本文關(guān)鍵詞：基于CMMI的騰訊IT研發(fā)流程優(yōu)化研究

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【摘要】：現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,保持先進(jìn)的管理水平才能有效應(yīng)對(duì)。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心能力之一的IT信息化,承擔(dān)著企業(yè)大數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、辦公效率提升等核心基礎(chǔ)作用,為管理層的運(yùn)營(yíng)決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。因此,不斷改進(jìn)IT系統(tǒng)研發(fā)流程,提升IT信息化建設(shè)能力,才能有效保持企業(yè)的行業(yè)地位。目前,研發(fā)延時(shí)是制約IT系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)交付的根本。騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)的多個(gè)領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)、復(fù)雜流程是顯著特點(diǎn)。騰訊企業(yè)IT部通過改進(jìn)研發(fā)管理流程,全面提升IT信息化能力,保障公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先地位。本文以企業(yè)IT部的研發(fā)管理流程作為研究主題,以CMMI連續(xù)性模型為基礎(chǔ),通過分析研發(fā)流程中的關(guān)鍵問題,給出關(guān)鍵流程的優(yōu)化方案,從而達(dá)到提升研發(fā)質(zhì)量,及時(shí)保證信息化建設(shè)需要,減少延時(shí)的目標(biāo)。首先,分析了目前公司IT部門的研發(fā)管理現(xiàn)狀,提出了各個(gè)公司均需要進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目管理優(yōu)化的必要性。其次,通過對(duì)騰訊公司的行業(yè)特點(diǎn)、研發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,總結(jié)出騰訊保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在:改進(jìn)目前的研發(fā)流程體系,減少交付時(shí)間,快速投產(chǎn)信息系統(tǒng),保證公司信息化數(shù)據(jù)的建設(shè)。再次,通過CMMI連續(xù)性模型、關(guān)鍵要素法作為模型依據(jù),篩選出主要改進(jìn)流程。運(yùn)用帕累托圖找到各個(gè)流程延誤整體進(jìn)度的主要原因,然后根據(jù)魚骨圖找出根本因素。再次,利用ECRS法和“流程四要素”法對(duì)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目計(jì)劃、需求管理及測(cè)試管理四個(gè)核心流程從流程內(nèi)容,流程效率,流程邏輯及職責(zé)等方面進(jìn)行了優(yōu)化,提升了整體研發(fā)管理水平。最后,對(duì)整個(gè)優(yōu)化過程的后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤及擴(kuò)展,指明了CMMI理論對(duì)于騰訊IT部研發(fā)管理流程優(yōu)化效果及提升的重要意義。本文通過利用流程優(yōu)化及CMMI連續(xù)性模型理論對(duì)目前企業(yè)IT部研發(fā)流程中的關(guān)鍵領(lǐng)域及實(shí)際問題進(jìn)行了全面優(yōu)化,提升了研發(fā)質(zhì)量,減少了延時(shí)時(shí)間。本文的流程改進(jìn)措施不僅對(duì)于企業(yè)IT部,同樣對(duì)于其他公司的IT部門具有一定參考意義。
【關(guān)鍵詞】：騰訊 CMMI 流程優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究目的與意義13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 研究圖示結(jié)構(gòu)14-15
• 第二章 理論綜述15-23
• 2.1 項(xiàng)目管理15-16
• 2.1.1 項(xiàng)目管理的定義15-16
• 2.1.2 項(xiàng)目管理基本過程及知識(shí)領(lǐng)域16
• 2.2 CMMI項(xiàng)目管理模型16-17
• 2.2.1 什么是CMMI16-17
• 2.3 CMMI流程管理方法17-19
• 2.3.1 CMMI成熟度模型17-18
• 2.3.2 CMMI關(guān)鍵成功因素法18-19
• 2.4 CMMI流程診斷工具19-20
• 2.4.1 魚骨圖法19-20
• 2.4.2 帕累托圖20
• 2.4.3 流程圖20
• 2.5 CMMI流程優(yōu)化工具20-22
• 2.5.1 CMMI研發(fā)流程四要素20-21
• 2.5.2 CMMI流程優(yōu)化法21-22
• 2.6 總體作用22-23
• 第三章 騰訊公司企業(yè)IT部項(xiàng)目管理的問題及分析23-49
• 3.1 IT項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀分析23
• 3.2 騰訊公司企業(yè)IT部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析23-25
• 3.2.1 騰訊公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• 3.2.2 騰訊企業(yè)IT部發(fā)展現(xiàn)狀24
• 3.2.3 騰訊企業(yè)IT部選擇CMMI模型的必要性24-25
• 3.3 騰訊企業(yè)IT部項(xiàng)目管理流程總體剖析及診斷25-30
• 3.3.1 騰訊企業(yè)IT部項(xiàng)目管理總體流程框架25-27
• 3.3.2 核心流程確定27-30
• 3.3.2.1 關(guān)鍵流程確定方法27-28
• 3.3.2.2 關(guān)鍵流程選擇過程28-30
• 3.3.2.3 關(guān)鍵研發(fā)流程選擇30
• 3.4 關(guān)鍵研發(fā)流程描述和初步診斷30-31
• 3.5 項(xiàng)目策劃流程診斷31-36
• 3.5.1 計(jì)劃延時(shí)34-35
• 3.5.2 立項(xiàng)策劃流程診斷小結(jié)35-36
• 3.6 項(xiàng)目計(jì)劃流程診斷36-41
• 3.6.1 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審流程40
• 3.6.2 科學(xué)計(jì)劃需求分解方法40-41
• 3.6.3 項(xiàng)目計(jì)劃流程分析總結(jié)41
• 3.7 需求開發(fā)管理流程診斷41-46
• 3.7.1 需求變更細(xì)化45
• 3.7.2 需求分析的科學(xué)性45
• 3.7.3 缺失需求評(píng)審45-46
• 3.7.4 版本控制及度量分析優(yōu)化46
• 3.7.5 需求管理流程分析總結(jié)46
• 3.8 軟件測(cè)試管理流程診斷分析46-47
• 3.9 研發(fā)項(xiàng)目管理流程診斷匯總47
• 3.10總體意義47-49
• 第四章 騰訊公司企業(yè)IT部項(xiàng)目研發(fā)核心流程構(gòu)建及優(yōu)化49-68
• 4.1 研發(fā)項(xiàng)目管理流程構(gòu)建及優(yōu)化的目標(biāo)49-52
• 4.1.1 研發(fā)項(xiàng)目管理流程構(gòu)建及優(yōu)化的必要性49-50
• 4.1.2 研發(fā)項(xiàng)目管理流程構(gòu)建及優(yōu)化的思路50
• 4.1.3 研發(fā)項(xiàng)目管理流程構(gòu)建及優(yōu)化工具50-52
• 4.2 評(píng)審流程優(yōu)化方案52-54
• 4.2.1 項(xiàng)目評(píng)審建立總體思路52
• 4.2.2 CMMI評(píng)審流程內(nèi)容創(chuàng)立52
• 4.2.3 評(píng)審流程步驟建立52-54
• 4.3 立項(xiàng)策劃流程優(yōu)化方案54-56
• 4.3.1 引入全面系統(tǒng)的評(píng)審體系54
• 4.3.2 引入科學(xué)的需求總體模塊拆分方法54-55
• 4.3.3 立項(xiàng)策劃流程內(nèi)容優(yōu)化55
• 4.3.4 立項(xiàng)策劃流程步驟優(yōu)化55
• 4.3.5 立項(xiàng)策劃流程圖（優(yōu)化后）55-56
• 4.4 項(xiàng)目計(jì)劃流程流程優(yōu)化方案56-59
• 4.4.1 引入全面系統(tǒng)的評(píng)審體系57
• 4.4.2 對(duì)需求進(jìn)行精細(xì)化分解57-58
• 4.4.3 清晰定義計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。58
• 4.4.4 項(xiàng)目計(jì)劃流程內(nèi)容優(yōu)化58
• 4.4.5 項(xiàng)目計(jì)劃流程圖（優(yōu)化后）58-59
• 4.5 需求管理管理優(yōu)化方案59-64
• 4.5.1 需求獲取方法細(xì)化60-61
• 4.5.2 引入全面系統(tǒng)的評(píng)審體系61
• 4.5.3 引入WBS分解方法對(duì)需求進(jìn)行精細(xì)化分解61-62
• 4.5.4 細(xì)化需求變更流程62
• 4.5.5 增加版本控制流程62-63
• 4.5.6 需求管理流程內(nèi)容優(yōu)化63
• 4.5.7 需求管理流程步驟優(yōu)化63
• 4.5.8 需求管理總體流程圖（優(yōu)化后）63-64
• 4.6 測(cè)試流程優(yōu)化方案64-68
• 4.6.1 測(cè)試流程建立總體思路65-66
• 4.6.2 測(cè)試流程內(nèi)容創(chuàng)立66
• 4.6.3 測(cè)試流程步驟建立66-67
• 4.6.4 測(cè)試流程內(nèi)容添加67-68
• 第五章 改進(jìn)效果總體分析68-72
• 5.1 項(xiàng)目評(píng)審建立后效果68
• 5.2 立項(xiàng)策劃流程優(yōu)化后效果68-69
• 5.3 項(xiàng)目計(jì)劃流程優(yōu)化后效果69-70
• 5.4 需求管理流程優(yōu)化后效果70
• 5.5 測(cè)試管理流程建立后效果70-71
• 5.6 總體改進(jìn)效果71-72
• 第六章 結(jié)論72-73
• 致謝73-74
• 參考文獻(xiàn)74-76

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 張蔚虹;劉沖;段利民;;項(xiàng)目管理三要素與項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)系——以利益相關(guān)方滿意度為中介變量[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì);2014年06期

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本文編號(hào)：870798