本文關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高速公路出行信息服務(wù)中的應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 高速公路 信息服務(wù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 公眾出行

【摘要】：傳統(tǒng)高速公路出行信息服務(wù)主要依托于線下客服熱線,但是公眾出行主要是在移動場景,個(gè)性化和定向的實(shí)時(shí)信息需求大,特別是節(jié)假日或發(fā)生突發(fā)事件時(shí),電話客服務(wù)壓力倍增本文依托課題《"互聯(lián)網(wǎng)+"高速公路客戶服務(wù)話務(wù)平臺研究》的實(shí)踐經(jīng)歷,總結(jié)出關(guān)于"互聯(lián)網(wǎng)+"高速公路出行信息服務(wù)建設(shè)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
【作者單位】： 湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心;
【關(guān)鍵詞】： 高速公路 信息服務(wù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 公眾出行
【分類號】：U495
【正文快照】： 高速公路出行信息服務(wù)內(nèi)容主要包括:路況服務(wù)、行車服務(wù)(如路況導(dǎo)航、路況播報(bào)、收費(fèi)政策、服務(wù)設(shè)施等)、救援服務(wù)(如車輛故障、交通事故等),投訴與建議等。以下著重分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”高速公路出行信息服務(wù)建設(shè)情況。 傳統(tǒng)高速公路出行信息服務(wù)能力及弊端 目前高速公路出行

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本文編號：892231