近年來(lái)隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)嚴(yán)峻，各保險(xiǎn)公司都在利用自身優(yōu)勢(shì)，不斷增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。A保險(xiǎn)公司自2002年成立，2009年公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整后成功轉(zhuǎn)制為中資控股公司。2010年當(dāng)年新契約保費(fèi)收入達(dá)到過(guò)去七年總和。在業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，新契約運(yùn)營(yíng)支持體系急待改善，新契約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程信息化建設(shè)迫在眉睫。本文首先闡述了保險(xiǎn)行業(yè)新契約業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的背景和意義。其次，以A保險(xiǎn)公司為實(shí)例，結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展的背景和趨勢(shì)，總結(jié)并分析了目前新契約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)進(jìn)行了SWOT分析并制定了優(yōu)化目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)，使用流程再造和精益管理的方法分析A保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)流程，并使用項(xiàng)目管理方法針對(duì)新契約業(yè)務(wù)制定了詳細(xì)的流程圖、對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的系統(tǒng)需求分析以及擬定了項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)管控方案。本文以理論與實(shí)踐相結(jié)合，探索適合保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程信息化建設(shè)的具體步驟和策略，以幫助企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和手段對(duì)相關(guān)信息資源和運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管控，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的最優(yōu)化運(yùn)用，達(dá)到企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 

【文章來(lái)源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
        1.1.2 新契約業(yè)務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)公司發(fā)展的重要性
        1.1.3 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)的必然性
    1.2 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)研究綜述
        1.2.1 保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)
        1.2.2 企業(yè)信息資源管理與運(yùn)營(yíng)流程信息化建設(shè)研究
        1.2.3 精益生產(chǎn)方式與業(yè)務(wù)流程再造理論研究
        1.2.4 保險(xiǎn)行業(yè)新契約運(yùn)營(yíng)流程信息化建設(shè)研究特點(diǎn)
    1.3 研究思路與框架
第二章 A 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
    2.1 A 保險(xiǎn)公司及新契約業(yè)務(wù)概況
        2.1.1 A 保險(xiǎn)公司概況
        2.1.2 新契約業(yè)務(wù)概況
    2.2 A 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)具體情況
        2.2.1 新契約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程和系統(tǒng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介
        2.2.2 新契約實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
        2.2.3 存在的問(wèn)題及其分析
    2.3 A 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè) SWOT 分析
        2.3.1 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè) SWOT 分析
        2.3.2 戰(zhàn)略分析
    2.4 A 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)目標(biāo)
        2.4.1 支持公司多種業(yè)務(wù)模式發(fā)展
        2.4.2 提高運(yùn)營(yíng)效率、減少人工成本
        2.4.3 提高作業(yè)準(zhǔn)確率和服務(wù)時(shí)效
        2.4.4 減少人工干預(yù)，防范風(fēng)險(xiǎn)
        2.4.5 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和監(jiān)控功能
第三章 A 保險(xiǎn)公司新契約業(yè)務(wù)信息化需求分析
    3.1 方案范圍
    3.2 新契約各業(yè)務(wù)崗位釋義
    3.3 新契約業(yè)務(wù)信息化建設(shè)需求分析
        3.3.1 客戶期望
        3.3.2 公司期望
    3.4 新契約業(yè)務(wù)整體流程再造
    3.5 新契約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程各節(jié)點(diǎn)需求分析
        3.5.1 業(yè)務(wù)員交單
        3.5.2 投保資料掃描
        3.5.3 投保信息錄入
        3.5.4 增加被保險(xiǎn)人
        3.5.5 任務(wù)分配
        3.5.6 復(fù)核環(huán)節(jié)
        3.5.7 文檔掃描
        3.5.8 自動(dòng)核保
        3.5.9 一般核保驗(yàn)證
        3.5.10 分公司核保分配
        3.5.11 分公司人工核保
        3.5.12 總公司核保任務(wù)分配
        3.5.13 總公司人工核保
        3.5.14 保險(xiǎn)合同在線簽發(fā)
        3.5.15 保單批量承保
        3.5.16 保險(xiǎn)合同生產(chǎn)
        3.5.17 保險(xiǎn)合同簽收
        3.5.18 保單回執(zhí)管理
        3.5.19 數(shù)據(jù)報(bào)表功能
第四章 信息化建設(shè)方案的實(shí)施過(guò)程管控
    4.1 充分發(fā)揮項(xiàng)目小組成員的積極作用
    4.2 項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、過(guò)程跟蹤以及變更管理
    4.3 項(xiàng)目所需要的資源支持
    4.4 項(xiàng)目里程碑
    4.5 上線前準(zhǔn)備工作
    4.6 風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)方案
總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易效應(yīng)的實(shí)證分析[J]. 魏巧琴,李曉潔.  保險(xiǎn)研究. 2010(10)
[2]精益生產(chǎn)的應(yīng)用[J]. 張錫華.  汽車工藝與材料. 2009(03)
[3]我國(guó)企業(yè)信息資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展[J]. 宋衛(wèi)星,李登道.  管理觀察. 2008(18)
[4]如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)全球化的盈利?[J]. Arindam Bhattacharya,Harold L.Sirkin,James P.Andrew.  中外管理. 2006(01)
[5]如何建立電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)信息資源管理體系[J]. 王興泉.  蘭州學(xué)刊. 2003(06)
[6]論企業(yè)電子商務(wù)的信息資源管理[J]. 張貴榮.  情報(bào)雜志. 2003(06)
[7]保險(xiǎn)政策與財(cái)政政策的關(guān)系探討[J]. 韋生瓊.  財(cái)經(jīng)科學(xué). 2001(04)



本文編號(hào)：3513348