發(fā)布時間：2017-08-16 21:01

  本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)條件下的中國電信實體渠道轉(zhuǎn)型策略研究

  更多相關(guān)文章： 互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型 渠道設(shè)計 渠道管理

【摘要】：中國電信實體渠道的發(fā)展正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。在挑戰(zhàn)方面,1)整個通信市場,尤其是移動通信市場正趨于飽和,導(dǎo)致運營商之間的競爭由新用戶的爭奪,轉(zhuǎn)向存量用戶的保有和競爭對手高端客戶的爭搶,中國電信作為三大運營商之一,也不可避免的加入到市場爭奪之中；2)用戶消費行為發(fā)生變化,越來越多的用戶開始嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)的方式購買手機終端,對中國電信實體門店的終端銷售產(chǎn)生了巨大的沖擊,門店客流逐年下降；3)工信部對于運營商加強了管制,限制了運營商的終端補貼費用,門店優(yōu)惠力度不足,直接導(dǎo)致中國電信實體門店銷量的下滑；4)逐年上漲的人工成本、門店租金也給中國電信實體門店的生存帶來一定的壓力。在機遇方面,1)互聯(lián)網(wǎng)+概念的興起,李克強總理在15年年初提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念,號召用互聯(lián)網(wǎng)的方式提升傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和競爭力,中國電信作為中國寬帶的領(lǐng)導(dǎo)者,也希望通過互聯(lián)網(wǎng)+實現(xiàn)中國電信實體渠道的效能提升；2)技術(shù)升級,中國電信獲得了國際主流的FDD-LTE的4G牌照,與原有光寬帶業(yè)務(wù)融合,打造的雙百兆產(chǎn)品,將進(jìn)一步刺激用戶升級和融合業(yè)務(wù)發(fā)展,用戶新增及龐大的老用戶升級、換機市場將會給中國電信實體渠道的發(fā)展創(chuàng)造新的空間。本文通過對中國電信實體渠道外部市場環(huán)境、內(nèi)部渠道現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析,論證中國電信實體渠道互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性,同時通過對國內(nèi)外大型零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型案例學(xué)習(xí),找出與中國電信實體渠道的異同,探索符合中國電信實體渠道發(fā)展現(xiàn)狀的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案。本文主要分為七個部分,第一部分是緒論,主要介紹本文的選題背景與研究問題,研究目的和意義以及思路；第二部分是理論基礎(chǔ),主要對使用的運營管理、沖突管理的管理學(xué)理論回顧；第三部分是研究外部環(huán)境對于中國電信實體渠道的影響；第四部分是中國電信實體渠道的現(xiàn)狀分析；第五部分是國內(nèi)外大型零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型研究；第六部分是運用運營管理、沖突管理的思想設(shè)計中國電信實體渠道銷售體系和制定實施計劃；第七部分總結(jié)中國電信實體渠道互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來的變化。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型 渠道設(shè)計 渠道管理
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-11
• 第一節(jié) 選題背景與研究問題8-9
• 第二節(jié) 研究目的和意義9
• 第三節(jié) 研究思路9-11
• 第二章 理論基礎(chǔ)11-19
• 第一節(jié) 運營管理理論11-13
• 第二節(jié) 沖突管理理論13-19
• 第三章 外部環(huán)境對于中國電信實體渠道的影響19-24
• 第一節(jié) 市場環(huán)境對中國電信實體渠道的影響分析19-20
• 第二節(jié) 消費者購買行為對中國電信實體渠道的影響分析20-21
• 第三節(jié) 競爭對手渠道策略對中國電信實體渠道的影響分析21-24
• 第四章 中國電信公司實體渠道經(jīng)營概況24-29
• 第一節(jié) 中國電信企業(yè)背景24-25
• 第二節(jié) 中國電信實體渠道經(jīng)營現(xiàn)狀25-27
• 第三節(jié) 中國電信實體渠道存在的主要問題27-29
• 第五章 國內(nèi)外大型零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型研究29-36
• 第一節(jié) 百思買互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型研究29-33
• 第二節(jié) 蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型研究33-35
• 第三節(jié) 國內(nèi)外零售企業(yè)轉(zhuǎn)型對中國電信實體渠道的啟示35-36
• 第六章 中國電信實體渠道O2O銷售體系設(shè)計與實施計劃36-47
• 第一節(jié) 中國電信實體渠道O2O銷售體系設(shè)計目標(biāo)及指導(dǎo)原則36
• 第二節(jié) 中國電信實體渠道O2O銷售體系設(shè)計方案36-42
• 第三節(jié) 中國電信實體渠道O2O銷售體系實施計劃42-43
• 第四節(jié) 中國電信實體渠道O2O銷售體系實施情況43-47
• 第七章 結(jié)論47-49
• 第一節(jié) 結(jié)論47-48
• 第二節(jié) 展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 后記51-52

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：685474