本文關(guān)鍵詞：基于微信的電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究

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【摘要】：本文主要是對(duì)基于微信的電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行研究,電信通過(guò)微信這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型媒介,快速地、有針對(duì)性地傳播電信服務(wù)的內(nèi)容,擴(kuò)大更多的用戶市場(chǎng),挖掘更多的潛在用戶。并將微信本身攜帶的用戶信息結(jié)合嵌入微信公眾號(hào)的電信微店的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,希望通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析能夠獲取市場(chǎng)定位信息和用戶特征信息,研究出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模型,以優(yōu)化和幫助電信經(jīng)營(yíng)管理決策,并在實(shí)際工作中得到應(yīng)用實(shí)踐。文中首先闡述了精準(zhǔn)營(yíng)銷以及相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念和理論,介紹了目前國(guó)內(nèi)外對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究進(jìn)展情況。然后對(duì)目前電信市場(chǎng)營(yíng)銷的需求分析做了四方面的闡述,再此基礎(chǔ)上介紹了微信平臺(tái)以及微信公眾號(hào)的應(yīng)用,通過(guò)微信在營(yíng)銷中的呈現(xiàn)的信息采集、分析過(guò)程闡述,得到微信應(yīng)用于電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的特點(diǎn)。最后,通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)中的具體案例設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,對(duì)實(shí)際管理決策起到一定的指導(dǎo)和參考建議。 本文所做的研究,是對(duì)目前電信服務(wù)營(yíng)銷的整理和歸納,也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用新工具對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)參考。圖20幅,表4個(gè),參考文獻(xiàn)42篇。
【關(guān)鍵詞】：電信服務(wù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷 微信
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目錄8-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 研究的背景10-12
• 1.2 研究的目的與意義12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法12-13
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)介紹15-18
• 2.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷理論15
• 2.2 市場(chǎng)細(xì)分理論15-16
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷16-17
• 2.4 大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷17-18
• 3 電信服務(wù)營(yíng)銷需求分析18-23
• 3.1 市場(chǎng)環(huán)境分析18
• 3.2 用戶主體分析18-20
• 3.3 電信產(chǎn)品分析20-21
• 3.4 服務(wù)偏好分析21-23
• 4 微信應(yīng)用電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的分析23-29
• 4.1 微信相關(guān)內(nèi)容23-24
• 4.1.1 微信服務(wù)23-24
• 4.1.2 微信應(yīng)用24
• 4.2 基于微信的電信服務(wù)分析24-29
• 4.2.1 營(yíng)銷模式的改變25-26
• 4.2.2 需求市場(chǎng)的定位26-27
• 4.2.3 電信產(chǎn)品的融合27
• 4.2.4 用戶特征的分析27-29
• 5 基于微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷的方案設(shè)計(jì)29-42
• 5.1 基于微信的數(shù)據(jù)加工29-36
• 5.1.1 數(shù)據(jù)采集29-30
• 5.1.2 數(shù)據(jù)處理30-32
• 5.1.3 數(shù)據(jù)分析32-36
• 5.2 電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略36-39
• 5.2.1 營(yíng)銷障礙難點(diǎn)37-38
• 5.2.2 營(yíng)銷部署思路38-39
• 5.2.3 營(yíng)銷具體手段39
• 5.3 營(yíng)銷案例分析39-42
• 6 結(jié)論與展望42-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 作者簡(jiǎn)歷及攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果46-48
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集48

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：857560