發(fā)布時(shí)間：2021-02-24 03:49

　　依托于人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,消費(fèi)者期望人工智能產(chǎn)品能精準(zhǔn)有效地提升用戶(hù)體驗(yàn)。然而,人工智能產(chǎn)品一定能提升用戶(hù)體驗(yàn)嗎?如何最大程度發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)?基于使用與滿(mǎn)足理論,本研究將人工智能技術(shù)分為認(rèn)知型技術(shù)和情感型技術(shù),從準(zhǔn)社會(huì)互動(dòng)視角探索人工智能技術(shù)與產(chǎn)品類(lèi)型匹配度對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響。研究結(jié)果顯示:人工智能技術(shù)類(lèi)型與產(chǎn)品類(lèi)型的交互效應(yīng)直接影響用戶(hù)體驗(yàn),而準(zhǔn)社會(huì)互動(dòng)在三者關(guān)系中起中介作用。在實(shí)用品情境下,相比于情感型技術(shù),認(rèn)知型技術(shù)可以產(chǎn)生更高的用戶(hù)體驗(yàn);在享樂(lè)品情境下,相比于認(rèn)知型技術(shù),情感型技術(shù)可以產(chǎn)生更高的用戶(hù)體驗(yàn)。因此,企業(yè)可以通過(guò)增強(qiáng)顧客與智能產(chǎn)品/應(yīng)用之間的人機(jī)互動(dòng)提升功能或享樂(lè)體驗(yàn)。 

【文章來(lái)源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2020,(10)北大核心

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
文獻(xiàn)回顧與假設(shè)演繹
    （一）使用與滿(mǎn)足理論
    （二）人工智能技術(shù)與用戶(hù)體驗(yàn)
    （三）產(chǎn)品類(lèi)型（享樂(lè)品vs.實(shí)用品）
    （四）準(zhǔn)社會(huì)互動(dòng)
研究設(shè)計(jì)
    （一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
    （二）實(shí)驗(yàn)結(jié)果
        1.操控檢驗(yàn)。
        2.假設(shè)檢驗(yàn)。
結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新零售環(huán)境下人工智能對(duì)消費(fèi)及購(gòu)物體驗(yàn)的影響研究——基于商業(yè)零售變革和人貨場(chǎng)體系重構(gòu)視角[J]. 王先慶,雷韶輝.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(17)
[2]基于用戶(hù)體驗(yàn)的信息質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究——從用戶(hù)認(rèn)知需求與情感需求角度分析[J]. 金燕,楊康.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2017(02)



本文編號(hào)：3048734