發(fā)布時間：2017-06-29 04:04

  本文關(guān)鍵詞：群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：公共關(guān)系是一個組織運用各種溝通和傳播手段,用以維護自身形象的工具。政府公共關(guān)系是公共關(guān)系學(xué)原理在政府行政管理中運用,是政府為了爭取公民對政府工作的理解和支持,在公眾中樹立良好形象,運用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾關(guān)系,以便更好地管理社會公共事務(wù)的一系列活動。政府公共關(guān)系是政府理念的轉(zhuǎn)型,運用政府公關(guān)凸顯“親民”,強調(diào)“服務(wù)”。隨著改革的持續(xù)深入,我國已進入了危機多發(fā)期。而群體性事件又是我國一種獨特的危機。隨著群體性事件的頻發(fā),政府不得不重視群體性事件對我國發(fā)展的影響。政府作為公共事務(wù)的管理者,如何有效地應(yīng)對群體性事件,關(guān)系到政府在公民心目中的權(quán)威地位和良好形象,直接影響我國政治經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展,甚至關(guān)系到國家政權(quán)的生死存亡。對于群體性事件的解決方法,政府從經(jīng)驗管理再到借鑒國外先進的管理方法;經(jīng)過多年的探索,政府已經(jīng)初步具備解決群體性事件的能力。政府公共關(guān)系作為政府解決的方法之一已經(jīng)越來越受到政府重視。政府面對群體性事件的危機公關(guān)能力作為政府能力重要組成部分,也是衡量政府能力關(guān)鍵指標(biāo)。因此,提升政府危機公關(guān)能力,是政府當(dāng)前一項十分緊迫的任務(wù)。在政府開展公共關(guān)系中,政府的溝通網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要,是連接政府和公眾的橋梁。建設(shè)政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)對于政府在群體性事件中公共關(guān)系處理具有重要意義。本文共分七個部分,在第一部分中,介紹了本文的研究背景,國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,以及研究方法和意義,交代了本文的研究基礎(chǔ);第二部分,對政府溝通中的環(huán)境要素分析,主要對宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析,闡述環(huán)境要素對政府公共關(guān)系溝通的影響;第三部分,分析當(dāng)前我國政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài),并且闡述了我國目前危機公關(guān)中的發(fā)展歷程;第四部分,結(jié)合“6.28甕安事件”對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的問題進行分析;第五部分,提出群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的理念,為完善政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)提供原則;第六部分,對于當(dāng)前存在的問題,提出完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的措施。第七部分,對全文的總結(jié)。
【關(guān)鍵詞】：群體性事件 溝通網(wǎng)絡(luò) 政府公共關(guān)系
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D631.43;D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 緒論12-21
• 1.1 研究背景及問題的提出12-13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.2.1 理論意義13
• 1.2.2 現(xiàn)實意義13-14
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3.1 國外研究狀況14-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究狀況15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 相關(guān)概念16-18
• 1.5.1 政府公共關(guān)系的概念及特征16-17
• 1.5.2 政府公共關(guān)系的要素及其影響因素17-18
• 1.6 理論基礎(chǔ)18-21
• 第二章 對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的理論分析21-38
• 2.1 對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的微觀要素分析21-24
• 2.1.1 客觀事件21-22
• 2.1.2 事件的相關(guān)利益者22-23
• 2.1.3 政府部門及其相關(guān)人員23-24
• 2.2 對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的宏觀要素分析24-28
• 2.2.1 公眾24-25
• 2.2.2 媒體25-26
• 2.2.3 專家26-27
• 2.2.4 社會其它相關(guān)條件27-28
• 2.3 對微觀要素與宏觀要素對政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)相互影響的分析28-29
• 2.4 不同類型群體性事件處置中政府公共關(guān)溝通的應(yīng)然狀態(tài)29-33
• 2.4.1 政府作為誘發(fā)型群體性事件的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)29-30
• 2.4.2 社會危機誘發(fā)型群體性事件的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)30-31
• 2.4.3 自然危機誘發(fā)型群體性事件的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)31-32
• 2.4.4 多因素誘發(fā)型群體性事件的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)32-33
• 2.5 群體性事件的不同階段中政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)33-38
• 2.5.1 群體性事件初始期的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)34-35
• 2.5.2 群體性事件膠著期的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)35-36
• 2.5.3 群體性事件結(jié)束期的政府公共關(guān)系溝通的應(yīng)然狀態(tài)36-38
• 第三章 對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀描述38-42
• 3.1 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的歷史沿革38-40
• 3.1.1 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的缺失時期38
• 3.1.2 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的粗放運用時期38-39
• 3.1.3 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善時期39-40
• 3.2 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的成效40-42
• 3.2.1 溝通網(wǎng)絡(luò)從一元向多元的轉(zhuǎn)變40-41
• 3.2.2 溝通網(wǎng)絡(luò)從單向向雙向的轉(zhuǎn)變41
• 3.2.3 溝通網(wǎng)絡(luò)從封閉向開放的轉(zhuǎn)變41-42
• 第四章 對群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的案例分析42-49
• 4.1 選擇2008年貴州省“6.29”甕安群體性事件為案例42-43
• 4.1.1 對“甕安事件”的概述42
• 4.1.2 對“甕安事件”案例的典型性分析42-43
• 4.2 對“甕安事件”中政府公共關(guān)系的要素分析43-45
• 4.2.1 對“甕安事件”中政府公共關(guān)系的微觀要素分析43-44
• 4.2.2 對“甕安事件”中政府公共關(guān)系的宏觀要素分析44-45
• 4.2.3 對“甕安事件”中宏觀因素與微觀因素影響政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的分析45
• 4.3 對“甕安事件”中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的總結(jié)45-49
• 4.3.1 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗45-46
• 4.3.2 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的問題46-49
• 4.3.2.1 溝通網(wǎng)絡(luò)的缺失47
• 4.3.2.2 溝通網(wǎng)絡(luò)中的地位模糊47-48
• 4.3.2.3 溝通網(wǎng)絡(luò)中的信息流通阻塞48
• 4.3.2.4 溝通網(wǎng)絡(luò)中的平臺不健全48-49
• 第五章 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的理念49-55
• 5.1 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的原則49-51
• 5.1.1 以公眾為中心的原則49
• 5.1.2 多方參與的原則49-50
• 5.1.3 快速反應(yīng)的原則50
• 5.1.4 系統(tǒng)協(xié)作的原則50-51
• 5.2 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的目的51-52
• 5.2.1 有助于維護政府形象51
• 5.2.2 有助于群體性事件的快速解決51-52
• 5.2.3 有助于開展群體性事件的善后工作52
• 5.3 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的步驟52-55
• 5.3.1 識別群體性事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)52-53
• 5.3.2 判斷環(huán)境中的優(yōu)劣因素53-54
• 5.3.3 實施溝通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建措施54-55
• 第六章 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的措施55-71
• 6.1 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的地位55-58
• 6.1.1 完善群體性事件中政府在官方話語空間的輿論主導(dǎo)地位55-56
• 6.1.2 完善群體性事件中政府在公共話語空間的輿論主導(dǎo)地位56-57
• 6.1.3 完善群體性事件中地方政府構(gòu)造信息流的主導(dǎo)地位57-58
• 6.2 完善群體性事件中政府公共關(guān)系的信息流構(gòu)造58-68
• 6.2.1 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)中信息流的節(jié)點控制58-61
• 6.2.1.1 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵政府部門的關(guān)系58-59
• 6.2.1.2 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的媒體59-60
• 6.2.1.3 溝通網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者60-61
• 6.2.1.4 溝通網(wǎng)絡(luò)中的非利益相關(guān)民眾61
• 6.2.2 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)中信息流的渠道61-63
• 6.2.2.1 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的正式通道62
• 6.2.2.2 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的非正式通道62-63
• 6.2.3 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)中信息流的內(nèi)容63-65
• 6.2.3.1 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中信息核準(zhǔn)的措施63-64
• 6.2.3.2 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中信息糾錯的措施64-65
• 6.2.4 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)中信息流的信任度65-68
• 6.2.4.1 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的信任承諾的措施65-66
• 6.2.4.2 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的信任懲處的措施66-67
• 6.2.4.3 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中的信任恢復(fù)的措施67-68
• 6.3 完善群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的平臺建設(shè)68-71
• 6.3.1 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中組織平臺的建設(shè)68-69
• 6.3.2 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中資源平臺的建設(shè)69-70
• 6.3.3 完善溝通網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)平臺的建設(shè)70-71
• 第七章 總結(jié)71-72
• 致謝72-73
• 參考文獻73-77
• 攻碩期間取得的研究成果77-78

【相似文獻】

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本文編號：496437