本文關鍵詞：北京美髯公科技公司軟件項目質量管理研究

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【摘要】：隨著全球軟件技術的發(fā)展與變化,以及行業(yè)升級的更高要求,以IT產(chǎn)業(yè)服務、軟件技術解決方案和科技研發(fā)環(huán)節(jié)等為主要特征的新的產(chǎn)業(yè)結構變化正在全球展開,IT服務產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展。全球軟件與IT產(chǎn)業(yè)服務在最近幾年以來逐步快速提升,因此對中國現(xiàn)代服務業(yè)特別是IT服務產(chǎn)業(yè),提供了新的機遇和更大的挑戰(zhàn)。軟件項目的質量決定著項目的成敗,軟件項目質量的不斷提高,可以長期有效提升客戶滿意度和鞏固客戶忠實度,增強企業(yè)競爭力。北京美髯公公司是北京市一家IT服務高科技企業(yè),公司對軟件項目質量要求尤其重視,在保證進度和成本的前提下,為客戶提供質量好的產(chǎn)品或項目是公司一直以來長期關注的重點。目前國內(nèi)項目質量管理研究還處于初級階段,針對軟件項目質量管理的研究更是缺乏,各大媒體發(fā)表的文章也只是軟件從業(yè)人員針對各人項目經(jīng)驗寫的相關總結,因此,本人認為在全球經(jīng)濟一體化的今天,迎合國際市場經(jīng)濟競爭的需求,國內(nèi)IT服務軟件企業(yè)怎樣才能和國外IT服務軟件企業(yè)一較高下,取得競爭優(yōu)勢,針對軟件項目質量管理的研究非常有必要的,對北京美髯公公司也很有價值和實際意義,也可以填補國內(nèi)在軟件項目管理特別是質量管理方面研究的不足,并對軟件項目質量管理進行持續(xù)性的改進和提高。本文主要以北京美髯公公司為例,參考了關于項目質量管理相關的國內(nèi)外文獻資料,通過調(diào)查研究法以及運用了KPI綜合分析、質量管理理論等理論與實踐相結合的方法,研究了北京美髯公公司軟件項目質量管理方面存在的問題。主要分析了公司目前的項目質量管理制度、質量管理過程等軟件項目質量管理的現(xiàn)狀,提出了公司在軟件項目質量管理中存在公司質量管理體系不完善、需求變更頻繁造成項目質量差、項目計劃不合理影響項目質量、質量控制不力導致項目缺陷多等問題。最后針對目前產(chǎn)生軟件項目質量管理中的問題提出了基于ISO9000完善公司質量管理體系、規(guī)范需求管理措施提高項目質量、按照質量管理要求制定合理的項目計劃、基于ISO9000加強軟件項目質量管理等措施來提升本公司軟件項目質量管理改進方案。本文是以北京美髯公公司這么一家中小企業(yè)為案例,該公司的軟件項目主要集中在政府行業(yè),政府行業(yè)信息化項目特點是項目成功與否客戶需求、行業(yè)背景等息息相關。那么對于所有軟件項目來說,不同的行業(yè)特點不一樣,客戶對質量要求也不一樣,因此在各行業(yè)軟件項目的質量管理方式上可能有一些的差別,需要項目管理者靈活運用。
【關鍵詞】：軟件項目管理 項目質量管理 質量管理體系
【學位授予單位】：石河子大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F49;F273.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.5 技術路線14-15
• 1.6 創(chuàng)新及不足15-16
• 第二章 軟件項目管理相關概念16-20
• 2.1 軟件項目管理概念16-17
• 2.1.1 項目質量管理概念16
• 2.1.2 軟件項目質量管理概念16
• 2.1.3 軟件項目質量管理內(nèi)容16-17
• 2.1.4 軟件項目質量管理特點17
• 2.2 軟件項目質量管理標準17-20
• 2.2.1 ISO9000認證體系17-18
• 2.2.2 CMMI認證體系18-20
• 第三章 美髯公公司軟件項目質量管理現(xiàn)狀分析20-27
• 3.1 公司簡介20
• 3.2 公司軟件項目質量管理現(xiàn)狀20-27
• 3.2.1 公司質量管理組織結構20-22
• 3.2.2 公司軟件項目質量管理制度22-24
• 3.2.3 公司軟件項目質量管理過程24-27
• 第四章 公司軟件項目質量管理存在的問題分析27-32
• 4.1 公司質量管理體系不完善27-28
• 4.2 需求變更頻繁造成項目質量差28-29
• 4.3 項目計劃不合理影響項目質量29-30
• 4.4 質量控制不力導致項目缺陷多30-32
• 第五章 美髯公公司軟件項目質量管理的改進方案32-46
• 5.1 基于ISO9000完善公司質量管理體系32-34
• 5.1.1 制定公司質量保證體系32-33
• 5.1.2 制定公司過程管理架構33-34
• 5.2 規(guī)范需求管理措施提高項目質量34-35
• 5.2.1 軟件需求確認34-35
• 5.2.2 軟件需求跟蹤35
• 5.2.3 需求變更控制35
• 5.3 按照質量管理要求制定合理的項目計劃35-38
• 5.4 基于ISO9000加強軟件項目質量管理38-46
• 5.4.1 制定質量管理計劃38-39
• 5.4.2 實施軟件項目質量保證39-41
• 5.4.3 加強軟件項目質量控制41-46
• 第六章 結論與展望46-48
• 6.1 全文結論46-47
• 6.2 論文局限及展望47-48
• 參考文獻48-50
• 致謝50-51
• 作者簡介51-52
• 導師評閱表52

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2 記者 莊啟e，

本文編號：576407