本文關鍵詞：常州移動寬帶業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：本研究基于常州寬帶建設逐漸完善,以及互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,闡述了常州移動寬帶業(yè)務的營銷環(huán)境。運用SWOT等分析方法對常州移動寬帶業(yè)務的內(nèi)外環(huán)境進行了詳盡的敘述,分析了寬帶業(yè)務的優(yōu)劣勢、寬帶發(fā)展機遇及電信寬帶的威脅比較。移動用戶的規(guī)模和品牌效應,公司在寬帶方面的重點投入是移動寬帶的優(yōu)勢,最近固網(wǎng)牌照的獲得以及互聯(lián)網(wǎng)運用的大爆發(fā)是寬帶業(yè)務的機遇,為寬帶發(fā)展提供了無限的可能。其次,分析了常州移動寬帶營銷現(xiàn)存的問題,產(chǎn)品單一,營銷手段落后,渠道單一,都制約著寬帶的快速發(fā)展。 針對寬帶營銷中存在的問題,運用STP理論分析用戶特征,分出城市農(nóng)村市場、家庭個人市場、中高低消費市場等細分市場。評分各個細分市場。根據(jù)4P以及4C營銷學管理理論,制定了一系列寬帶業(yè)務營銷策略,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價策略、宣傳與推廣策略等等。設計各個目標市場的個性化寬帶產(chǎn)品,寬帶價格越用越便宜原則,非捆綁的特征。寬帶發(fā)展渠道多樣化,注重社區(qū)廳、電話經(jīng)理、電商等新興渠道,轉(zhuǎn)變促銷手段,運用服務式促銷,節(jié)日促銷等方式。最后是,結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實際情況,通過實施寬帶業(yè)務的配套措施,設立有效的配套體系來具體實施營銷策略,對可能出現(xiàn)的問題提出解決方案等內(nèi)容,為移動寬帶業(yè)務下一步的發(fā)展提出了具體的銷措施和控制手段。
【關鍵詞】：移動公司 寬帶業(yè)務 營銷策略
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-15
• 一、研究的背景8-9
• 二、研究的目的和意義9-11
• 三、研究思路以及論文框架11-15
• (一) 研究思路11-12
• (二) 研究方法12-13
• (三) 論文框架13-14
• (四) 論文的創(chuàng)新之處14-15
• 第二章 本研究的相關理論和文獻綜述15-22
• 一、國內(nèi)外文獻綜述15-18
• (一) 市場營銷基本理論15-16
• (二) 寬帶業(yè)務營銷文獻綜述16-18
• 二、本文所使用的理論18-22
• (一) SWOT分析18-19
• (二) STP理論19-20
• (三) 4P及其4C理論20-22
• 第三章 常州移動寬帶營銷的現(xiàn)狀及存在問題22-31
• 一、常州移動寬帶的營銷策略現(xiàn)狀分析22-23
• (一) 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀22-23
• (二) 價格策略現(xiàn)狀23
• (三) 渠道策略現(xiàn)狀23
• (四) 促銷策略現(xiàn)狀23
• 二、移動寬帶業(yè)務的社會環(huán)境分析23-24
• 三、移動寬帶的行業(yè)競爭環(huán)境分析24-26
• 四、營銷策略現(xiàn)存問題26-31
• (一) 營銷重心偏離,市場細分不夠26-27
• (二) 寬帶營銷渠道單一,過分依賴營業(yè)廳27-28
• (三) 營銷宣傳不到位,營銷人員主動意識差28-29
• (四) 營銷手段匱乏,產(chǎn)品單一29-31
• 第四章 常州移動寬帶營銷策略的改善措施31-44
• 一、市場重新細分,營銷重心調(diào)整31-37
• (一) 外呼調(diào)研32
• (二) 用戶數(shù)據(jù)整理32
• (三) 聚類算法,用戶重新分類32-34
• (四) 評估細分市場34-36
• (五) 營銷重心選擇36-37
• 二、多渠道拓展,運用互聯(lián)網(wǎng)渠道37-39
• 三、加強主動宣傳,營銷向服務式轉(zhuǎn)變39-41
• 四、豐富產(chǎn)品,差異化營銷41-44
• (一) 產(chǎn)品的差異化41-42
• (二) 促銷的差異化42
• (三) 品牌形象的差異化42-44
• 第五章 實施常州移動寬帶營銷策略的配套措施44-47
• 一、營銷策略實施中應該注意的問題44-45
• 二、營銷策略實施的保障措施45-47
• 第六章 結(jié)論47-49
• 一、本文的研究結(jié)論47-48
• 二、本文的研究不足及展望48-49
• 參考文獻49-51
• 攻讀學位期間公開發(fā)表的論文51-52
• 致謝52

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本文編號：653996