本文關(guān)鍵詞：競爭型航運電子商務(wù)模式與客戶行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】："互聯(lián)網(wǎng)+"航運的"生態(tài)新融合"—航運電子商務(wù),與傳統(tǒng)模式在運營和管理上區(qū)別較大。以航運價值創(chuàng)造和增值為內(nèi)涵與目標(biāo),航運電子商務(wù)模式符合技術(shù)、運作、目標(biāo)和市場層面的新要求。文章基于關(guān)系營銷理論,結(jié)合不同利益關(guān)系者的傳導(dǎo)因素,研究貨主和貨代行為對航運價值的影響。通過采用SMARTPLS工具,展開國內(nèi)外航運電子商務(wù)運營情況的調(diào)查,得出貨主享受滿意的航運服務(wù)產(chǎn)品能夠盡快實現(xiàn)航運電子商務(wù)平臺運營價值的研究結(jié)論,進一步體現(xiàn)了忠誠的貨主是船公司的核心客戶,對整體航運價值的影響較大。文章提出競爭型航運發(fā)展電子商務(wù)模式的建議,以期實現(xiàn)開發(fā)航運電子商務(wù)內(nèi)涵并提升航運價值的目的:一是提升價值以嚴(yán)防船公司淪落為"僵尸企業(yè)";二是補短板以提高滿意和忠誠貨主的"木桶容量";三是精準(zhǔn)扶持以推動航運和貿(mào)易的聯(lián)動發(fā)展;四是建智庫為航運電子商務(wù)平臺"空中加油"。
【作者單位】： 上海海事大學(xué)科學(xué)研究院;上海海事大學(xué)交通運輸學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 航運電子商務(wù) 航運價值 貨主行為 航運管理
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年項目(71402096) 交通運輸部軟科學(xué)研究項目(2015322268570) 上海市決策咨詢課題項目(2013-Y-J-E02) 上海海事大學(xué)創(chuàng)新基金項目(2016YCX065)
【分類號】：F713.36;F551
【正文快照】： 航運具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)、邊際成本小、供給剛性、運輸產(chǎn)品的非存儲性和供求時空差異的特點,有趣的現(xiàn)象是,船公司尤其是班輪公司,以前以班輪工會或聯(lián)營組織的形式開展合作,現(xiàn)在各船公司自行研發(fā)電子商務(wù)平臺,以單獨個體形式招攬業(yè)務(wù)。文章認為這是由于電子商務(wù)模式具有價格透明

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本文編號：431191