【摘要】：隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高、居住環(huán)境的不斷改善以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,人們對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)企業(yè)通過(guò)建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái),在原有基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上,挖掘客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供更方便優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。本文從我國(guó)物業(yè)企業(yè)社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā),以“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維為導(dǎo)向,結(jié)合天健物業(yè)實(shí)際情況,對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和主要實(shí)現(xiàn),主要研究了以下幾方面的內(nèi)容:第一、論文分析論述了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的基本原理和主要應(yīng)用技術(shù)。研究了如何以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái),介紹系統(tǒng)所需要的運(yùn)行環(huán)境及后臺(tái)支持。介紹和描述了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中采用的B/S基本架構(gòu),通過(guò)通用性強(qiáng)的基于API接口標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的銜接,介紹了天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù),。第二、研究了基于O2O模式下的天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放性有關(guān)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方法,研究了基于O2O模式的天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放性技術(shù)和開(kāi)發(fā)工具,針對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)管理進(jìn)行了系統(tǒng)分析,介紹了天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程和功能需求,給出系統(tǒng)的總體功能框架和實(shí)現(xiàn)架構(gòu),分析了系統(tǒng)運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程。對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。根據(jù)需求分析結(jié)果對(duì)平臺(tái)的功能模塊進(jìn)行了劃分,論述了平臺(tái)的基本功能特征。第三、論文對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)與具體實(shí)現(xiàn)。從具體實(shí)現(xiàn)的角度,構(gòu)建了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)的具體環(huán)境,對(duì)系統(tǒng)的主要模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。重點(diǎn)對(duì)天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)微信手機(jī)端,天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)電腦端后臺(tái)支撐平臺(tái)兩個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)功能用例和各業(yè)務(wù)功能。對(duì)天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)的概要設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì),最后采用Java編程實(shí)現(xiàn)了天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。基于O2O模式的天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能解決社區(qū)居民辦事難問(wèn)題,解決了當(dāng)前社區(qū)服務(wù)效率低,數(shù)據(jù)容易出錯(cuò),和不便于核實(shí)核查的問(wèn)題,同時(shí)通過(guò)關(guān)注“天健蜜生活”提交服務(wù)需求,辦理相關(guān)業(yè)務(wù),系統(tǒng)還能為已受理的居民問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪(fǎng),能更好的服務(wù)于大眾,使用戶(hù)可以足不出戶(hù)拓展生活空間,體驗(yàn)最便捷的品質(zhì)生活。
【圖文】：

圖 2-2ASP.NET 體系結(jié)構(gòu)2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇客戶(hù)端也就是操作端，是由多種工具組成的，本地的數(shù)據(jù)庫(kù)指的是數(shù)據(jù)庫(kù)常在客戶(hù)端連接上服務(wù)器以后才能夠正常的使用的數(shù)據(jù)庫(kù)。遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)指的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的條件下才能夠?qū)Ψ⻊?wù)器進(jìn)行使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)在正常使的時(shí)后要先對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)鏈進(jìn)行建設(shè)，這樣子才可以對(duì)遠(yuǎn)程 DB 數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的存儲(chǔ)用[32]。SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)由美國(guó)甲骨文公司開(kāi)發(fā)的，其中大致的分為服務(wù)器和客戶(hù)端兩分。SQLServer 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中具有的信息管理方式有著較全面的開(kāi)放性。S數(shù)據(jù)庫(kù)有其特有的實(shí)例名稱(chēng) SID。諸多服務(wù)器的用戶(hù)例如：Sys，Internal，Syst等。Sys是Internal的另一說(shuō)法，同時(shí)也是DBA的普遍用戶(hù)名，Sys的權(quán)限要比Syst的要稍微大一點(diǎn)。SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)大致上可以分為兩種儲(chǔ)存方式：邏輯和物理存儲(chǔ)。其中邏輯存

圖 3-1 天健蜜生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)圖（3）“蜜助手”企業(yè)號(hào)—員工端員工通過(guò)關(guān)注注冊(cè)“蜜助手”企業(yè)號(hào)可以進(jìn)行接單、跟單、訂單處理、訂單回訪(fǎng)、關(guān)閉訂單等操作。另外還可在線(xiàn)報(bào)修工單、報(bào)表查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)分析功能。（4）雙向互動(dòng)式服務(wù)改變以往傳統(tǒng)線(xiàn)下服務(wù)，信息傳遞慢、體驗(yàn)差的單向服務(wù)模式，使用戶(hù)參與到服務(wù)的過(guò)程中來(lái)，用戶(hù)通過(guò)微信用戶(hù)端“天健蜜生活”在線(xiàn)方式通過(guò)后臺(tái)支撐平臺(tái)與工作人員之間建立新的及時(shí)響應(yīng)的雙向溝通互動(dòng)模式。3.4.2 社區(qū)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)需求分析3.4.2.1 用戶(hù)注冊(cè)登錄天健蜜生活—微信用戶(hù)端用戶(hù)注冊(cè)：獲取用戶(hù)微信的基本信息授權(quán)，綁定公眾號(hào)默認(rèn)注冊(cè)完成，注冊(cè)完成后用戶(hù)需要完善個(gè)人基本資料，基本資料完善后可進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行操作，，如圖 3-2 所示。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2689677