本文關(guān)鍵詞：黑龍江電信運維集約化模式研究

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【摘要】：中國電信作為大型國有通信企業(yè)之一，其網(wǎng)絡(luò)運行維護體制的集約化模式建立具有其獨特性、先進性和代表性，體現(xiàn)出了較好的流程、制度和運轉(zhuǎn)體系。黑龍江電信作為中國電信運維集約化模式建立的試點公司，現(xiàn)有的初步集約模式已經(jīng)在激烈的市場競爭環(huán)境和快速的通信技術(shù)發(fā)展應(yīng)用中顯現(xiàn)了良好的效果，如能繼續(xù)改進集約后的不足和短板，將會進一步提高公司網(wǎng)絡(luò)運行維護效率、降低維護成本，保持公司的健康持續(xù)發(fā)展。 本文通過對黑龍江電信現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運行維護模式的分析，借助現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)TMN理論、SWOT分析方法和勞動分工理論，從網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)的功能覆蓋、維護人員的綜合技能提升、部分維護業(yè)務(wù)的外包策略等方面提出了集約化維護模式改進方案。改進方案包括以下三方面內(nèi)容：加強支撐系統(tǒng)建設(shè)，提升網(wǎng)管監(jiān)控的智能化和可靠度；建立高效、完善的培訓(xùn)體系，，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才；科學(xué)劃分業(yè)務(wù)外包范疇，提高業(yè)務(wù)外包比例，降低維護成本。同時針對改進方案提出了詳細的實施計劃，具有很強的實踐指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：運行維護 集約化 模式改進
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景及問題提出8-10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.3 通信企業(yè)運行維護模式概述及相關(guān)研究現(xiàn)狀11-17
• 1.3.1 網(wǎng)絡(luò)運行維護的基本概念11-12
• 1.3.2 國外電信企業(yè)運維模式和學(xué)者研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.3 國內(nèi)電信企業(yè)運維模式和學(xué)者研究現(xiàn)狀14-17
• 1.4 研究內(nèi)容及研究框架17-19
• 1.4.1 研究內(nèi)容17
• 1.4.2 研究框架17-19
• 第2章 黑龍江電信現(xiàn)有運行維護模式分析19-36
• 2.1 黑龍江電信公司簡介19-23
• 2.1.1 基本信息19
• 2.1.2 黑龍江電信公司運行維護部門基本架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)概況19-21
• 2.1.3 黑龍江電信網(wǎng)絡(luò)運行維護基本模式21-23
• 2.2 黑龍江電信網(wǎng)絡(luò)運行維護流程和質(zhì)量標準23-25
• 2.2.1 運行維護工作基本流程23
• 2.2.2 運行維護工作質(zhì)量考核標準23-25
• 2.3 黑龍江電信運維集約化的前期工作情況分析25-35
• 2.3.1 黑龍江電信運維集約化工作進度25-26
• 2.3.2 前期集約化工作完成后的良好效果26-29
• 2.3.3 前期集約化工作完成后的不足之處和存在問題29-35
• 2.4 本章小結(jié)35-36
• 第3章 黑龍江電信運維集約化模式改進方案設(shè)計36-56
• 3.1 TMN 模型對黑龍江電信運維集約化問題的解決分析36-42
• 3.1.1 TMN 模型在電信運維的應(yīng)用分析36-40
• 3.1.2 對黑龍江電信網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的建設(shè)和改造分析40-42
• 3.2 黑龍江電信運維部門人力資源的 SWOT 分析42-47
• 3.2.1 人力資源的優(yōu)勢分析（S）42-43
• 3.2.2 人力資源的劣勢分析（W）43-44
• 3.2.3 人力資源的機會分析（O）44-45
• 3.2.4 人力資源的威脅分析（T）45
• 3.2.5 針對 SWOT 結(jié)果得出的改進分析45-47
• 3.3 勞動分工理論下的維護外包分析47-49
• 3.3.1 維護外包在國內(nèi)外電信運維領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展分析47-48
• 3.3.2 維護外包給運營商帶來的經(jīng)濟效益分析48-49
• 3.4 在分析結(jié)果基礎(chǔ)上的改進方案設(shè)計49-55
• 3.4.1 支撐系統(tǒng)的建設(shè)、功能增強方案49-52
• 3.4.2 運維部門的人力資源優(yōu)化方案52-54
• 3.4.3 集約化后維護業(yè)務(wù)外包方案54-55
• 3.5 本章小結(jié)55-56
• 第4章 黑龍江電信運維集約化模式改進方案的實施56-61
• 4.1 集約化后續(xù)工作和改進方案的實施步驟56-57
• 4.2 組織保障57-59
• 4.2.1 組織保障機構(gòu)成立57-58
• 4.2.2 組織保障職責(zé)分配58-59
• 4.3 技術(shù)保障59-60
• 4.3.1 技術(shù)指導(dǎo)細則59-60
• 4.3.2 技術(shù)指導(dǎo)包片60
• 4.4 本章小結(jié)60-61
• 結(jié)論61-62
• 參考文獻62-66
• 后記66-67
• 個人簡歷67

【參考文獻】

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本文編號：615336