本文關鍵詞：基于CMMI的騰訊IT研發(fā)流程優(yōu)化研究

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【摘要】：現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,企業(yè)競爭日益激烈。面對市場的瞬息萬變,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有不斷提升企業(yè)的核心競爭力,保持先進的管理水平才能有效應對。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心能力之一的IT信息化,承擔著企業(yè)大數(shù)據(jù)信息存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、辦公效率提升等核心基礎作用,為管理層的運營決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。因此,不斷改進IT系統(tǒng)研發(fā)流程,提升IT信息化建設能力,才能有效保持企業(yè)的行業(yè)地位。目前,研發(fā)延時是制約IT系統(tǒng)準時交付的根本。騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于領先地位。業(yè)務涉及互聯(lián)網(wǎng)的多個領域,大數(shù)據(jù)、復雜流程是顯著特點。騰訊企業(yè)IT部通過改進研發(fā)管理流程,全面提升IT信息化能力,保障公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領先地位。本文以企業(yè)IT部的研發(fā)管理流程作為研究主題,以CMMI連續(xù)性模型為基礎,通過分析研發(fā)流程中的關鍵問題,給出關鍵流程的優(yōu)化方案,從而達到提升研發(fā)質量,及時保證信息化建設需要,減少延時的目標。首先,分析了目前公司IT部門的研發(fā)管理現(xiàn)狀,提出了各個公司均需要進行研發(fā)項目管理優(yōu)化的必要性。其次,通過對騰訊公司的行業(yè)特點、研發(fā)現(xiàn)狀進行了分析,總結出騰訊保持核心競爭力的關鍵所在:改進目前的研發(fā)流程體系,減少交付時間,快速投產(chǎn)信息系統(tǒng),保證公司信息化數(shù)據(jù)的建設。再次,通過CMMI連續(xù)性模型、關鍵要素法作為模型依據(jù),篩選出主要改進流程。運用帕累托圖找到各個流程延誤整體進度的主要原因,然后根據(jù)魚骨圖找出根本因素。再次,利用ECRS法和“流程四要素”法對項目策劃、項目計劃、需求管理及測試管理四個核心流程從流程內(nèi)容,流程效率,流程邏輯及職責等方面進行了優(yōu)化,提升了整體研發(fā)管理水平。最后,對整個優(yōu)化過程的后續(xù)跟進事項進行了跟蹤及擴展,指明了CMMI理論對于騰訊IT部研發(fā)管理流程優(yōu)化效果及提升的重要意義。本文通過利用流程優(yōu)化及CMMI連續(xù)性模型理論對目前企業(yè)IT部研發(fā)流程中的關鍵領域及實際問題進行了全面優(yōu)化,提升了研發(fā)質量,減少了延時時間。本文的流程改進措施不僅對于企業(yè)IT部,同樣對于其他公司的IT部門具有一定參考意義。
【關鍵詞】：騰訊 CMMI 流程優(yōu)化
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究目的與意義13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 研究圖示結構14-15
• 第二章 理論綜述15-23
• 2.1 項目管理15-16
• 2.1.1 項目管理的定義15-16
• 2.1.2 項目管理基本過程及知識領域16
• 2.2 CMMI項目管理模型16-17
• 2.2.1 什么是CMMI16-17
• 2.3 CMMI流程管理方法17-19
• 2.3.1 CMMI成熟度模型17-18
• 2.3.2 CMMI關鍵成功因素法18-19
• 2.4 CMMI流程診斷工具19-20
• 2.4.1 魚骨圖法19-20
• 2.4.2 帕累托圖20
• 2.4.3 流程圖20
• 2.5 CMMI流程優(yōu)化工具20-22
• 2.5.1 CMMI研發(fā)流程四要素20-21
• 2.5.2 CMMI流程優(yōu)化法21-22
• 2.6 總體作用22-23
• 第三章 騰訊公司企業(yè)IT部項目管理的問題及分析23-49
• 3.1 IT項目管理發(fā)展現(xiàn)狀分析23
• 3.2 騰訊公司企業(yè)IT部項目管理現(xiàn)狀分析23-25
• 3.2.1 騰訊公司業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• 3.2.2 騰訊企業(yè)IT部發(fā)展現(xiàn)狀24
• 3.2.3 騰訊企業(yè)IT部選擇CMMI模型的必要性24-25
• 3.3 騰訊企業(yè)IT部項目管理流程總體剖析及診斷25-30
• 3.3.1 騰訊企業(yè)IT部項目管理總體流程框架25-27
• 3.3.2 核心流程確定27-30
• 3.3.2.1 關鍵流程確定方法27-28
• 3.3.2.2 關鍵流程選擇過程28-30
• 3.3.2.3 關鍵研發(fā)流程選擇30
• 3.4 關鍵研發(fā)流程描述和初步診斷30-31
• 3.5 項目策劃流程診斷31-36
• 3.5.1 計劃延時34-35
• 3.5.2 立項策劃流程診斷小結35-36
• 3.6 項目計劃流程診斷36-41
• 3.6.1 項目計劃評審流程40
• 3.6.2 科學計劃需求分解方法40-41
• 3.6.3 項目計劃流程分析總結41
• 3.7 需求開發(fā)管理流程診斷41-46
• 3.7.1 需求變更細化45
• 3.7.2 需求分析的科學性45
• 3.7.3 缺失需求評審45-46
• 3.7.4 版本控制及度量分析優(yōu)化46
• 3.7.5 需求管理流程分析總結46
• 3.8 軟件測試管理流程診斷分析46-47
• 3.9 研發(fā)項目管理流程診斷匯總47
• 3.10總體意義47-49
• 第四章 騰訊公司企業(yè)IT部項目研發(fā)核心流程構建及優(yōu)化49-68
• 4.1 研發(fā)項目管理流程構建及優(yōu)化的目標49-52
• 4.1.1 研發(fā)項目管理流程構建及優(yōu)化的必要性49-50
• 4.1.2 研發(fā)項目管理流程構建及優(yōu)化的思路50
• 4.1.3 研發(fā)項目管理流程構建及優(yōu)化工具50-52
• 4.2 評審流程優(yōu)化方案52-54
• 4.2.1 項目評審建立總體思路52
• 4.2.2 CMMI評審流程內(nèi)容創(chuàng)立52
• 4.2.3 評審流程步驟建立52-54
• 4.3 立項策劃流程優(yōu)化方案54-56
• 4.3.1 引入全面系統(tǒng)的評審體系54
• 4.3.2 引入科學的需求總體模塊拆分方法54-55
• 4.3.3 立項策劃流程內(nèi)容優(yōu)化55
• 4.3.4 立項策劃流程步驟優(yōu)化55
• 4.3.5 立項策劃流程圖（優(yōu)化后）55-56
• 4.4 項目計劃流程流程優(yōu)化方案56-59
• 4.4.1 引入全面系統(tǒng)的評審體系57
• 4.4.2 對需求進行精細化分解57-58
• 4.4.3 清晰定義計劃標準。58
• 4.4.4 項目計劃流程內(nèi)容優(yōu)化58
• 4.4.5 項目計劃流程圖（優(yōu)化后）58-59
• 4.5 需求管理管理優(yōu)化方案59-64
• 4.5.1 需求獲取方法細化60-61
• 4.5.2 引入全面系統(tǒng)的評審體系61
• 4.5.3 引入WBS分解方法對需求進行精細化分解61-62
• 4.5.4 細化需求變更流程62
• 4.5.5 增加版本控制流程62-63
• 4.5.6 需求管理流程內(nèi)容優(yōu)化63
• 4.5.7 需求管理流程步驟優(yōu)化63
• 4.5.8 需求管理總體流程圖（優(yōu)化后）63-64
• 4.6 測試流程優(yōu)化方案64-68
• 4.6.1 測試流程建立總體思路65-66
• 4.6.2 測試流程內(nèi)容創(chuàng)立66
• 4.6.3 測試流程步驟建立66-67
• 4.6.4 測試流程內(nèi)容添加67-68
• 第五章 改進效果總體分析68-72
• 5.1 項目評審建立后效果68
• 5.2 立項策劃流程優(yōu)化后效果68-69
• 5.3 項目計劃流程優(yōu)化后效果69-70
• 5.4 需求管理流程優(yōu)化后效果70
• 5.5 測試管理流程建立后效果70-71
• 5.6 總體改進效果71-72
• 第六章 結論72-73
• 致謝73-74
• 參考文獻74-76

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張蔚虹;劉沖;段利民;;項目管理三要素與項目績效的關系——以利益相關方滿意度為中介變量[J];技術經(jīng)濟;2014年06期

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本文編號：870798