本文關(guān)鍵詞：“同程旅游”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA資源營(yíng)銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),旅游在不斷的進(jìn)入老百姓日常生活選項(xiàng)同時(shí)、也融入了目的地居民的日常生活空間,旅游的“日�；碧卣髡趶母旧细淖冎袊�(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的格局。對(duì)于OTA在線旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)資源配置中越來(lái)越多起決定性作用的今天,隨著移動(dòng)通信4G提速、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)信息技術(shù)日新月異及以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代科技應(yīng)用,革命性地轉(zhuǎn)變著年輕人的旅游觀念,年輕人在追求自主旅游的同時(shí),也注重智慧旅游與更個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變,行業(yè)內(nèi)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),本文從同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱同程旅游)的營(yíng)銷現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題入手,通過(guò)多種理論進(jìn)行分析論證。從開(kāi)始成立做旅交匯B2B業(yè)務(wù),GDS酒店、機(jī)票的基礎(chǔ)上發(fā)展同程旅游B2C綜合平臺(tái)(一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)),借B2C細(xì)分領(lǐng)域以景點(diǎn)門票作為突破并以此建立了自己的優(yōu)勢(shì)地位,今天已延伸至綜合的休閑旅游業(yè)務(wù)的分析中,首先運(yùn)用PEST+G理論對(duì)于同程旅游面臨的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,分析同程旅游在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)和地理五個(gè)方面所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。最后通過(guò)SWOT分析對(duì)于同程旅游的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅給予了全面的闡述和分析,并運(yùn)用STP策略即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位三個(gè)步驟確定營(yíng)銷策略方向�；谝陨戏治�,本文在同程旅游的眾多品類的產(chǎn)品中,選擇景點(diǎn)門票作為進(jìn)入休閑旅游業(yè)務(wù)的主推產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和有機(jī)結(jié)合。針對(duì)于同程旅游拳頭產(chǎn)品,設(shè)計(jì)了7P+S的營(yíng)銷策略組合。以服務(wù)消費(fèi)者的訴求為中心,再?gòu)漠a(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員的分工策略、物質(zhì)環(huán)境的服務(wù)、消費(fèi)者管理流程七個(gè)方面為同程旅游的營(yíng)銷策略共同組成的營(yíng)銷策略組合。針對(duì)于同程旅游所處的口碑服務(wù)業(yè)的獨(dú)特性質(zhì),服務(wù)對(duì)于OTA在線旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣也具有舉足輕重的重要意義。所以,在考慮營(yíng)銷策略組合的設(shè)計(jì)時(shí),本文在傳統(tǒng)7P策略組合基礎(chǔ)上加上服務(wù)策略,即S(Service),以期能更加符合市場(chǎng)定位和客戶預(yù)期,為同程旅游的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供助力。為了保證營(yíng)銷組合的良好推進(jìn)和充分應(yīng)用。最后,本文分別從企業(yè)人力資源和資本運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面,為同程旅游制定了營(yíng)銷保障措施。從而實(shí)現(xiàn)同程旅游在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線旅游市場(chǎng)中制定合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在追求企業(yè)自身盈利的同時(shí)提升旅游用戶體驗(yàn)效果,從而保持同程旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷指標(biāo)量變到質(zhì)變的飛躍。
【關(guān)鍵詞】：同程旅游 PEST+G STP策略 OTA在線旅游代理商 休閑旅游
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F592.6;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-20
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.2 研究?jī)?nèi)容和方法11-13
• 1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-20
• 第2章“同程旅游”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA資源營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題20-29
• 2.1 同程旅游的誕生與成長(zhǎng)20-21
• 2.2 同程旅游與同類OTA的營(yíng)銷差異性21-27
• 2.3 同程旅游現(xiàn)存的營(yíng)銷問(wèn)題分析27-29
• 第3章“同程旅游”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA資源營(yíng)銷環(huán)境分析29-40
• 3.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA發(fā)展的宏觀環(huán)境分析29-33
• 3.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA市場(chǎng)需求分析33-36
• 3.3 同程旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的SWOT分析36-40
• 第4章“同程旅游”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA資源營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)與實(shí)施40-55
• 4.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OTA市場(chǎng)的細(xì)分40-41
• 4.2 同程旅游的目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位41-43
• 4.3 同程旅游的營(yíng)銷組合策略43-53
• 4.4 同程旅游的營(yíng)銷策略實(shí)施保障53-55
• 結(jié)論55-57
• 參考文獻(xiàn)57-60
• 致謝60

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本文編號(hào)：261900