【摘要】：近年來,隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游業(yè)日新月異,日益成為受社會(huì)各方高度關(guān)注的經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)。同時(shí),旅游業(yè)作為一個(gè)敏感、脆弱的第三產(chǎn)業(yè)形態(tài),因其自身特征和外在背景所限,使旅游業(yè)不斷受到多方面、多角度的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)以及安全等各種突發(fā)事件的沖擊,嚴(yán)重制約了旅游業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,也進(jìn)一步考驗(yàn)著政府及社會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理能力。溫州旅游業(yè)發(fā)達(dá),旅游行業(yè)呈現(xiàn)逐年穩(wěn)定的增長,但在旅游發(fā)展過程中所潛藏的各類風(fēng)險(xiǎn)因素,卻還沒有得到旅游者、旅游企業(yè)以及地方政府的足夠重視,突發(fā)事件的處置能力滯后于溫州旅游的實(shí)際發(fā)展水平。因此,有必要加強(qiáng)對(duì)溫州旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究。本文通過對(duì)旅游突發(fā)事件和應(yīng)急管理的基本理論概念的研究,整理出旅游突發(fā)事件所具有的分類形式,并對(duì)各種類型的旅游突發(fā)事件逐一進(jìn)行分類和分級(jí)。同時(shí),具體闡明了應(yīng)急管理所具備的性質(zhì)、原理、內(nèi)涵等特征。本文依照溫州旅游所具有的自然地理、人文環(huán)境等特點(diǎn),概括介紹了溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的現(xiàn)狀,并根據(jù)旅游突發(fā)事件的特征和類型,總結(jié)歸納出溫州市可能存在的四大類型的旅游突發(fā)事件。運(yùn)用旅游突發(fā)事件、應(yīng)急管理等理論,結(jié)合溫州旅游的實(shí)際情況,論述了溫州市旅游應(yīng)急管理中所存在的旅游突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)能力不足、預(yù)防能力缺失、信息流通不暢、應(yīng)急處置能力不強(qiáng)和旅游者缺少避險(xiǎn)意識(shí)和自救能力等方面的不足之處,并深入研究剖析了導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的旅游應(yīng)急管理法制、體制、機(jī)構(gòu)和應(yīng)對(duì)能力等方面存在的根源性問題。本文針對(duì)溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理所存在的問題,依據(jù)旅游突發(fā)事件蘊(yùn)含的機(jī)理和特性,結(jié)合應(yīng)急管理的相關(guān)理論,較為系統(tǒng)地闡述了溫州市旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的對(duì)策和措施。從旅游突發(fā)事件的事前預(yù)防和應(yīng)急管理能力建設(shè)的角度提出了健全突發(fā)事件的預(yù)防體系、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別、加大安全宣傳力度等措施；同時(shí),重點(diǎn)論述了溫州旅游應(yīng)急管理體系建設(shè)的具體方法和過程：組建常設(shè)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理、強(qiáng)化應(yīng)急資源管理、建立旅游應(yīng)急管理平臺(tái)、建設(shè)旅游應(yīng)急救援基地等內(nèi)容。通過對(duì)旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置措施的論述,分析了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)快速響應(yīng)、現(xiàn)場處置、信息管理等因應(yīng)方法在減輕災(zāi)害損失、控制事態(tài)發(fā)展中所起到的積極作用。當(dāng)突發(fā)事件結(jié)束,有意識(shí)地提出了加強(qiáng)突發(fā)事件后續(xù)處置、開展旅游環(huán)境治理、塑造旅游形象等措施來恢復(fù)旅游基礎(chǔ)資源,提升旅游產(chǎn)品價(jià)值,恢復(fù)旅游相關(guān)方的信心。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of our country's social economy, the tourism industry has become a highly concerned economic and cultural activity. At the same time, as a sensitive and fragile form of the tertiary industry, tourism, limited by its own characteristics and external background, has made the tourism industry constantly suffer from various aspects of politics, economy and society. The impact of ecological and safety emergencies has seriously restricted the healthy and sustainable development of tourism and further tested the management ability of government and society to deal with unexpected events. The tourism industry in Wenzhou is growing steadily year by year, but the various risk factors hidden in the process of tourism development have not been paid enough attention by tourists, tourism enterprises and local governments. The handling capacity of unexpected events lags behind the actual development level of Wenzhou tourism. Therefore, it is necessary to strengthen the study of Wenzhou tourism emergency management. Based on the study of the basic concepts of tourism emergencies and emergency management, this paper puts forward the classification forms of tourism emergencies, and classifies all kinds of tourism emergencies one by one. At the same time, the characteristics of emergency management, such as nature, principle, connotation and so on, are expounded. According to the characteristics of Wenzhou tourism, such as natural geography and humanistic environment, this paper introduces the present situation of Wenzhou tourism emergency management, and according to the characteristics and types of tourism emergencies, Summed up four types of tourism emergencies that may exist in Wenzhou. Based on the theories of tourism emergencies and emergency management and the actual situation of Wenzhou tourism, this paper discusses the deficiency of emergency coordination ability, the lack of prevention ability and the poor flow of information in Wenzhou tourism emergency management. The shortage of the ability to deal with the emergency and the lack of the consciousness of avoiding risk and the ability to save oneself, etc., and the analysis of the legal system and system of the emergency management of tourism caused by these problems. Institutional and coping capacity and other aspects of the root causes of problems. Aiming at the problems existing in the emergency management of tourism emergencies in Wenzhou, according to the mechanism and characteristics of tourism emergencies, this paper combines the relevant theories of emergency management. This paper systematically expounds the countermeasures and measures for the emergency management of tourism emergencies in Wenzhou. From the point of view of pre-prevention and emergency management capacity building of tourism emergencies, the paper puts forward some measures such as improving the prevention system, strengthening the identification of risk factors, increasing safety propaganda and so on. The concrete methods and processes of the construction of Wenzhou tourism emergency management system are discussed in detail: establishing permanent emergency management organization, strengthening emergency plan management, strengthening emergency resource management, and establishing tourism emergency management platform. Construction of tourism emergency rescue base and other content. Based on the discussion of the emergency measures for tourism emergencies, this paper analyzes the positive effects of the countermeasures such as quick response, on-site disposal and information management in reducing disaster losses and controlling the development of emergencies. When the emergency is over, some measures are proposed to restore the tourism basic resources, enhance the value of tourism products and restore the confidence of tourism related parties, such as strengthening the follow-up disposal of unexpected events, developing tourism environment management and shaping tourism image.
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D63

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本文編號(hào)：2142093