本文關(guān)鍵詞：長沙聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：伴隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、標準、終端和軟件應(yīng)用的進一步發(fā)展完善,2013年12月4日下午,工信部向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家通信業(yè)巨頭公司發(fā)放了TD-LTE通信業(yè)務(wù)牌照,我國移動通信行業(yè)已經(jīng)正式進入4G時代。截止到2014年12月底,國內(nèi)4G用戶數(shù)量達到9728萬戶,其中中國移動其4G用戶總數(shù)為9006萬戶,市場份額為92%。中國聯(lián)通4G用戶與中國電信4G用戶總量為700多萬戶,市場份額為8%；如此懸殊的競爭格局出現(xiàn)在4G市場,三家運營商針對自己的營銷現(xiàn)狀都爭先研究4G業(yè)務(wù)的營銷策略。長沙聯(lián)通公司把4G業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù),在3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新經(jīng)營模式,提升市場競爭力,以實現(xiàn)發(fā)展。2014年,長沙聯(lián)通在中國聯(lián)通整體出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入滑坡的情況下,4G客戶總量在全省各聯(lián)通公司中名列第一,但是與長沙移動相比較,長沙移動的4G業(yè)務(wù)領(lǐng)先甚遠。在激烈的市場競爭環(huán)境中,長沙聯(lián)通如何與長沙移動縮小差距,研究長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)的營銷策略顯得至關(guān)重要。本文以長沙聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)為研究對象,應(yīng)用管理學、營銷學等多種學科的理論知識,通過分析長沙聯(lián)通開展4G業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境以及營銷現(xiàn)狀,分析了長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷活動的存在的主要問題及產(chǎn)生原因。結(jié)合長沙聯(lián)通司4G業(yè)務(wù)的發(fā)展目標,借助STP策略對長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)市場重新進行市場細分、目標選擇和市場定位。采用4P理論,對長沙聯(lián)通開展4G業(yè)務(wù)的營銷策略進行了改進設(shè)計。最后從組織機構(gòu)、營銷團隊、企業(yè)文化制度方面和服務(wù)質(zhì)量管理等方面提出保障措施,確保營銷組合策略的實施。
【關(guān)鍵詞】：長沙聯(lián)通公司 4G業(yè)務(wù) STP理論 營銷組合理論
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究背景與意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)和文獻綜述14-17
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)14-15
• 1.2.2 國內(nèi)外研究綜述15-17
• 1.3 研究內(nèi)容與方法17-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容17-19
• 1.3.2 研究方法19-20
• 第2章 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀與環(huán)境分析20-34
• 2.1 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析20-25
• 2.1.1 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)發(fā)展狀況20-22
• 2.1.2 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀22-23
• 2.1.3 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷策略存在的主要問題及原因分析23-25
• 2.2 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析25-34
• 2.2.1 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷國內(nèi)外行業(yè)分析25-26
• 2.2.2 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析26-28
• 2.2.3 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷微觀環(huán)境分析28-30
• 2.2.4 SWOT分析30-34
• 第3章 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)STP分析34-40
• 3.1 業(yè)務(wù)目標市場34-36
• 3.1.1 市場細分原則34
• 3.1.2 大眾客戶群分析34-35
• 3.1.3 基礎(chǔ)客戶群35
• 3.1.4 高端時尚客戶群35-36
• 3.1.5 聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)老客戶群體分析36
• 3.2 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)目標市場選擇36-38
• 3.2.1 目標市場選擇標準37
• 3.2.2 拓展基礎(chǔ)客戶群37
• 3.2.3 主攻大眾客戶群37-38
• 3.2.4 搶占時尚高端客戶群38
• 3.2.5 維持老客戶群38
• 3.3 市場定位38-40
• 第4章 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)4P營銷策略組合研究40-52
• 4.1 產(chǎn)品策略40-42
• 4.1.1 4G產(chǎn)品流量營銷40-41
• 4.1.2 4G產(chǎn)品組合策略41-42
• 4.1.3 4G產(chǎn)品融合業(yè)務(wù)42
• 4.2 價格策略42-46
• 4.2.1 多元定位價格體驗43-45
• 4.2.2 自助餐式價格體驗45-46
• 4.3 渠道策略46-49
• 4.3.1 完善實體營銷渠道47
• 4.3.2 建設(shè)電子營銷渠道47-48
• 4.3.3 加強管控社會渠道48
• 4.3.4 實現(xiàn)渠道整合維護48-49
• 4.4 促銷策略49-52
• 4.4.1 設(shè)計聯(lián)通4G業(yè)務(wù)品牌形象49
• 4.4.2 開展聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營業(yè)推廣49-50
• 4.4.3 拓展聯(lián)通4G業(yè)務(wù)個人推銷50
• 4.4.4 樹立良好企業(yè)公共關(guān)系50-52
• 第5章 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷策略保障措施52-56
• 5.1 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷策略的實施步驟52-53
• 5.2 長沙聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷策略保障措施53-56
• 5.2.1 組織機構(gòu)保障53
• 5.2.2 營銷團隊保障53-54
• 5.2.3 企業(yè)文化保障54-55
• 5.2.4 管理制度的保障55
• 5.2.5 建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)55-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻58-61
• 致謝61

【參考文獻】

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本文編號：720643