本文關鍵詞：基于DEA的寒區(qū)城市冬季公交線路服務滿意度評價

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【摘要】：針對寒冷地區(qū)冬季城市公交的運營和服務易受惡劣氣候條件影響的情況,根據(jù)寒冷地區(qū)冬季城市公交系統(tǒng)的服務特征,運用數(shù)據(jù)包絡分析方法(DEA)評價公交線路的服務滿意度.首先從乘客滿意度的角度出發(fā),利用結(jié)構方程模型進行評價指標的篩選;然后從公交運營者和出行者兩方面確定評價模型變量,根據(jù)問卷調(diào)查信息構建了C~2R-DEA模型,應用該模型不僅得到了公交線路的服務滿意度水平,而且給出了非DEA有效線路的調(diào)整方法;通過交叉效率模型,得到公交線路服務滿意度的準確排序結(jié)果,最后針對公交運行和服務中存在的不足提出相應的改進意見.
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學交通科學與工程學院;上海市政工程設計研究總院(集團)有限公司;
【關鍵詞】： 寒冷地區(qū) 城市公交 服務滿意度 數(shù)據(jù)包絡分析
【基金】：黑龍江省博士后資助項目(LBH-Z13111) 中國博士后科學基金資助項目(2013M540299) 中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助項目(HIT.NSRIF.2015075)
【分類號】：U491.17
【正文快照】： 隨著城市發(fā)展和人們生活水平的提高,公共交 家打分法、層次分析法和模糊評價法等,這些方法主通作為城市交通系統(tǒng)的重要組成部分分擔了很大部 觀性較強,缺乏說服力[6].本文采用結(jié)構方程模型分交通量.寒冷地區(qū)冬季寒冷漫長,因其特殊復雜 來進行指標篩選,結(jié)構方程模型是一種統(tǒng)計

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3 全永q，

本文編號：827957