本文關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)代理運(yùn)維管理模式研究

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【摘要】：伴隨著3G業(yè)務(wù)的推廣以及4G業(yè)務(wù)的興起,電信運(yùn)營商進(jìn)入到了全業(yè)務(wù)競爭的階段,運(yùn)營商在產(chǎn)品、資費(fèi)、技術(shù)等方面日趨同質(zhì)化。與此同時(shí),電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的復(fù)雜程度日益增強(qiáng),面臨著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本提升、維護(hù)人員技能亟需提高等問題,給運(yùn)營商帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在此背景下,電信運(yùn)營商普遍采用的網(wǎng)絡(luò)代理運(yùn)維模式在管理方面受到了一定的考驗(yàn)。 盡管代維模式能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營商提供專業(yè)化、集約化的服務(wù),但電信運(yùn)營商在與代維廠商的合作方面也面臨著諸多管理問題,如代維模式選擇、廠商管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等,亟需對(duì)網(wǎng)絡(luò)代維的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行深入理解和剖析。本文回顧了電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型、電信運(yùn)營商外包、電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)代維市場的現(xiàn)狀,并進(jìn)行了深入的分析,利用代維業(yè)務(wù)識(shí)別模型、廠商合作模式選擇以及風(fēng)險(xiǎn)管理模型構(gòu)建了電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)代維的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 以此為基礎(chǔ),本文深入剖析了B公司網(wǎng)絡(luò)代維的實(shí)際情況,發(fā)現(xiàn)B公司在網(wǎng)絡(luò)代維方面面臨著代維效率偏低、成本逐漸加大以及代維質(zhì)量有待進(jìn)一步提高等問題,并從廠商評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理、管控模式等方面對(duì)B公司代維提出了優(yōu)化策略。首先,電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變分專業(yè)、離散化的代維模式,轉(zhuǎn)為由運(yùn)營商統(tǒng)一管控、統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源的集中式代維模式；其次,運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化代維廠商的評(píng)價(jià)體系,根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新情況以新的視角來考察代維工作的推進(jìn)；三是注重代維風(fēng)險(xiǎn)的管控,在代維成本日益增加的情況下,通過對(duì)有力的把控,降低運(yùn)營商的代維風(fēng)險(xiǎn)；四是引入動(dòng)態(tài)的代維模式選擇機(jī)制,隨著網(wǎng)絡(luò)的多元化和復(fù)雜程度的提升,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的需求也處于動(dòng)態(tài)的變化之中,因而電信運(yùn)營商要基于不同時(shí)期對(duì)業(yè)務(wù)的不同需求,對(duì)代維模式進(jìn)行調(diào)整。相應(yīng)的管理建議可以為其他電信運(yùn)營商的代維管理提供有效借鑒。
【關(guān)鍵詞】：電信運(yùn)營商 代理運(yùn)維 管理策略
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-14
• 第一節(jié) 選題背景10-11
• 第二節(jié) 研究內(nèi)容和意義11-12
• 第三節(jié) 全文結(jié)構(gòu)與研究方法12-14
• 第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述14-21
• 第一節(jié) 電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型研究14-16
• 第二節(jié) 電信運(yùn)營商服務(wù)外包研究16-18
• 第三節(jié) 電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)代維研究18-21
• 第三章 電信業(yè)代維現(xiàn)狀分析21-33
• 第一節(jié) 國外電信業(yè)代維現(xiàn)狀21-27
• 第二節(jié) 國內(nèi)電信業(yè)代維現(xiàn)狀27-33
• 第四章 B公司網(wǎng)絡(luò)代維現(xiàn)狀33-42
• 第一節(jié) B公司發(fā)展現(xiàn)狀33-37
• 第二節(jié) B公司網(wǎng)絡(luò)代維現(xiàn)狀37-42
• 第五章 B公司網(wǎng)絡(luò)代維解決方案與優(yōu)化策略42-53
• 第一節(jié) 代維管理模式選擇策略42-44
• 第二節(jié) 代維廠商管理策略44-46
• 第三節(jié) 代維風(fēng)險(xiǎn)管理策略46-49
• 第四節(jié) 代維業(yè)務(wù)選擇策略49-53
• 第六章 結(jié)論53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：778414