【摘要】：本文研究的對象主體B公司是一個比較典型的對日軟件外包企業(yè),其業(yè)務(wù)主要由常駐客戶現(xiàn)場作業(yè)和離岸開發(fā)兩部分構(gòu)成。公司成立十余年,隨著項目的增加,公司規(guī)模也逐年擴(kuò)張,公司規(guī)模和利潤也一度達(dá)到了頂峰,在這個過程中,員工的加班時間和流失比例也呈現(xiàn)增加的趨勢,而落實到單位員工的凈利潤卻在下滑。這種狀況的出現(xiàn),其原因是多方面的,但是其中管理方面的欠缺是最重要的原因之一。文中對B公司最近幾年承接項目的問題點(diǎn)做了匯總和分析,從問題多發(fā)的角度出發(fā)可以看出,需求、進(jìn)度以及質(zhì)量管理上存在的問題比重相對比較大。結(jié)合當(dāng)前日元匯率仍在較低水準(zhǔn)的現(xiàn)狀以及其他軟件外包企業(yè)成功和失敗的案例經(jīng)驗,從需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本等當(dāng)面著手,提出了一下具體的改進(jìn)方案:(1)優(yōu)化需求管理。從需求管理的目標(biāo)、原則和活動角度入手,通過對管理過程的把控,優(yōu)化需求管理的質(zhì)量;(2)完善進(jìn)度管理。合理地分解工作任務(wù),制作詳細(xì)的項目工作計劃,依據(jù)工作計劃制定進(jìn)度表,對項目開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控;(3)加強(qiáng)質(zhì)量管理。通過這些方面的努力,希望可以達(dá)到優(yōu)化管理流程、提高員工的生產(chǎn)性、改善項目質(zhì)量、提升客戶滿意度的目的。本文將軟件能力成熟度模型和項目管理知識體系相結(jié)合,具體分析和解決軟件外包領(lǐng)域的一些管理問題。經(jīng)過一段時間在項目組中的實踐,提高了B公司軟件外包項目管理人員的理論知識,同時引起相關(guān)人員對項目管理中存在的問題的關(guān)注。減少了因需求模糊造成的額外工作;在各個里程碑的時間點(diǎn),確保了進(jìn)度;BUG數(shù)量相比之前也有明顯的下降。B公司所遇到的管理問題,其實不僅是單獨(dú)部門或者B公司獨(dú)有的問題,也是其他軟件外包企業(yè)的常見問題。希望能夠通過以上的研究,對B公司的項目管理改進(jìn)提供幫助,也能夠為其他軟件外包企業(yè)所借鑒。
[Abstract]:The object of this paper is Company B, which is a typical software outsourcing enterprise to Japan. Its business is mainly composed of two parts: resident customer on-site operation and offshore development. After more than 10 years of establishment, with the increase of projects, the company's scale also expanded year by year, and the company's size and profits reached its peak. In the process, the overtime hours and the loss ratio of employees also showed an increasing trend. But the net profit that implements to unit employee however is in decline. There are many reasons for this situation, but the lack of management is one of the most important reasons. This paper summarizes and analyzes the problems of B Company in recent years. From the point of view of multiple problems, we can see that the proportion of problems in demand, schedule and quality management is relatively large. Combined with the current situation that the yen exchange rate is still at a low level and the successful and unsuccessful cases of other software outsourcing enterprises, this paper puts forward some specific improvement schemes from the point of view of demand, progress, quality and cost: (1) optimizing demand management. From the point of view of goal, principle and activity of demand management, it optimizes the quality of demand management by controlling the management process; (2) perfecting schedule management. Reasonably decompose the task, make detailed project work plan, draw up the schedule according to the work plan, monitor the project development progress; (3) strengthen the quality management. Through these efforts, we hope to optimize the management process, improve staff productivity, improve project quality, improve customer satisfaction. In this paper, software capability maturity model and project management knowledge system are combined to analyze and solve some management problems in the field of software outsourcing. After a period of practice in the project team, the theoretical knowledge of the software outsourcing project managers in Company B has been improved, and attention has been paid to the problems existing in the project management. Reduced the amount of additional work caused by vague requirements; at the time points of the milestones, it ensured that the number of bugs was also significantly lower than before. B had encountered management problems, In fact, it is not only a separate department or B company's unique problem, but also a common problem of other software outsourcing enterprises. Hope that through the above research, B company to provide assistance to improve the project management, but also for other software outsourcing enterprises.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F49

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本文編號：2128426