本文關(guān)鍵詞：農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵要素研究

  更多相關(guān)文章： 農(nóng)村公路 服務(wù)質(zhì)量 KANO模型 IPA 關(guān)鍵要素

【摘要】：文章從公共物品服務(wù)質(zhì)量角度對(duì)農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量的概念進(jìn)行了界定,對(duì)影響農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)維度17項(xiàng)影響因子進(jìn)行了分析,利用KANO模型和IPA法對(duì)中部某省農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理,對(duì)基本質(zhì)量、期望質(zhì)量和魅力質(zhì)量進(jìn)行了屬性識(shí)別。明確了農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量要素提升的優(yōu)先權(quán),為改善農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
【作者單位】： 長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 農(nóng)村公路 服務(wù)質(zhì)量 KANO模型 IPA 關(guān)鍵要素
【基金】：國(guó)家社科基金西部項(xiàng)目(11XJY027) 山西省交通運(yùn)輸廳科技計(jì)劃項(xiàng)目(10-1-37)
【分類號(hào)】：F542
【正文快照】： 0引言隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,農(nóng)村公路在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越高,農(nóng)村公路的綜合服務(wù)能力對(duì)地區(qū)公路網(wǎng)和區(qū)域內(nèi)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響作用,這就要求各級(jí)農(nóng)村公路的建設(shè)管理單位在公路的“建、養(yǎng)、運(yùn)、管”過(guò)程中站在服務(wù)能力與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度來(lái)規(guī)劃、

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1001162