本文選題：網(wǎng)格化 + 系統(tǒng)管理��； 參考：《江西財經(jīng)大學》2016年碩士論文

【摘要】：面對通訊行業(yè)競爭的白熱化,手機用戶的日趨飽和,企業(yè)內(nèi)部業(yè)務的復雜度不斷上升,市場競爭已不僅僅是單純的產(chǎn)品資費競爭,已經(jīng)逐漸步入存量用戶的競爭,“服務好,維系好”老用戶也就顯得尤為重要。在這之中,就需要企業(yè)堅持以用戶為中心,加強技術、業(yè)務、服務和管理的創(chuàng)新,不斷提升綜合實力和核心競爭力,為客戶提供更為全面的服務。江西聯(lián)通在這個轉型的過程中,也暴露出許多問題。如企業(yè)經(jīng)營價值管理粗放,缺乏體系化的價值管理體系;各層級資源投放監(jiān)控不能量化,預警問責機制無法落實;指標層層加碼,責任不清晰,不能細化各層級的責任;一線缺乏有效的考核與激勵機制,員工積極性有待挖掘等問題。基于江西聯(lián)通在經(jīng)營中暴露出來的問題,從網(wǎng)格化管理支撐服務于一線經(jīng)營單元的角度,提出網(wǎng)格化市場營銷管理信息系統(tǒng)的概念。從概念到實現(xiàn)的過程,本文從系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實現(xiàn)三個方面闡述。在需求分析部分,從江西聯(lián)通日常經(jīng)營需要信息化支撐需求進行分析,得出系統(tǒng)當前最需要實現(xiàn)的三個模塊分別為:系統(tǒng)管理模塊、作業(yè)計劃模塊、績效計算模塊。在三個模塊下又細分出17個功能子模塊。除功能性需求外,為保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行,還有性能需求、運行需求和其他需求等非功能性需求。通過需求分析后,則進入到系統(tǒng)設計部分。在這部分,本文首先明確了設計目標和原則,其次進行總體設計,包括系統(tǒng)定位、處理流程、技術方案、網(wǎng)絡拓撲圖和系統(tǒng)功能圖。最后在模塊設計部分,分別從功能描述、數(shù)據(jù)說明和處理流程進行模塊的詳細設計。在完成設計后則進入到系統(tǒng)實現(xiàn)部分,對功能模塊的前置條件、后置條件、輸入、輸出及展示形式進行描述,并附上功能模塊的主要代碼。通過網(wǎng)格化市場營銷管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)及應用,將江西聯(lián)通的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行了整合,為不同角色提供了不同的工作界面,集中展示所需關注的數(shù)據(jù)信息,同時也為各級經(jīng)營單元的人員考核提供了有力的數(shù)據(jù)保障。
[Abstract]:In the face of the white hot competition in the communication industry, the increasing saturation of mobile phone users and the increasing complexity of business internal business, the market competition is not only the simple competition of product tariff, but has gradually stepped into the competition of the stock users. It is particularly important for the old users to "serve well and maintain good". The user is the center, strengthens the innovation of technology, business, service and management, constantly improves the comprehensive strength and core competitiveness, and provides more comprehensive service for the customers. In this transformation process, Jiangxi Unicom also exposes many problems, such as the extensive management of business value, the lack of systematic value management system, and the launch of various levels of resources. Monitoring can not be quantified, early warning accountability mechanism can not be implemented; the index layer is added, the responsibility is not clear, the responsibility of each level can not be refined; the front line lacks effective assessment and incentive mechanism, staff enthusiasm needs to be excavated. Based on the problems exposed in the operation of Jiangxi Unicom, the grid management support service to the line management unit The concept of the grid marketing management information system is put forward. From the concept to the realization process, this article from the system requirements analysis, system design and system implementation three aspects. In the demand analysis part, from the daily operation needs of Jiangxi Unicom to analyze the needs of information support, the system is the most needed to achieve the three. The modules are system management module, job planning module and performance calculation module. 17 functional sub modules are subdivided under three modules. In addition to functional requirements, in order to ensure the smooth operation of the system, there are non functional requirements such as performance requirements, operation requirements and other requirements. After the requirement analysis, the system is entered into the system design part. This part, this article first clarifies the design goal and the principle, then carries on the overall design, including the system positioning, the processing flow, the technical scheme, the network topology and the system function diagram. Finally, in the module design part, the detailed design of the function description, data description and process flow module are respectively designed. After the completion of the design, the module is entered into the system. The precondition, post condition, input, output and display form of functional modules are described, and the main codes of functional modules are attached. Through the implementation and application of the grid marketing management information system, the management data of Jiangxi Unicom are integrated to provide different working interfaces for different roles. The data needed to display the required data also provide powerful data protection for staff assessment at all levels.

【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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10 倫安，

本文編號：1878531