本文關鍵詞：移動應用粘性的行為意向研究

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【摘要】：目的研究移動應用用戶的吸引與保留機制,探索粘性因素的影響與構成關系。方法通過文獻研究,歸納移動應用用戶粘性形成的相關可能因素,這些因素將作用于用戶對軟件的態(tài)度,而態(tài)度是影響并決定用戶粘性行為意向的關鍵變量。通過理論模型的構建,驗證粘性因素與用戶行為的關系。結論研究發(fā)現(xiàn)在用戶粘性形成的過程中,對移動應用用戶粘性行為意向產(chǎn)生直接影響的因素,包括沉浸體驗、總體滿意、習慣與平臺服務屬性。而在學術界被廣泛討論的轉換成本與替代品吸引力對于用戶粘性的形成總的影響并不具有顯著性。另外,研究還根據(jù)這些影響因素,針對軟件設計與開發(fā)提出了促進黏性形成的設計方法。
【作者單位】： 北京理工大學;
【分類號】：TP311.5
【正文快照】： 在移動應用普及之前,傳統(tǒng)的桌面軟件是用戶必然的選擇,用戶想要獲得一款軟件是很困難的,將要支付高昂的成本。在這種情況下,軟件企業(yè)并不需要關注產(chǎn)品的粘性,因為用戶既然選擇了某種軟件就一定會使用很長一段時間,企業(yè)往往把關注點放在增加軟件功能或軟件的營銷方面。現(xiàn)今,移

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