本文關鍵詞：A航空公司地面服務員工培訓體系研究

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【摘要】：目前國內民航市場飛速發(fā)展,航空公司之間的競爭也是日益激烈。在挑戰(zhàn)與機遇并存的環(huán)境下,航空公司為了提高自身競爭力,越來越重視員工培訓。而地面服務作為航空運輸的重要環(huán)節(jié)之一,這部分員工的培訓也逐漸得到了更多重視。科學合理的培訓體系是培訓效果的有力保證,對提升地面服務員工素質、增強企業(yè)核心競爭力有重要意義。本論文在研究培訓和培訓體系的定義、作用、重要意義及相關理論的基礎上,運用文獻研究法、實地調查法等研究方法,全面分析了A航空公司地面服務員工培訓體系現(xiàn)狀和存在的問題,以及導致這些問題的原因。最后,從培訓的組織基礎、培訓管理體系、培訓課程體系、培訓實施體系和學習型組織構建五個方面,提出了完善A航空公司地面服務員工培訓體系的具體對策,得出了有效的培訓體系能夠最大程度提升員工的職業(yè)素質、提高公司在民航業(yè)內競爭力的結論,對A航空公司具有重要指導意義和實際價值。
【關鍵詞】：航空公司 地面服務員工 培訓 培訓體系
【學位授予單位】：黑龍江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F562.6
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstracrt5-9
• 緒論9-16
• 一、研究背景9-10
• 二、研究目的及意義10-11
• 三、國內外研究現(xiàn)狀11-14
• 四、研究內容及方法14-16
• 第一章 理論基礎16-24
• 第一節(jié) 相關概念界定16-19
• 一、培訓16-17
• 二、培訓體系17-18
• 三、航空公司地面服務員工18-19
• 第二節(jié) 培訓的作用和重要意義19-21
• 一、培訓的作用19-20
• 二、培訓的重要意義20-21
• 第三節(jié) 培訓的相關理論21-23
• 一、成人學習理論21-22
• 二、學習型組織理論22-23
• 本章小結23-24
• 第二章A航空公司地面服務員工培訓體系現(xiàn)狀及存在的問題24-41
• 第一節(jié)A航空公司簡介24-27
• 一、A航空公司的組織結構24-25
• 二、A航空公司地面服務員工概況25-27
• 第二節(jié)A航空公司地面服務員工培訓體系現(xiàn)狀27-33
• 一、培訓管理體系現(xiàn)狀27-29
• 二、培訓課程體系現(xiàn)狀29-32
• 三、培訓實施體系現(xiàn)狀32-33
• 第三節(jié)A航空公司地面服務員工培訓體系存在的問題33-39
• 一、培訓管理體系存在的問題33-34
• 二、培訓課程體系存在的問題34-36
• 三、培訓實施體系存在的問題36-39
• 本章小結39-41
• 第三章A航空公司地面服務員工培訓體系存在問題的成因分析41-46
• 第一節(jié) 培訓管理體系存在問題的成因分析41-42
• 一、缺乏對培訓制度建設的重視41-42
• 二、用工性質使培訓結果應用受限42
• 三、財務制度制約培訓投入42
• 第二節(jié) 培訓課程體系存在問題的成因分析42-44
• 一、認識不足導致培訓課程設計缺乏針對性42-43
• 二、對教材和課件在培訓中的作用認識不足43
• 三、不重視課程審核43-44
• 第三節(jié) 培訓實施體系存在問題的成因分析44-45
• 一、忽視員工在培訓中的主體地位44
• 二、錯誤追求培訓方法最簡化44
• 三、不重視培訓教員隊伍建設44-45
• 四、忽視培訓評估的作用45
• 本章小結45-46
• 第四章 完善A航空公司地面服務員工培訓體系的對策46-65
• 第一節(jié) 奠定培訓的組織基礎46-50
• 一、確立培訓在公司發(fā)展戰(zhàn)略中的地位46
• 二、明確地面服務員工培訓的目標46
• 三、完善培訓體系需遵循的原則46-47
• 四、提高全體員工對培訓工作的認識47-48
• 五、增加培訓需求分析48-50
• 第二節(jié) 完善培訓管理體系50-55
• 一、健全培訓管理制度50-53
• 二、強化培訓結果應用53-54
• 三、加大培訓資源投入54-55
• 第三節(jié)完善培訓課程體系55-58
• 一、調整課程內容設置55-57
• 二、優(yōu)化教材編寫和課件制作57-58
• 第四節(jié) 完善培訓實施體系58-63
• 一、豐富培訓方法58-60
• 二、增強師資力量60-61
• 三、加大培訓評估61-63
• 第五節(jié) 建立學習型組織63-64
• 一、完成五項修煉63-64
• 二、做好五項重點工作64
• 本章小結64-65
• 結論65-66
• 參考文獻66-68
• 致謝68

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