【摘要】：截止到2015年,中國汽車市場已經連續(xù)7年穩(wěn)居全球第一大汽車市場。雖然汽車市場銷量持續(xù)上漲,但銷量增長速度放緩,利潤中心轉移,各大汽車廠商的經銷商面臨著諸多問題;利用信息技術鎖定客戶需求的精準營銷成為必然趨勢。大數(shù)據(jù)時代的飛速發(fā)展,更為精準營銷的發(fā)展提供了良好的信息化基石。在現(xiàn)今以客戶為中心的汽車行業(yè)中,大數(shù)據(jù)在精準化營銷中具有不可替代的作用。本文簡要介紹了大數(shù)據(jù)的基本特征,回顧和綜合分析了客戶關系營銷理論、精準營銷理論、4R營銷理論,探索性研究了精準營銷對于企業(yè)管理的影響,提出在精準營銷體系中加入大數(shù)據(jù)分析的環(huán)節(jié)的建議和設想,并以H汽車品牌北京HLG汽車店為例進行分析,旨在探索出大數(shù)據(jù)的融合、分析和挖掘與精準營銷的結合,從客戶終生價值周期,分階段幫助企業(yè)精準定位潛在客戶,拓展客戶價值,逐步加深與客戶的互動,強調滿足客戶需求,進一步加深關系,培養(yǎng)企業(yè)的忠誠客戶,從而獲得企業(yè)長期發(fā)展和生存的來源。本文在4R營銷理論上進行擴展,提出大數(shù)據(jù)結合精準營銷,收集并篩選分析有價值的信息反饋,進行更好的傳播和營銷,形成良性的信息傳播循環(huán)。最大優(yōu)點是高效、精準的進行傳播,更有針對性,目標性更強。最后文章從潛在客戶挖掘、內部管理優(yōu)化、精準營銷效果監(jiān)測等幾個方面提出了H汽車品牌北京HLG汽車店營銷模式。在未來的營銷策略實施中,如何能更精準的鎖定并滿足客戶的需求,幫助企業(yè)在激烈的競爭中取得優(yōu)勢,實現(xiàn)精準營銷,獲得更豐厚的投資回報,是從營銷模式到技術發(fā)展都需要進行探索的。
【圖文】：

論文的結構框架

圖 3.1 經銷商層面尋找潛在客戶的多種方式市場細分的動態(tài)變化、消費者基于互聯(lián)網的互動需求，使得企業(yè)在數(shù)字化時代下利用大數(shù)據(jù)技術提高 CRM 營銷效果成為很好的解決手段，能夠幫助企業(yè)更精準的產品定位，精準定位潛在客戶，提煉銷售線索，提高成交率，提高營銷效果；同時通過客戶關懷、活動開展，拓展客戶價值，有效與客戶互動，挖掘交叉銷售、升級銷售的機會，在多次銷售的良好體驗中建立企業(yè)的口碑，提升客戶的忠誠度。在分析市場需求、圈定潛在客戶、挖掘銷售線索、提升營銷效果，與大數(shù)據(jù)結合的 CRM 精準營銷能起到事半功倍的作用。通常情況下，主機廠將針對自己的品牌進行分析，細分用戶。對于不同的車型，如乘用車、SUV 等，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘找到合適的人群進行品牌曝光。尤其在互聯(lián)網廣告投放側 RTB 廣告運作系統(tǒng)的市場化，相比于傳統(tǒng)的廣告投放策略，極大的提高了消費者的精準定位，以數(shù)據(jù)本身的特性及時匹配廣告主與廣告資源，將信息實時傳達給目標消費群。然而 RTB 的這種方式雖然解決了到達消費者層面的傳達環(huán)節(jié)，但曝光范圍、品牌影響面同樣也受平臺上媒體資源流量的影響，更重要的是仍然缺少與消費者更加深層次的溝通與交互，無法產生
【學位授予單位】：對外經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F426.471

【參考文獻】

相關期刊論文 前4條

1 蔣麗華;;淺析汽車行業(yè)的博客營銷[J];商場現(xiàn)代化;2013年04期

2 門峰;王今;;中國汽車產業(yè)發(fā)展趨勢預測[J];汽車工業(yè)研究;2011年02期

3 袁慶玉;彭賡;劉穎;呂本富;;基于網絡關鍵詞搜索數(shù)據(jù)的汽車銷量預測研究[J];管理學家(學術版);2011年01期

4 胡慧敏;;汽車銷量預測方法選擇[J];經營管理者;2009年11期

，

本文編號：2567047