本文關(guān)鍵詞：基于用戶體驗(yàn)的自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。自動(dòng)柜員機(jī)給人們的生活帶來了極大的方便,但其設(shè)計(jì)還是處于形式追隨功能的階段,不能夠滿足人們當(dāng)下的體驗(yàn)需求,因此本文將用戶體驗(yàn)與自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)相結(jié)合進(jìn)行研究。本文首先對(duì)用戶體驗(yàn)及其設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入研究,在此基礎(chǔ)上提出了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略及體驗(yàn)量化評(píng)價(jià)模型。從用戶體驗(yàn)的三個(gè)基本需求層次出發(fā),構(gòu)建了自動(dòng)柜員機(jī)的用戶體驗(yàn)應(yīng)用范疇。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法,提出了自動(dòng)柜員機(jī)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法流程。其次通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的研究,得到了其三個(gè)設(shè)計(jì)影響因素為自然環(huán)境、用戶行為和使用空間,以及功能為先、安全至上、注重系統(tǒng)、關(guān)注審美、可持續(xù)性和以人為本六點(diǎn)設(shè)計(jì)要求。通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)實(shí)際調(diào)研,分析了其存在的用戶體驗(yàn)問題。通過312份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷和30份訪談對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的用戶進(jìn)行研究和分析,將其分為基本功能需求、隱藏功能需求和非功能需求,構(gòu)建了此類用戶的需求模型。通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)用戶體驗(yàn)應(yīng)用范疇的研究,得到了自動(dòng)柜員機(jī)的設(shè)計(jì)尺寸,構(gòu)建了用戶的思維和行為模型,提出了自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)的原則包括以用戶為中心、一致性、快速的信息反饋和容錯(cuò)與幫助,并給出了其功能、形式、造型以及材質(zhì)設(shè)計(jì)上的一些建議。最后通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的設(shè)計(jì)實(shí)踐,得到了自動(dòng)柜員機(jī)的設(shè)計(jì)方案,對(duì)其評(píng)價(jià)后得到預(yù)期的結(jié)果,驗(yàn)證了自動(dòng)柜員機(jī)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程的可行性和實(shí)用性,為同類產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供了一定的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：用戶體驗(yàn) 自動(dòng)柜員機(jī) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶研究
【學(xué)位授予單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TH693
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 選題背景10
• 1.1.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來10
• 1.1.2 自助服務(wù)發(fā)展迅速10
• 1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 論文研究方法與指導(dǎo)思想11-12
• 1.4 課題研究?jī)?nèi)容與框架12-14
• 1.4.1 研究主要內(nèi)容12
• 1.4.2 論文研究框架12-14
• 第二章 用戶體驗(yàn)概述及研究14-24
• 2.1 用戶體驗(yàn)14-19
• 2.1.1 用戶體驗(yàn)概述14
• 2.1.2 用戶體驗(yàn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)14-15
• 2.1.3 用戶體驗(yàn)的特征15-16
• 2.1.4 用戶體驗(yàn)要素模型16-17
• 2.1.5 用戶體驗(yàn)需求層次17-19
• 2.2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)19-21
• 2.2.1 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述19
• 2.2.2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)19-20
• 2.2.3 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略研究20-21
• 2.3 用戶體驗(yàn)的量化評(píng)價(jià)21-22
• 2.4 自動(dòng)柜員機(jī)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程22-23
• 2.5 本章小結(jié)23-24
• 第三章 自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)概況24-32
• 3.1 自動(dòng)柜員機(jī)概述24
• 3.1.1 自動(dòng)柜員機(jī)簡(jiǎn)介24
• 3.1.2 自動(dòng)柜員機(jī)分類24
• 3.1.3 自動(dòng)柜員機(jī)市場(chǎng)分析24
• 3.2 國(guó)內(nèi)外自動(dòng)柜員機(jī)研究狀況24-25
• 3.3 自動(dòng)柜員機(jī)功能流程25-26
• 3.4 自動(dòng)柜員機(jī)的界面構(gòu)成26
• 3.5 自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)影響因素26-27
• 3.6 自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)要求27-29
• 3.7 自動(dòng)柜員機(jī)體驗(yàn)問題研究29-31
• 3.8 本章小結(jié)31-32
• 第四章 自動(dòng)柜員機(jī)用戶需求研究32-42
• 4.1 用戶研究方法32-33
• 4.1.1 常用的用戶研究方法32-33
• 4.1.2 本次研究采用方法33
• 4.2 用戶需求研究結(jié)果分析33-40
• 4.2.1 問卷結(jié)果分析33-38
• 4.2.2 訪談結(jié)果分析38-40
• 4.3 構(gòu)建用戶需求模型40
• 4.4 本章小結(jié)40-42
• 第五章 自動(dòng)柜員機(jī)的用戶體驗(yàn)應(yīng)用范疇研究42-64
• 5.1 人機(jī)工程應(yīng)用范疇研究42-48
• 5.1.1 人機(jī)工程學(xué)概述42
• 5.1.2 自動(dòng)柜員機(jī)的人機(jī)要素42-43
• 5.1.3 自動(dòng)柜員機(jī)的尺寸確定43-48
• 5.2 認(rèn)知心理應(yīng)用范疇研究48-58
• 5.2.1 自動(dòng)柜員機(jī)用戶的認(rèn)知特性48-50
• 5.2.2 自動(dòng)柜員機(jī)用戶認(rèn)知模型50-52
• 5.2.3 自動(dòng)柜員機(jī)的認(rèn)知設(shè)計(jì)原則52-55
• 5.2.4 自動(dòng)柜員機(jī)的認(rèn)知設(shè)計(jì)應(yīng)用55-58
• 5.3 設(shè)計(jì)美學(xué)應(yīng)用范疇研究58-62
• 5.3.1 自動(dòng)柜員機(jī)功能美58
• 5.3.2 自動(dòng)柜員機(jī)形式美58-60
• 5.3.3 自動(dòng)柜員機(jī)造型美60-62
• 5.3.4 自動(dòng)柜員機(jī)材質(zhì)美62
• 5.4 本章小結(jié)62-64
• 第六章 自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)踐64-74
• 6.1 造型設(shè)計(jì)64-67
• 6.1.1 初始設(shè)計(jì)64-65
• 6.1.2 深入設(shè)計(jì)65-67
• 6.2. 界面設(shè)計(jì)67-69
• 6.2.1 界面設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖67
• 6.2.2 界面方案67-69
• 6.3 整體效果69-70
• 6.4 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)70-72
• 6.4.1 評(píng)價(jià)方法70-71
• 6.4.2 評(píng)價(jià)總結(jié)71-72
• 6.5 本章小結(jié)72-74
• 第七章 總結(jié)與展望74-76
• 7.1 總結(jié)74
• 7.2 展望74-76
• 參考文獻(xiàn)76-80
• 附錄80-82
• 致謝82-84
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文84

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 周亦;西門子自動(dòng)柜員機(jī)的維護(hù)[J];電腦與信用卡;1998年04期

2 吳東文,周國(guó)元;如何確定自動(dòng)柜員機(jī)的一次加鈔數(shù)量[J];中國(guó)信用卡;2000年06期

3 艾民 ,張利偉;自動(dòng)柜員機(jī)的構(gòu)造及維護(hù)[J];寧夏科技;2003年03期

4 劉青;論自動(dòng)柜員機(jī)的綜合使用效益[J];中國(guó)科技信息;2005年16期

5 林靖宇;自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)行狀態(tài)分析[J];電腦與信用卡;1998年09期

6 畢建峰;應(yīng)注意自動(dòng)柜員機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)[J];河北金融;1998年10期

7 胡永民 ,盧孫亮 ,李曼雪;銀行提款輕松行——自動(dòng)柜員機(jī)選型指導(dǎo)[J];中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶;1999年34期

8 鄒智;自動(dòng)柜員機(jī)上點(diǎn)存在的問題及對(duì)策[J];電腦與信用卡;1996年03期

9 楊愛芝;;面向中國(guó)用戶的自動(dòng)柜員機(jī)可用性探究[J];人類工效學(xué);2005年04期

10 高歌;;《信息技術(shù) 自動(dòng)柜員機(jī)通用規(guī)范 第1部分:設(shè)備》標(biāo)準(zhǔn)解讀[J];信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化;2014年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 蔡寧偉;;自動(dòng)柜員機(jī)全生命周期分析[A];“中國(guó)入世10周年——全面開放與走向國(guó)際的中國(guó)銀行業(yè)”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2011年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 宗學(xué)哲;使用自動(dòng)柜員機(jī)的“八項(xiàng)注意”[N];中國(guó)保險(xiǎn)報(bào);2002年

2 ;聯(lián)想助力銀行自動(dòng)柜員機(jī)打印解決方案[N];大眾科技報(bào);2005年

3 聞迪;新型自動(dòng)柜員機(jī)在美問世[N];國(guó)際金融報(bào);2001年

4 雍堅(jiān);自動(dòng)柜員機(jī)方便嗎[N];金融時(shí)報(bào);2000年

5 本報(bào)記者 魏雅婷;自動(dòng)柜員機(jī)新技術(shù)閃亮登場(chǎng)[N];金融時(shí)報(bào);2000年

6 唐旭;自動(dòng)柜員機(jī)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短 完善服務(wù)[N];金融時(shí)報(bào);2001年

7 馮秀艷;讓自動(dòng)柜員機(jī)“動(dòng)”起來[N];金融時(shí)報(bào);2004年

8 遲智;銀行自動(dòng)柜員機(jī)是非憑誰說[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2000年

9 馮馳;自動(dòng)柜員機(jī)是風(fēng)景更具前景[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2002年

10 本報(bào)駐美國(guó)記者 馬小寧;“建議你使用自動(dòng)柜員機(jī)”[N];人民日?qǐng)?bào);2010年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 史華星;基于用戶體驗(yàn)的自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)研究[D];太原理工大學(xué);2016年

2 王U

本文編號(hào)：345480