本文關(guān)鍵詞：石景山區(qū)電子政務(wù)運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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【摘要】：隨著政務(wù)工作對信息化技術(shù)依賴程度的不斷加大,各類政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和各類IT設(shè)備逐漸增多,使得政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維管理部門工作的難度和工作量不斷增大。其信息化日常運維管理工作繁雜,IT運維流程不清晰,IT資產(chǎn)管理混亂,造成了在政府各部門之間以及面向社會公眾的IT服務(wù)經(jīng)常遭受質(zhì)疑,電子政務(wù)信息化主管部門的壓力與日俱增。石景山區(qū)電子政務(wù)運維管理工作在受到人員編制、技術(shù)力量和資金投入等因素制約的情況下,加之運維工作量巨大,也存在著運維工作效率和服務(wù)質(zhì)量不高的問題。因此,需要一套經(jīng)過實踐檢驗的服務(wù)標準和完備的運維管理系統(tǒng)來規(guī)范電子政務(wù)運維管理工作,改善運維管理的工作現(xiàn)狀。本文首先闡述了課題的研究背景和意義,對石景山區(qū)電子政務(wù)運維管理工作的現(xiàn)狀和實際工作需求進行了詳細的前期調(diào)研和分析。在查閱和學(xué)習(xí)大量國內(nèi)外關(guān)于ITIL理論和運維管理工作的相關(guān)文獻后,本文以ITIL為理論基礎(chǔ),提出了石景山區(qū)電子政務(wù)運維管理系統(tǒng)總體設(shè)計方案,從集中監(jiān)控、資產(chǎn)配置、操作審計、流程管理和綜合管理五個方面進行了詳細設(shè)計與實現(xiàn),并展示了部分功能的實現(xiàn)效果。在技術(shù)實現(xiàn)上,針對本文的電子政務(wù)運維管理系統(tǒng)的需求特點和開發(fā)中的關(guān)鍵點分析,通過使用UML和J2EE技術(shù),提出了一種安全易用的技術(shù)構(gòu)架。系統(tǒng)采用B/S模式,使用eclipse mars作為開發(fā)工具,MySql作為數(shù)據(jù)庫管理工具。系統(tǒng)開發(fā)語言為JAVA語言,采用MVC模式設(shè)計系統(tǒng),框架采用流行的JSF/Servlet+JBPM+Hibernate架構(gòu)。本課題所設(shè)計的系統(tǒng)正式上線后,系統(tǒng)運行穩(wěn)定。該系統(tǒng)有效地將人員、技術(shù)、管理等資源進行整合,與業(yè)務(wù)流程進行了緊密結(jié)合,使得石景山區(qū)電子政務(wù)運維管理工作實現(xiàn)了從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變,極大提高了運維管理工作的服務(wù)質(zhì)量,對石景山區(qū)電子政務(wù)運維工作的開展具有重大意義。
【關(guān)鍵詞】：運維管理 ITIL 電子政務(wù)
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 課題研究背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11
• 1.3 本文的主要研究內(nèi)容11-12
• 1.4 本文的組織結(jié)構(gòu)12-13
• 第2章 理論基礎(chǔ)和關(guān)鍵技術(shù)13-19
• 2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)知識13-14
• 2.1.1 ITIL的概念13
• 2.1.2 ITIL事件管理流程13-14
• 2.2 關(guān)鍵技術(shù)14-17
• 2.2.1 平臺技術(shù)框架14-15
• 2.2.2 部分關(guān)鍵技術(shù)介紹15-17
• 2.3 本章小結(jié)17-19
• 第3章 需求分析19-25
• 3.1 現(xiàn)狀分析19-21
• 3.1.1 資源監(jiān)控待完善19-20
• 3.1.2 設(shè)備資源難掌控20
• 3.1.3 事件管理流程待優(yōu)化20-21
• 3.1.4 運維管理工作需量化21
• 3.2 功能需求分析21-24
• 3.2.1 集中監(jiān)控22
• 3.2.2 資產(chǎn)配置管理22
• 3.2.3 操作審計體系22
• 3.2.4 流程管理22-24
• 3.2.5 綜合管理24
• 3.3 其他需求分析24
• 3.3.1 性能需求分析24
• 3.3.2 安全需求分析24
• 3.4 本章小結(jié)24-25
• 第4章 系統(tǒng)設(shè)計25-63
• 4.1 建設(shè)思路25
• 4.2 系統(tǒng)總體設(shè)計25-27
• 4.3 系統(tǒng)詳細設(shè)計27-56
• 4.3.1 集中監(jiān)控管理27-34
• 4.3.2 統(tǒng)一配置管理34-39
• 4.3.3 操作審計管理39-42
• 4.3.4 服務(wù)流程管理42-52
• 4.3.5 綜合運行管理52-56
• 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計56-60
• 4.4.1 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計56-58
• 4.4.2 主要數(shù)據(jù)庫表設(shè)計58-60
• 4.5 安全性設(shè)計60-61
• 4.5.1 防火墻60
• 4.5.2 入侵檢測系統(tǒng)60
• 4.5.3 防病毒系統(tǒng)60-61
• 4.5.4 代碼檢測及漏洞掃描61
• 4.6 本章小結(jié)61-63
• 第5章 系統(tǒng)實現(xiàn)63-81
• 5.1 技術(shù)實現(xiàn)框架63-64
• 5.1.1 總體網(wǎng)絡(luò)部署63
• 5.1.2 系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境63-64
• 5.2 系統(tǒng)功能實現(xiàn)64-79
• 5.2.1 部分界面展示64-73
• 5.2.2 部分功能模塊代碼73-79
• 5.3 實施效果評測79-80
• 5.3.1 性能評測79
• 5.3.2 功能評測79
• 5.3.3 效能評測79-80
• 5.4 本章小結(jié)80-81
• 結(jié)論81-83
• 參考文獻83-85
• 致謝85

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本文編號：1121664