作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展行業(yè),酒店業(yè)發(fā)展也成為當(dāng)下熱門話題。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),人們整個(gè)消費(fèi)支出比重在不斷增加,意味著消費(fèi)不再只是滿足基本需求,消費(fèi)者對品質(zhì)及消費(fèi)體驗(yàn)有新需求。在這種趨勢下,酒店單純的住宿功能,已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者需求,如何通過運(yùn)用智能科技升級(jí)場景體驗(yàn)已成為許多酒店創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前人工智能技術(shù)的進(jìn)步為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展打開了全新的視野,酒店需深度挖掘和契合消費(fèi)者的心理需求,樹立新型服務(wù)理念,為消費(fèi)者提供具有差異的多元化服務(wù),為酒店塑造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。論文將廣州S商務(wù)酒店作為研究對象,這一酒店是地處廣州的一家四星級(jí)酒店。通過闡述本文研究的相關(guān)條件資料;在戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)上,采用PEST、SWTO等分析方法對酒店的內(nèi)部資外源條件進(jìn)行分析;運(yùn)用態(tài)勢分析法有效將酒店優(yōu)劣及其發(fā)展中的機(jī)遇與威脅概括出來;進(jìn)而基于當(dāng)前人工智能技術(shù)的發(fā)展及酒店的發(fā)展愿景,制定出酒店的發(fā)展目標(biāo)及以人工智能背景下的差異化競爭戰(zhàn)略,為廣州S商務(wù)酒店的未來發(fā)展指明了方向。最后,本文還針對既定的戰(zhàn)略,提出了通過升級(jí)硬件來強(qiáng)化技術(shù)保障,建立智慧化采購體系,酒店品牌建設(shè)融入科技元素,運(yùn)用云技術(shù)完善酒店客戶數(shù)據(jù)庫,...

【文章來源】： 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的和應(yīng)用價(jià)值
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 應(yīng)用價(jià)值
    1.4 研究內(nèi)容及框架
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究框架
    1.5 研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 創(chuàng)新點(diǎn)
2 相關(guān)理論及戰(zhàn)略分析方法
    2.1 人工智能的涵義、意義及其發(fā)展
        2.1.1 人工智能的涵義
        2.1.2 人工智能的意義
        2.1.3 人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.4 廣州S商務(wù)酒店人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀
    2.2 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程
    2.3 競爭戰(zhàn)略理論分析
    2.4 商業(yè)模式理論分析
    2.5 戰(zhàn)略分析方法及工具
        2.5.1 PEST分析
        2.5.2 SWOT分析
3 廣州S商務(wù)酒店環(huán)境分析
    3.1 廣州S商務(wù)酒店外部環(huán)境分析
        3.1.1 宏觀環(huán)境
        3.1.2 行業(yè)環(huán)境
    3.2 廣州S商務(wù)酒店內(nèi)部環(huán)境分析
        3.2.1 酒店介紹
        3.2.2 基于人工智能的資源與能力分析
4 廣州S商務(wù)酒店競爭戰(zhàn)略選擇
    4.1 SWOT分析
        4.1.1 優(yōu)勢分析
        4.1.2 劣勢分析
        4.1.3 機(jī)遇分析
        4.1.4 危機(jī)分析
        4.1.5 SWOT分析表
    4.2 廣州S商務(wù)酒店的競爭戰(zhàn)略分析
        4.2.1 戰(zhàn)略愿景
        4.2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)
        4.2.3 競爭戰(zhàn)略選擇
    4.3 人工智能背景下廣州S商務(wù)酒店差異化競爭戰(zhàn)略
        4.3.1 商業(yè)模式差異化
        4.3.2 產(chǎn)品服務(wù)差異化
        4.3.3 價(jià)格差異化
        4.3.4 企業(yè)形象差異化
        4.3.5 人員差異化
5 廣州S商務(wù)酒店差異化競爭戰(zhàn)略實(shí)施保障措施
    5.1 升級(jí)硬件,強(qiáng)化技術(shù)保障
        5.1.1 財(cái)務(wù)核算保障
        5.1.2 營銷決策保障
    5.2 建立智慧化采購體系
    5.3 酒店品牌建設(shè)融入科技元素
    5.4 運(yùn)用云技術(shù)完善酒店客戶數(shù)據(jù)庫
    5.5 營造與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的酒店文化
6 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]智慧酒店應(yīng)用對酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的影響 [J]. 梁雅麗.  科技與創(chuàng)新. 2018(11)
[2]簡析人工智能是否會(huì)取代酒店服務(wù)人員——以香格里拉酒店集團(tuán)為例 [J]. 孔令楠.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2018(05)
[3]淺析酒店智能化系統(tǒng)建設(shè) [J]. 林小晃.  科技與創(chuàng)新. 2018(05)
[4]靠譜的酒店智能化服務(wù),讓客人體驗(yàn)更多神奇 [J]. 董鵬.  智能機(jī)器人. 2018(01)
[5]酒店智能化服務(wù) [J]. 董鵬.  標(biāo)準(zhǔn)生活. 2018(02)
[6]靠譜的酒店智能化服務(wù),讓客人體驗(yàn)更多神奇[J]. 董鵬.  智能機(jī)器人. 2018 (01)
[7]人工智能在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究 [J]. 衛(wèi)榮,馬鋒,侯夢薇,劉欣然,蘭欣,李曉亮,樊林.  醫(yī)學(xué)教育研究與實(shí)踐. 2017(06)
[8]電子商務(wù)與人工智能技術(shù)的整合研究 [J]. 趙爾罡.  中國科技信息. 2017(23)
[9]機(jī)器人酒店來了 接待你的可能是“美女”或者“野獸” [J]. 張衛(wèi).  計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò). 2017(20)
[10]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智能化酒店的建設(shè) [J]. 沈子楊.  中國新技術(shù)新產(chǎn)品. 2017(20)

碩士論文
[1]吉華大廈發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 董慶龍.山東大學(xué). 2009



本文編號(hào)：3548239