本文關(guān)鍵詞：北京美髯公科技公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

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【摘要】：隨著全球軟件技術(shù)的發(fā)展與變化,以及行業(yè)升級(jí)的更高要求,以IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)、軟件技術(shù)解決方案和科技研發(fā)環(huán)節(jié)等為主要特征的新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化正在全球展開(kāi),IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展。全球軟件與IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)在最近幾年以來(lái)逐步快速提升,因此對(duì)中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是IT服務(wù)產(chǎn)業(yè),提供了新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)。軟件項(xiàng)目的質(zhì)量決定著項(xiàng)目的成敗,軟件項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高,可以長(zhǎng)期有效提升客戶(hù)滿意度和鞏固客戶(hù)忠實(shí)度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。北京美髯公公司是北京市一家IT服務(wù)高科技企業(yè),公司對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量要求尤其重視,在保證進(jìn)度和成本的前提下,為客戶(hù)提供質(zhì)量好的產(chǎn)品或項(xiàng)目是公司一直以來(lái)長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究還處于初級(jí)階段,針對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究更是缺乏,各大媒體發(fā)表的文章也只是軟件從業(yè)人員針對(duì)各人項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)的相關(guān)總結(jié),因此,本人認(rèn)為在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,迎合國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需求,國(guó)內(nèi)IT服務(wù)軟件企業(yè)怎樣才能和國(guó)外IT服務(wù)軟件企業(yè)一較高下,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究非常有必要的,對(duì)北京美髯公公司也很有價(jià)值和實(shí)際意義,也可以填補(bǔ)國(guó)內(nèi)在軟件項(xiàng)目管理特別是質(zhì)量管理方面研究的不足,并對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行持續(xù)性的改進(jìn)和提高。本文主要以北京美髯公公司為例,參考了關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料,通過(guò)調(diào)查研究法以及運(yùn)用了KPI綜合分析、質(zhì)量管理理論等理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,研究了北京美髯公公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題。主要分析了公司目前的項(xiàng)目質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理過(guò)程等軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,提出了公司在軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在公司質(zhì)量管理體系不完善、需求變更頻繁造成項(xiàng)目質(zhì)量差、項(xiàng)目計(jì)劃不合理影響項(xiàng)目質(zhì)量、質(zhì)量控制不力導(dǎo)致項(xiàng)目缺陷多等問(wèn)題。最后針對(duì)目前產(chǎn)生軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理中的問(wèn)題提出了基于ISO9000完善公司質(zhì)量管理體系、規(guī)范需求管理措施提高項(xiàng)目質(zhì)量、按照質(zhì)量管理要求制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃、基于ISO9000加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理等措施來(lái)提升本公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)方案。本文是以北京美髯公公司這么一家中小企業(yè)為案例,該公司的軟件項(xiàng)目主要集中在政府行業(yè),政府行業(yè)信息化項(xiàng)目特點(diǎn)是項(xiàng)目成功與否客戶(hù)需求、行業(yè)背景等息息相關(guān)。那么對(duì)于所有軟件項(xiàng)目來(lái)說(shuō),不同的行業(yè)特點(diǎn)不一樣,客戶(hù)對(duì)質(zhì)量要求也不一樣,因此在各行業(yè)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理方式上可能有一些的差別,需要項(xiàng)目管理者靈活運(yùn)用。
【關(guān)鍵詞】：軟件項(xiàng)目管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F49;F273.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.5 技術(shù)路線14-15
• 1.6 創(chuàng)新及不足15-16
• 第二章 軟件項(xiàng)目管理相關(guān)概念16-20
• 2.1 軟件項(xiàng)目管理概念16-17
• 2.1.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概念16
• 2.1.2 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理概念16
• 2.1.3 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容16-17
• 2.1.4 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理特點(diǎn)17
• 2.2 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)17-20
• 2.2.1 ISO9000認(rèn)證體系17-18
• 2.2.2 CMMI認(rèn)證體系18-20
• 第三章 美髯公公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析20-27
• 3.1 公司簡(jiǎn)介20
• 3.2 公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀20-27
• 3.2.1 公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)20-22
• 3.2.2 公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理制度22-24
• 3.2.3 公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程24-27
• 第四章 公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問(wèn)題分析27-32
• 4.1 公司質(zhì)量管理體系不完善27-28
• 4.2 需求變更頻繁造成項(xiàng)目質(zhì)量差28-29
• 4.3 項(xiàng)目計(jì)劃不合理影響項(xiàng)目質(zhì)量29-30
• 4.4 質(zhì)量控制不力導(dǎo)致項(xiàng)目缺陷多30-32
• 第五章 美髯公公司軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的改進(jìn)方案32-46
• 5.1 基于ISO9000完善公司質(zhì)量管理體系32-34
• 5.1.1 制定公司質(zhì)量保證體系32-33
• 5.1.2 制定公司過(guò)程管理架構(gòu)33-34
• 5.2 規(guī)范需求管理措施提高項(xiàng)目質(zhì)量34-35
• 5.2.1 軟件需求確認(rèn)34-35
• 5.2.2 軟件需求跟蹤35
• 5.2.3 需求變更控制35
• 5.3 按照質(zhì)量管理要求制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃35-38
• 5.4 基于ISO9000加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理38-46
• 5.4.1 制定質(zhì)量管理計(jì)劃38-39
• 5.4.2 實(shí)施軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證39-41
• 5.4.3 加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制41-46
• 第六章 結(jié)論與展望46-48
• 6.1 全文結(jié)論46-47
• 6.2 論文局限及展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50-51
• 作者簡(jiǎn)介51-52
• 導(dǎo)師評(píng)閱表52

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2 記者 莊啟e，

本文編號(hào)：576407