本文關(guān)鍵詞：S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目的時(shí)間管理研究

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【摘要】：隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展,智能手機(jī)客戶和手機(jī)上網(wǎng)客戶數(shù)量都在飛速提升,利用手機(jī)客戶端完成新用戶的發(fā)展和老用戶的保有,排兵布陣企業(yè)無(wú)線戰(zhàn)略,發(fā)展企業(yè)電子商務(wù),占領(lǐng)行業(yè)電子渠道,成為各大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和兄弟公司在此之前紛紛搶先推出了自己的智能客戶端軟件,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng),取得了較好的效果,用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量正在不斷攀升。為了更好的利用自有的強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)的技術(shù)和能力,為客戶提供在線查詢和業(yè)務(wù)辦理,并通過(guò)客戶行為分析,進(jìn)行精確的營(yíng)銷推廣,S公司計(jì)劃新建面向個(gè)人的基于CRM系統(tǒng)的智能客戶端軟件。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的要求十分嚴(yán)格,但在企業(yè)內(nèi)外軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目仍然存在普遍延期的情況。如何保證項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完工,需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的時(shí)間管理,尤其需要合理的制定進(jìn)度計(jì)劃,靈活的進(jìn)行進(jìn)度控制,這成為了客戶端軟件項(xiàng)目管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本項(xiàng)目的實(shí)施,運(yùn)用了項(xiàng)目時(shí)間管理學(xué)習(xí)中的知識(shí)積累,對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理進(jìn)行了客觀判斷,制定了管理流程,從項(xiàng)目范圍管理、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定和進(jìn)度控制幾個(gè)方面逐一進(jìn)行了深入分析,同時(shí)利用所掌握的項(xiàng)目時(shí)間管理的工具和技術(shù),進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算,形成了各類項(xiàng)目管理圖表。通過(guò)持續(xù)的計(jì)劃、跟進(jìn)和控制,最終按時(shí)完成了S公司CRM智能客戶端軟件的開(kāi)發(fā)并推向市場(chǎng),有力支撐了市場(chǎng)的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目的研究,提出了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件項(xiàng)目中,關(guān)于時(shí)間管理所面臨的現(xiàn)狀和問(wèn)題,提出了解決問(wèn)題的理論依據(jù)和實(shí)際操作辦法,重點(diǎn)描述了工具和技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí),針對(duì)在通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)中,如何依據(jù)企業(yè)特性進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理,如何控制軟件項(xiàng)目管理的時(shí)間進(jìn)度,提供了經(jīng)驗(yàn)分享和管理流程的建議。
【關(guān)鍵詞】：客戶端 軟件 項(xiàng)目時(shí)間管理
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 選題背景10-15
• 1.1.1 項(xiàng)目背景介紹10-13
• 1.1.2 選題的必要性13-14
• 1.1.3 選題的意義14-15
• 1.2 研究?jī)?nèi)容和思路15-16
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容15
• 1.2.2 研究的方法15
• 1.2.3 論文結(jié)構(gòu)15-16
• 1.3 本章小結(jié)16-17
• 第二章 項(xiàng)目時(shí)間管理理論基礎(chǔ)17-26
• 2.1 項(xiàng)目管理理論17-20
• 2.2 項(xiàng)目的活動(dòng)定義20
• 2.3 項(xiàng)目的活動(dòng)排序20-22
• 2.4 項(xiàng)目的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算22-23
• 2.5 項(xiàng)目的進(jìn)度安排23-24
• 2.6 項(xiàng)目的進(jìn)度控制24-25
• 2.7 本章小結(jié)25-26
• 第三章S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目基本情況26-33
• 3.1 項(xiàng)目概況26
• 3.2 項(xiàng)目管理情況26-32
• 3.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員26-30
• 3.2.2 項(xiàng)目協(xié)同機(jī)制30
• 3.2.3 項(xiàng)目時(shí)間管理流程30-32
• 3.3 本章小結(jié)32-33
• 第四章S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃33-49
• 4.1 項(xiàng)目活動(dòng)分解33-38
• 4.1.1 項(xiàng)目范圍管理33-37
• 4.1.2 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)37-38
• 4.2 客戶端軟件項(xiàng)目活動(dòng)定義38-43
• 4.2.1 需求分析38-39
• 4.2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)39-40
• 4.2.3 開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)40-41
• 4.2.4 測(cè)試試用41
• 4.2.5 平臺(tái)部署41-43
• 4.3 客戶端軟件項(xiàng)目活動(dòng)排序43-44
• 4.4 客戶端軟件項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算44-45
• 4.5 客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定45-48
• 4.6 本章小結(jié)48-49
• 第五章S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制49-57
• 5.1 客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制關(guān)鍵因素49-50
• 5.2 客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制主要工作50-55
• 5.2.1 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審50-51
• 5.2.2 甘特圖51-52
• 5.2.3 項(xiàng)目報(bào)告制度52-53
• 5.2.4 里程碑管理53-54
• 5.2.5 項(xiàng)目溝通54
• 5.2.6 補(bǔ)救措施54-55
• 5.2.7 其他激勵(lì)55
• 5.3 客戶端軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制建議55-56
• 5.4 本章小結(jié)56-57
• 第六章 結(jié)論57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 Zhang Yu;Chen Jing;Shen Lincheng;;Real-time trajectory planning for UCAV air-to-surface attack using inverse dynamics optimization method and receding horizon control[J];中國(guó)航空學(xué)報(bào)(英文版);2013年04期

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本文編號(hào)：758823