隨著互聯(lián)網信息、大數據的普及,國家政策的變化以及汽車品牌的增加,消費者在購車的時候越來越理性;考慮的方面不僅包括價格、外觀、配置、安全性能等,還包括售后服務等。因此,各個4S店需要把觀念從"服務車"轉變成"服務人",把汽車從代步工具滲透到生活的點滴。文章通過介紹汽車4S店客戶滿意度與財務管理和績效管理三者之間的關系,分析汽車4S店現階段應狠抓的重點,為汽車4S店的經營管理提供參考意見。 

【文章頁數】：2 頁

【文章目錄】：
1 汽車零售業(yè)的現狀
2 客戶滿意度對汽車4S店的意義
3 客戶滿意度與財務管理的關系
    3.1 相互配合、相互促進、共同發(fā)展的關系
    3.2 利用中國新基礎設施,實現利潤最大化
4 客戶滿意度與績效管理的關系
5 結論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]淺析平衡計分卡在企業(yè)績效評價中的應用[J]. 張逸人.  現代營銷(下旬刊). 2019(12)
[2]汽車4S店客戶滿意度分析及提高策略研究[J]. 劉芳.  現代營銷(信息版). 2019(06)
[3]論平衡計分卡在企業(yè)集團預算管理中的應用[J]. 張德國.  時代金融. 2018(15)
[4]淺談汽車4S店的客戶滿意度、標準化流程與經營、財務管理的關系[J]. 浦盛愛.  財經界(學術版). 2012(06)

碩士論文
[1]F品牌汽車4S店銷售顧問績效管理的優(yōu)化設計研究[D]. 武俠.內蒙古大學 2019



本文編號：3707417