本文關(guān)鍵詞：河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究

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【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的快速發(fā)展,加之國(guó)外電信企業(yè)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),導(dǎo)致電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。電信運(yùn)營(yíng)商如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)是值得思考的問題。從某種意義上來說,電信運(yùn)營(yíng)商保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶不再是電信資源,而是電信運(yùn)營(yíng)商的信息化建設(shè)水平。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)作為電信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的重要系統(tǒng)之一,具有重要的地位。一般情況下,電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目會(huì)進(jìn)行外包,但外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)在中國(guó)比較淡薄,為了加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)管理,同時(shí)減少外包風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失,本文對(duì)河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包進(jìn)行研究。河北移動(dòng)公司為了適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求,實(shí)施運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目并將其外包。為減少外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),使外包項(xiàng)目順利進(jìn)行,有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,將運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包的風(fēng)險(xiǎn)降到最低水平。本文以河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)外包項(xiàng)目為研究對(duì)象,以風(fēng)險(xiǎn)管理和信息技術(shù)外包為理論基礎(chǔ)。通過問卷調(diào)查的方式,識(shí)別運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包的風(fēng)險(xiǎn)因素,構(gòu)建了運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)外包風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系,采用改進(jìn)的層次分析法對(duì)各指標(biāo)賦權(quán)。對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)外包項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,確定外包項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)水平。針對(duì)外包項(xiàng)目的不同階段確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,為河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：外包項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-21
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-17
• 1.2.1 國(guó)外項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究綜述11-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究綜述14-17
• 1.3 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀17-19
• 1.4 研究?jī)?nèi)容、思路及創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容19-20
• 1.4.2 研究思路20
• 1.4.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)20
• 1.5 本章小結(jié)20-21
• 第二章 信息技術(shù)外包基本概念及風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論21-35
• 2.1 信息技術(shù)外包的概念及特征21-24
• 2.1.1 外包含義21
• 2.1.2 信息技術(shù)外包的概念21-22
• 2.1.3 信息技術(shù)外包的特征22-23
• 2.1.4 信息技術(shù)外包的類型23-24
• 2.1.5 信息技術(shù)外包的特點(diǎn)24
• 2.2 信息技術(shù)外包的動(dòng)因及流程24-26
• 2.2.1 信息技術(shù)外包的動(dòng)因24-25
• 2.2.2 信息技術(shù)外包的流程25-26
• 2.3 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論26-29
• 2.3.1 風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介及其定義26-27
• 2.3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介及定義27-29
• 2.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理29-34
• 2.4.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理29-30
• 2.4.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程30-34
• 2.5 本章小結(jié)34-35
• 第三章 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系35-48
• 3.1 河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)概述35-37
• 3.1.1 河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀35-37
• 3.1.2 河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)37
• 3.2 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包全過程模型37-39
• 3.3 軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型39-41
• 3.4 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包全過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別實(shí)證分析41-47
• 3.4.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法41-42
• 3.4.2 風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別的過程42-43
• 3.4.3 風(fēng)險(xiǎn)因素指標(biāo)的釋義43-47
• 3.5 本章小結(jié)47-48
• 第四章 河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究48-57
• 4.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法綜述48-49
• 4.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的步驟和方法49-50
• 4.3 改進(jìn)后的層次分析法50-52
• 4.4 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估52-56
• 4.4.1 樣本數(shù)據(jù)的說明52-53
• 4.4.2 指標(biāo)權(quán)重的確定53-56
• 4.5 本章小結(jié)56-57
• 第五章 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略57-63
• 5.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略57
• 5.1.1 正確選擇承包方57
• 5.2 項(xiàng)目立項(xiàng)階段采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略57-58
• 5.2.1 嚴(yán)格實(shí)施合同管理57-58
• 5.2.2 加強(qiáng)溝通58
• 5.3 項(xiàng)目實(shí)施階段采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略58-61
• 5.3.1 做好需求管理59
• 5.3.2 對(duì)需求變更的控制59-60
• 5.3.3 有效地過程管控60-61
• 5.4 項(xiàng)目收尾階段采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略61-62
• 5.4.1 加強(qiáng)收尾工作管理61-62
• 5.5 本章小結(jié)62-63
• 第六章 結(jié)論與展望63-65
• 6.1 研究結(jié)論63
• 6.2 研究展望63-65
• 參考文獻(xiàn)65-67
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果67-68
• 致謝68-69
• 作者簡(jiǎn)介69-70
• 附錄1 問卷70-74

【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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本文編號(hào)：745577