本文關鍵詞：河北移動運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包風險管理研究

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【摘要】：隨著國內電信行業(yè)的快速發(fā)展,加之國外電信企業(yè)不斷進入中國市場,導致電信行業(yè)的競爭日益激烈。電信運營商如何在激烈的競爭中取得優(yōu)勢是值得思考的問題。從某種意義上來說,電信運營商保持核心競爭力的法寶不再是電信資源,而是電信運營商的信息化建設水平。運營支撐系統(tǒng)作為電信運營商建設的重要系統(tǒng)之一,具有重要的地位。一般情況下,電信運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目會進行外包,但外包項目風險管理意識在中國比較淡薄,為了加強外包風險管理,同時減少外包風險帶來的損失,本文對河北移動運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包進行研究。河北移動公司為了適應市場和用戶需求,實施運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目并將其外包。為減少外包項目風險,使外包項目順利進行,有效地對風險進行控制,需要對風險進行識別并提出風險應對措施,將運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包的風險降到最低水平。本文以河北移動運營支撐系統(tǒng)開發(fā)外包項目為研究對象,以風險管理和信息技術外包為理論基礎。通過問卷調查的方式,識別運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包的風險因素,構建了運營支撐系統(tǒng)外包風險指標體系,采用改進的層次分析法對各指標賦權。對運營支撐系統(tǒng)外包項目進行評估,確定外包項目的整體風險水平。針對外包項目的不同階段確定相應的風險應對策略,為河北移動運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包風險管理提供借鑒。
【關鍵詞】：外包項目 風險管理 運營支撐系統(tǒng)
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-21
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀11-17
• 1.2.1 國外項目外包風險管理研究綜述11-14
• 1.2.2 國內項目外包風險管理研究綜述14-17
• 1.3 我國電信運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀17-19
• 1.4 研究內容、思路及創(chuàng)新點19-20
• 1.4.1 研究內容19-20
• 1.4.2 研究思路20
• 1.4.3 研究創(chuàng)新點20
• 1.5 本章小結20-21
• 第二章 信息技術外包基本概念及風險管理相關理論21-35
• 2.1 信息技術外包的概念及特征21-24
• 2.1.1 外包含義21
• 2.1.2 信息技術外包的概念21-22
• 2.1.3 信息技術外包的特征22-23
• 2.1.4 信息技術外包的類型23-24
• 2.1.5 信息技術外包的特點24
• 2.2 信息技術外包的動因及流程24-26
• 2.2.1 信息技術外包的動因24-25
• 2.2.2 信息技術外包的流程25-26
• 2.3 風險與風險管理相關理論26-29
• 2.3.1 風險簡介及其定義26-27
• 2.3.2 風險管理簡介及定義27-29
• 2.4 項目風險管理29-34
• 2.4.1 項目風險管理29-30
• 2.4.2 風險管理的過程30-34
• 2.5 本章小結34-35
• 第三章 運營支撐系統(tǒng)外包風險識別及評價指標體系35-48
• 3.1 河北移動運營支撐系統(tǒng)概述35-37
• 3.1.1 河北移動運營支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀35-37
• 3.1.2 河北移動運營支撐系統(tǒng)建設目標37
• 3.2 運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包全過程模型37-39
• 3.3 軟件外包項目全過程風險識別模型39-41
• 3.4 運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包全過程風險識別實證分析41-47
• 3.4.1 風險識別方法41-42
• 3.4.2 風險因素識別的過程42-43
• 3.4.3 風險因素指標的釋義43-47
• 3.5 本章小結47-48
• 第四章 河北移動運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包風險評價研究48-57
• 4.1 風險評價方法綜述48-49
• 4.2 風險評價的步驟和方法49-50
• 4.3 改進后的層次分析法50-52
• 4.4 運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包風險評估52-56
• 4.4.1 樣本數(shù)據(jù)的說明52-53
• 4.4.2 指標權重的確定53-56
• 4.5 本章小結56-57
• 第五章 運營支撐系統(tǒng)開發(fā)項目外包風險應對策略57-63
• 5.1 項目準備階段采取的風險應對策略57
• 5.1.1 正確選擇承包方57
• 5.2 項目立項階段采取的風險應對策略57-58
• 5.2.1 嚴格實施合同管理57-58
• 5.2.2 加強溝通58
• 5.3 項目實施階段采取的風險應對策略58-61
• 5.3.1 做好需求管理59
• 5.3.2 對需求變更的控制59-60
• 5.3.3 有效地過程管控60-61
• 5.4 項目收尾階段采取的風險應對策略61-62
• 5.4.1 加強收尾工作管理61-62
• 5.5 本章小結62-63
• 第六章 結論與展望63-65
• 6.1 研究結論63
• 6.2 研究展望63-65
• 參考文獻65-67
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文及其它成果67-68
• 致謝68-69
• 作者簡介69-70
• 附錄1 問卷70-74

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：745577