為理清消費(fèi)者使用ETC服務(wù)的影響因素,積極引導(dǎo)廣大車(chē)主安裝ETC設(shè)備,提升ETC用戶使用ETC服務(wù)的積極性和使用傾向,變ETC設(shè)備持有者為ETC服務(wù)使用者。在分析前人研究基礎(chǔ)上,借鑒科技接受模型相關(guān)研究結(jié)論,構(gòu)建ETC用戶使用行為模型,提出研究假設(shè)。以ETC用戶為調(diào)查對(duì)象實(shí)施在線調(diào)查,并最終回收有效問(wèn)卷445份。使用現(xiàn)有成熟量表對(duì)ETC用戶的感知有用性、感知易用性、態(tài)度和行為傾向進(jìn)行測(cè)量,使用SPSS24.0和AMOS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)研究模型的信效度、模型擬合度等主要指標(biāo)進(jìn)行分析并驗(yàn)證了研究假設(shè)。研究結(jié)果顯示:各項(xiàng)指標(biāo)均符合學(xué)者建議標(biāo)準(zhǔn);用戶對(duì)ETC的感知易用性顯著正向影響用戶對(duì)ETC的感知有用性;用戶對(duì)ETC的感知有用性和對(duì)ETC的感知易用性對(duì)態(tài)度均有顯著正向影響;用戶對(duì)ETC的態(tài)度對(duì)行為傾向有顯著正向影響。建議相關(guān)機(jī)構(gòu)從豐富ETC卡使用場(chǎng)景等方面提升用戶的感知有用性;通過(guò)拓展ETC發(fā)行渠道、提高安裝服務(wù)質(zhì)量以及便捷式應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等措施降低用戶的使用成本,提升用戶的感知易用性;通過(guò)進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方面培育提升用戶的積極態(tài)度。 

【文章來(lái)源】：公路交通科技. 2020,37(07)北大核心CSCD

【文章頁(yè)數(shù)】：7 頁(yè)

【部分圖文】：

結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析結(jié)果

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3327225