隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和日漸成熟,我國的工業(yè)自動(dòng)化水平在不斷地提高,大量定制型機(jī)械裝備投入使用為各大制造業(yè)發(fā)展提供了重要的保障。機(jī)械裝備及時(shí)保養(yǎng)、維修升級(jí)、改裝,是保障企業(yè)進(jìn)行有效生產(chǎn)的關(guān)鍵因素。為制造企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的裝備售后服務(wù)是提高客戶滿意度和客戶粘度,增加機(jī)械裝備制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及占有率的重要內(nèi)容。定制型裝備售后服務(wù)要求裝備供應(yīng)商對(duì)設(shè)備問題判斷準(zhǔn)確、維修技術(shù)過硬、服務(wù)實(shí)時(shí)性高。目前,裝備供應(yīng)商對(duì)售后服務(wù)需求的管理、售后服務(wù)人員技能的管理多采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理方式,對(duì)售后服務(wù)-人員的調(diào)度嚴(yán)重依賴于管理經(jīng)驗(yàn),使得服務(wù)任務(wù)-人員安排的隨機(jī)性大、合理性差,導(dǎo)致售后服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量降低,嚴(yán)重影響客戶滿意度,降低供應(yīng)商的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。因此,科學(xué)合理地管理、調(diào)度維修任務(wù)、維修人員具有重要的意義,對(duì)維修人員科學(xué)合理的安排一方面可以保證維修質(zhì)量并能高效的完成維修任務(wù),另一方面可以提高客戶滿意度和提高企業(yè)調(diào)度工作,人員管理的效率和科學(xué)性。本文圍繞某智能裝備企業(yè)售后服務(wù)部門的維修任務(wù)信息化管理及智能調(diào)度需求,擬構(gòu)建一個(gè)滿足裝備制造企業(yè)售后需求的維修任務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)。具體研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)如下:第一:介紹... 

【文章來源】：廣東工業(yè)大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：93 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

設(shè)備信息及參數(shù)記錄

第五章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)的核心技術(shù)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的好壞將直接影響著信息系統(tǒng)的整體性能和功能，設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理的數(shù)據(jù)庫能夠充分滿足信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，可保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性并且明確數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。常用的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方法有手工試湊法，規(guī)范設(shè)計(jì)方法有新奧爾良法、基于 E-R 模型的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方法、ODL 方法等。PowerDesign 是 Sybase 推出靈活使用一種結(jié)構(gòu)化的方法有效地創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫的工具，它基于 E-R 模型實(shí)體[40~41]關(guān)系分別從概念模型和物理模型兩個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。概念模型是根據(jù)需求分析的結(jié)果，抽象出信息系統(tǒng)運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)庫實(shí)體、實(shí)體屬性和實(shí)體關(guān)系的定義。物理模型是在概念模型的基礎(chǔ)上，描述數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、結(jié)構(gòu)、記錄順序和訪問路徑等。本文利用 PowerDesigner 來從不同的模塊設(shè)計(jì)定制型裝備售后維修任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)模型。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的 E-R 模型如圖所示：

數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊概念模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[7]基于訂單的模具制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D]. 張沙.合肥工業(yè)大學(xué) 2015
[8]水產(chǎn)品加工企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)研發(fā)[D]. 伍思力.廣東工業(yè)大學(xué) 2013
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本文編號(hào)：2956240