隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和手機(jī)網(wǎng)民的增長,使得社交類APP如雨后春筍般的出現(xiàn),但是社交類APP的長尾市場依然巨大而復(fù)雜,仍然有很多機(jī)會(huì)去挖掘。線上早已是一片紅海,寡頭壟斷,線下卻依舊一片藍(lán)海。城市化的加速發(fā)展衍生出了一類新鮮群體,他們被戲稱為“空巢青年”,移動(dòng)社交類應(yīng)用在滿足他們各類需求的同時(shí)也帶來了諸多問題,他們渴望從線上走到線下去面對面社交,培養(yǎng)自己的興趣愛好,擴(kuò)大自己的圈子并利用自己興趣愛好去獲取一定報(bào)酬。作者通過服務(wù)設(shè)計(jì)理念對社交類產(chǎn)品與“空巢青年”進(jìn)行研究,將線上社交與線下活動(dòng)相結(jié)合,最終產(chǎn)出社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Together”來有緩解“空巢青年”的孤獨(dú)感、滿足其社交需求并豐富其生活內(nèi)容。本課題分為六個(gè)章節(jié),第一章節(jié)從社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用的選題背景進(jìn)行研究,線上社交與線下活動(dòng)的嚴(yán)重脫軌給社交活動(dòng)類產(chǎn)品提供了巨大的市場;接著對國內(nèi)外社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀來進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)沒有給用戶帶來良好的體驗(yàn),功能性缺失且產(chǎn)品區(qū)別度不高。第二章節(jié)通過閱讀大量的文獻(xiàn)和書籍,對服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論與運(yùn)用進(jìn)行研究,結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)的工具與方法,提出以服務(wù)設(shè)計(jì)理念為基礎(chǔ)的社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用的研究過程。第三... 

【文章來源】：北京印刷學(xué)院北京市

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)現(xiàn)狀
        1.2.2 國外現(xiàn)狀
    1.3 研究目的和意義
2 服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究與運(yùn)用
    2.1 服務(wù)設(shè)計(jì)定義
    2.2 服務(wù)設(shè)計(jì)的形成與發(fā)展
    2.3 服務(wù)設(shè)計(jì)的方法和工具
    2.4 服務(wù)觸點(diǎn)理論
    2.5 基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Together”的設(shè)計(jì)研究流程
3 社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Togethe”的前期調(diào)研
    3.1 社交活動(dòng)類產(chǎn)品的市場調(diào)研
        3.1.1 社交活動(dòng)類產(chǎn)品PEST分析
        3.1.2 社交活動(dòng)類產(chǎn)品競品分析
    3.2 社交活動(dòng)類產(chǎn)品用戶研究
        3.2.1 田野調(diào)查
        3.2.2 問卷調(diào)查
        3.2.3 用戶訪談
    3.3 社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Together”的服務(wù)觸點(diǎn)分析
        3.3.1 確立目標(biāo)用戶
        3.3.2 利益相關(guān)者分析
        3.3.3 繪制用戶旅程圖
        3.3.4 痛點(diǎn)分析與功能點(diǎn)轉(zhuǎn)化
        3.3.5 使用場景的確立
        3.3.6 服務(wù)流程輸出
4 社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Together”的設(shè)計(jì)實(shí)踐
    4.1 信息架構(gòu)設(shè)計(jì)
    4.2 交互流程設(shè)計(jì)
    4.3 視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    4.4 運(yùn)營策略設(shè)計(jì)
5 社交活動(dòng)類移動(dòng)應(yīng)用“Together”的服務(wù)評估
    5.1 情景模擬的滿意度測試
    5.2 用戶反饋
6 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A
附錄 B
附錄 C
附錄 D
作者攻讀學(xué)位期間取得的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]社交網(wǎng)絡(luò)安全問題及解決措施[J]. 曾箏.  信息系統(tǒng)工程. 2019(02)
[2]青年發(fā)展型城市政策觀察[J]. 朱峰.  中國共青團(tuán). 2018(02)
[3]基于用戶的服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新及其實(shí)現(xiàn)[J]. 殷科.  包裝工程. 2015(02)
[4]服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公共事務(wù)管理及組織創(chuàng)新[J]. 辛向陽,曹建中.  設(shè)計(jì). 2014(05)
[5]可持續(xù)視角下的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究[J]. 余樂,李彬彬.  包裝工程. 2011(20)
[6]觸動(dòng)服務(wù)接觸點(diǎn)[J]. 鄧成連.  裝飾. 2010(06)
[7]體驗(yàn)管理之情景模擬法[J]. 於軍,季成.  企業(yè)管理. 2009(04)

碩士論文
[1]基于服務(wù)創(chuàng)新理念的個(gè)性場景需求App設(shè)計(jì)研究[D]. 王罡.廣東工業(yè)大學(xué) 2018
[2]“空巢青年”之孤獨(dú)感與移動(dòng)社交應(yīng)用的關(guān)系研究[D]. 戴琳琳.安徽大學(xué) 2018
[3]社交類APP的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 李炳琰.浙江農(nóng)林大學(xué) 2018
[4]基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究[D]. 孫惟斯.華東理工大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2950698