本文關(guān)鍵詞：實名制下中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：2010年9月工信部正式宣布實施電話用戶實名登記制度,這項策略的推行,對運(yùn)營商而言帶來了翻天覆地的變化。運(yùn)營商在為用戶辦理業(yè)務(wù)時必須進(jìn)行實名校驗,業(yè)務(wù)流程增加,原有的代理商批量放號的營銷模式不再適用市場發(fā)展需求,業(yè)務(wù)量一度下降。但因?qū)嵜撇粌H利國利民,更對于公司良性、健康、可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響,那么如何進(jìn)行營銷模式的轉(zhuǎn)型成了公司亟待解決的問題。本論文以聯(lián)通呼市分公司為研究對象,首先就實名制對公司經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析,得出“實名制可以促進(jìn)公司健康、良好、可持續(xù)發(fā)展”的結(jié)論,在確立了“切實貫徹實名制銷售”的方向后,使用PEST、SWOT方法對公司的外部環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境、公司內(nèi)部資源進(jìn)行分析,對用戶、代理商進(jìn)行問卷調(diào)查研究,找出公司現(xiàn)有營銷模式中存在的問題,以及制約實名制銷售的瓶頸,最終使用4Ps理論,得出分公司的營銷策略,并由此展開深入的分析研究,從四方面提出具體的策略建議,推出針對客戶的共享組合套餐,建立面向客戶的直銷隊伍,合理調(diào)整大中小型營業(yè)廳布局,存量用戶維系與新增市場開拓并重四方面。
【關(guān)鍵詞】：實名制 移動業(yè)務(wù) 客戶為中心 營銷策略 研究
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-11
• 1.1 研究背景及意義7
• 1.2 研究對象及方法7-8
• 1.3 研究內(nèi)容及框架8-9
• 1.4 擬解決的關(guān)鍵問題9-10
• 1.5 預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)10-11
• 第二章 相關(guān)理論概述11-15
• 2.1 4Ps理論11
• 2.2 STP理論11-12
• 2.3 CRM理論12-15
• 第三章 中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析15-20
• 3.1 中國聯(lián)通呼市分公司簡介15
• 3.2 中國聯(lián)通呼市分公司營銷現(xiàn)狀15-17
• 3.3 中國聯(lián)通呼市分公司現(xiàn)有營銷策略存在的問題17-20
• 第四章 中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析20-29
• 4.1 中國聯(lián)通呼市分公司的宏觀環(huán)境分析20-23
• 4.1.1 政策環(huán)境分析（ Political）20-21
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）21-23
• 4.1.3 社會文化環(huán)境分析（ Social）23
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析（Technological）23
• 4.2 中國聯(lián)通呼市分公司的SWOT分析23-26
• 4.2.1 優(yōu)勢分析（strength）24
• 4.2.2 劣勢分析（weakness）24-25
• 4.2.3 機(jī)會分析（opportunity）25
• 4.2.4 威脅分析（threat）25-26
• 4.3 中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)的客戶分析26-29
• 第五章 實名制下中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)市場定位29-34
• 5.1 目標(biāo)市場細(xì)分29-31
• 5.1.1 按年齡細(xì)分29-30
• 5.1.2 按消費(fèi)群細(xì)分30-31
• 5.1.3 按業(yè)務(wù)需求類型細(xì)分31
• 5.2 目標(biāo)市場的選擇31-32
• 5.3 市場定位32-34
• 第六章 實名制下中國聯(lián)通呼市分公司移動業(yè)務(wù)營銷策略34-45
• 6.1 轉(zhuǎn)變營銷思路34-35
• 6.2 產(chǎn)品策略35-38
• 6.3 價格策略38-39
• 6.3.1 組合產(chǎn)品捆綁銷售38
• 6.3.2 壓低組合產(chǎn)品價位38-39
• 6.4 渠道策略39-43
• 6.4.1 主產(chǎn)品以直銷為主—派單營銷40-42
• 6.4.2 增值產(chǎn)品以社會渠道銷售為主42
• 6.4.3 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大、中、小均衡分布42-43
• 6.5 促銷策略43-45
• 6.5.1 針對新用戶采取的促銷策略43-44
• 6.5.2 針對老用戶采取的促銷策略44-45
• 第七章 結(jié)論45-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49

【相似文獻(xiàn)】

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