本文關(guān)鍵詞：D航空公司飛行員滿意度研究

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【摘要】：知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異,各企業(yè)家不僅要注重員工所創(chuàng)造的一系列商業(yè)和人本價(jià)值,且意識到人力資源在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用,因此,越來越多的企業(yè)把“如何提升員工滿意度”作為企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行思考和研究,員工滿意度影響因素的調(diào)查逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。近年來,作為國有三大航空運(yùn)輸企業(yè)之一,D航空公司經(jīng)過改革轉(zhuǎn)型,逐漸從經(jīng)營低谷向世界一流邁進(jìn),取得了一定的成績,但同時(shí)由于公司管理、社會(huì)環(huán)境和價(jià)值取向的巨大變化,飛行員隊(duì)伍管理難度逐漸加大,主要表現(xiàn)在人員流失率過高、管理執(zhí)行力較差、安全意識有待于提高等,這些都表明公司在飛行員管理方面出現(xiàn)了問題。此時(shí)對D航空公司飛行員進(jìn)行滿意度研究,探尋其中存在的問題并提出針對性策略變得迫切而又必要。本文通過閱讀大量的文獻(xiàn)資料,結(jié)合D航空公司自身實(shí)際情況,并在充分考慮飛行員特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,獨(dú)立設(shè)計(jì)了飛行員調(diào)查問卷。問卷包括25個(gè)問題,涉及工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展和企業(yè)感知五個(gè)方面。問卷在D航空公司所屬的10個(gè)飛行單位下發(fā),覆蓋不同個(gè)體特征飛行員510位,回收有效問卷488份,通過對問卷的統(tǒng)計(jì),并對影響飛行員滿意度的各個(gè)因素和個(gè)體特征進(jìn)行綜合分析,發(fā)現(xiàn)D航空公司飛行員雖然對從事的飛行行業(yè)感到滿意,對公司的發(fā)展前景和期望值保持積極態(tài)度,但在工作回報(bào)方面滿意度較低,尤其是薪資待遇、休假作息、住房福利和個(gè)人晉升等。本文根據(jù)分析結(jié)果,建議D航空公司結(jié)合工作實(shí)際,在加強(qiáng)薪酬福利制度和機(jī)制管理、營造良好的工作環(huán)境和氛圍、搭建職業(yè)發(fā)展規(guī)劃平臺三個(gè)方面加強(qiáng)改進(jìn)和優(yōu)化,以全面提高D航空公司飛行員滿意程度。
【關(guān)鍵詞】：飛行員 滿意度 航空公司
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F562.6
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-16
• 一、選題背景和意義10-12
• （一）選題的背景10-11
• （二）研究的目的和意義11-12
• 二、研究的主要內(nèi)容、思路和方法12-14
• （一）研究的主要內(nèi)容12-13
• （二）研究的主要思路13
• （三）研究的主要方法13-14
• 三、研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)14-16
• （一）研究的重點(diǎn)14
• （二）研究的難點(diǎn)14-16
• 第二章 理論基礎(chǔ)16-27
• 一、國內(nèi)外研究綜述和評析16-20
• （一）國外的研究現(xiàn)況16-17
• （二）國內(nèi)的研究現(xiàn)況17-19
• （三）相關(guān)研究的啟示19-20
• 二、相關(guān)理論支撐20-23
• （一）需求層次理論20-21
• （二）雙因素激勵(lì)理論21-22
• （三）社會(huì)公平理論22
• （四）成就激勵(lì)理論22-23
• 三、相關(guān)概念和研究方法23-27
• （一）有關(guān)概念和界定23-25
• （二）測算方法和工具25-27
• 第三章D航空公司飛行員滿意度現(xiàn)狀和原因分析27-50
• 一、D航空公司基本情況27-31
• （一）公司概況簡介27
• （二）飛行員隊(duì)伍構(gòu)成27-28
• （三）飛行員隊(duì)伍管理現(xiàn)狀28-31
• 二、指標(biāo)調(diào)查過程31-35
• （一）問卷方案設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)31-33
• （二）樣本選擇和基本情況33
• （三）數(shù)據(jù)回收和收集統(tǒng)計(jì)33-35
• 三、調(diào)查結(jié)果描述35-46
• （一）飛行員總體滿意度分析35-38
• （二）飛行員滿意度分項(xiàng)分析38-46
• 四、影響指標(biāo)的主要原因46-50
• （一）行業(yè)宏觀因素46
• （二）企業(yè)外部因素46-47
• （三）企業(yè)內(nèi)部因素47-48
• （四）員工個(gè)體因素48-50
• 第四章 提升滿意度的建議和對策50-57
• 一、加強(qiáng)薪酬福利制度和機(jī)制管理50-52
• （一）制定公平的薪酬制度50-51
• （二）實(shí)施合理的績效評估體系51
• （三）建立人性化的福利制度51-52
• 二、營造良好的工作環(huán)境和氛圍52-54
• （一）加強(qiáng)思想引導(dǎo)和教育52-53
• （二）構(gòu)建和諧的企業(yè)文化53-54
• （三）健全員工權(quán)益保護(hù)機(jī)制54
• 三、搭建職業(yè)發(fā)展規(guī)劃平臺54-57
• （一）構(gòu)建員工職業(yè)生涯管理體系54-55
• （二）健全人才培養(yǎng)和選拔體系55-56
• （三）建立科學(xué)的流動(dòng)管理機(jī)制56-57
• 第五章 結(jié)論和展望57-59
• 一、本文研究的結(jié)論57
• 二、存在的不足57-58
• 三、后續(xù)研究的展望和拓展58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 附錄61-63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1057440