本文關(guān)鍵詞： 興業(yè)銀行 電子銀行 SWOT 市場營銷 市場營銷策略　出處：《西北大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：上世紀(jì)九十年代,電子信息技術(shù)被應(yīng)用于銀行業(yè),電子銀行隨后不斷發(fā)展。到了今天,電子銀行已經(jīng)在一定程度上能夠處理傳統(tǒng)銀行所有的業(yè)務(wù)。電子銀行沒有時間及地點的限制,使用非常便利,已經(jīng)影響到了人們生活的各個方面。因此,電子銀行已經(jīng)成為各商業(yè)銀行競爭的一個焦點。西安分行作為興業(yè)銀行的分行之一,非常重視其電子銀行業(yè)務(wù)。西安分行的電子銀行經(jīng)過多年的發(fā)展,取得了不錯的成績。但是仍然存在一些問題,主要包括組織架構(gòu)和運營管理的問題、營銷機(jī)制的問題、產(chǎn)品種類單一、交易安全仍有隱患、工作人員缺乏主動營銷意識等。本文通過PEST分析對西安分行電子銀行發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技四方面的環(huán)境進(jìn)行分析,無論是從電子銀行相關(guān)法律的完善、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的不斷壯大,還是從網(wǎng)民和網(wǎng)購數(shù)量的增多以及通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)別也不斷完善來分析,其都有利于電子銀行的發(fā)展。此外,本文對興業(yè)銀行西安分行進(jìn)行了SWOT分析。西安分行內(nèi)部雖有網(wǎng)點少、起步晚、營銷觀念不足以及與其電子銀行用戶互動較少的劣勢,外部有外資銀行挑戰(zhàn)、人才的競爭、網(wǎng)絡(luò)安全問題等方面的威脅,然而,其內(nèi)部的組織、企業(yè)文化、研發(fā)新產(chǎn)品等方面優(yōu)勢以及外部電子銀行不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢及省內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的完善,能夠使其較好的應(yīng)對其劣勢及外部挑戰(zhàn)。通過以上的分析,本文在西安分行電子銀行客戶細(xì)分及市場定位的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、員工及溝通幾個方面提出了該分行電子銀行業(yè)務(wù)全方位的營銷策略,并進(jìn)一步論述了其市場營銷策略的支持系統(tǒng),確保該策略的有效執(zhí)行。
[Abstract]:In the 1990s , electronic banking has been applied to banking , and the electronic bank has been developing . Today , the electronic bank has been able to deal with all aspects of the traditional bank .

【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.2

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本文編號：1513658