本文關(guān)鍵詞：航空公司安全信息管理成熟度評價研究

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【摘要】：航空公司安全信息管理是航空公司安全管理的重要基礎工作,可以為風險管理提供數(shù)據(jù)支持,為安全管理提供依據(jù)。航空公司安全信息管理的優(yōu)劣直接影響到其安全管理的科學和深入。因此,建立一套準確評價航空公司安全信息管理工作能力和水平的評價體系和評價方法至關(guān)重要。本文基于CMM成熟度模型的評價思想建立了航空公司安全信息管理成熟度評價模型。以戴明環(huán)PDCA為框架,以ISO9001質(zhì)量管理體系、6西格瑪和卓越績效評價準則為內(nèi)容構(gòu)建依據(jù),結(jié)合航空公司安全信息管理的文獻研究和業(yè)務知識,建立了航空公司安全信息管理評價指標體系。評價指標參照了CMM成熟度模型中的關(guān)鍵過程域的特點,建立的指標任務型和反映做好應完成工作的工作情況類的評價指標。應用聚類分析的方法將航空公司安全信息管理的評價指標分成高低不同的五個等級,對比CMM成熟度模型各等級的特點,將聚類分析法分出的五個等級按其所包含的評價指標的特征從低到高分為初始級、可重復級、已定以級,已管理級和優(yōu)化級,應用“0-1”法和“歸大法”劃分出了每個等級的關(guān)鍵過程域,參照CMM成熟度模型的結(jié)構(gòu)特點以及航空公司安全信息管理的業(yè)務知識,確立了每個關(guān)鍵過程域的目標和關(guān)鍵實踐,構(gòu)建了航空公司安全信息管理成熟度模型。應用變權(quán)綜合評價法計算了航空公司安全信息管理成熟度評價值。用此方法得出的評價值既可以區(qū)分不同成熟度等級又可以對同成熟度等級的航空公司安全信息管理能力和水平進行比較。應用該評價模型對我國東南沿海某航空公司進行了評價,得出了該航空公司安全信息管理的成熟度等級,初步驗證了該模型的可用性。
【關(guān)鍵詞】：航空公司 安全信息管理 CMM 成熟度模型 聚類分析法 變權(quán)綜合評價法
【學位授予單位】：中國民航大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：V328
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和研究意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 信息管理評價的相關(guān)研究11-13
• 1.3.2 航空公司安全信息管理評價的相關(guān)研究13-15
• 1.4 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點15-16
• 1.4.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.4.2 研究創(chuàng)新點16
• 1.5 研究方法和技術(shù)路線16-18
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 研究技術(shù)路線17-18
• 第二章 航空公司安全信息管理評價體系的構(gòu)建18-37
• 2.1 航空公司安全信息管理的工作流程18-20
• 2.2 航空公司安全信息管理評價指標體系的初步構(gòu)建20-24
• 2.2.1 航空公司安全信息管理評價指標體系的構(gòu)建思路20
• 2.2.2 航空公司安全信息管理評價指標體系的初步構(gòu)建20-24
• 2.3 航空公司安全信息管理評價指標問卷的設計和發(fā)放與數(shù)據(jù)采集和分析24-34
• 2.3.1 調(diào)研對象的選擇25
• 2.3.2 問卷的設計和發(fā)放25
• 2.3.3 樣本數(shù)據(jù)特征的描述性統(tǒng)計25-27
• 2.3.4 樣本數(shù)據(jù)的信度和效度分析27-34
• 2.4 航空公司安全信息管理評價指標體系的確定34-37
• 第三章 航空公司安全信息管理成熟度模型構(gòu)建及評價37-160
• 3.1 航空公司安全信息管理成熟度模型的構(gòu)建37-142
• 3.1.1 航空公司安全信息管理成熟度模型的構(gòu)建思路37-47
• 3.1.2 聚類分析法構(gòu)建航空公司安全信息管理成熟度模型47-142
• 3.2 航空公司安全信息管理成熟度評價142-160
• 3.2.1 層次分析法確定權(quán)重143-152
• 3.2.2 變權(quán)綜合評價法進行綜合評價152-160
• 第四章 應用研究160-173
• 4.1 Y航空公司概況160-161
• 4.2 評價過程161-171
• 4.3 評價結(jié)果分析171-173
• 第五章 結(jié)論173-174
• 參考文獻174-181
• 附錄A 航空公司安全信息管理評價調(diào)查表181-186
• 附錄B XX航空公司安全信息管理水平調(diào)查問卷186-190
• 附錄C Y航空公司安全信息管理成熟度評價調(diào)查問卷190-193
• 致謝193-194
• 作者簡介194

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本文編號：917947