【摘要】：隨著社會競爭日趨激烈,員工的工作壓力不斷加劇,導致職業(yè)倦怠問題逐漸凸顯,過去40年中,職業(yè)倦怠已成為人力資源管理研究中的熱點問題之一,目前研究多集中于教師、醫(yī)生和公務員等職業(yè),關于高速公路行業(yè)員工職業(yè)倦怠的研究較少。該文采用MBI-GS職業(yè)倦怠量表,以中原高速H分公司為研究對象,對其134名員工的職業(yè)倦怠狀況進行測量,并與9名具有代表性的員工進行了一對一訪談,得出以下結論:(1)中原高速H分公司員工的職業(yè)倦怠處于中等水平,尤其在去個性化和情緒衰竭維度上表現較為顯著。其職業(yè)倦怠具體表現為員工身體健康程度下降、產生消極的心理狀態(tài)、工作動力不足、自我價值感降低。(2)影響中原高速H分公司員工職業(yè)倦怠的因素包括:個人因素(婚姻狀況、工作崗位、年齡和工作年限)、工作特征(工作負荷和工作環(huán)境)、組織特征(發(fā)展空間和組織公平)。(3)基于中原高速H分公司員工職業(yè)倦怠現狀及影響因素,從個人、組織和社會三個層面提出了針對性的管理建議。該成果對于拓寬職業(yè)倦怠研究領域具有積極的意義,也為同性質的高速公路管理運營公司改善職業(yè)倦怠情況提供了有益借鑒。
【學位授予單位】：河南財經政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F542.6;F272.92

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本文編號：2633175