本文關(guān)鍵詞：鹽城聯(lián)通營銷渠道建設(shè)與管理策略研究

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【摘要】：隨著行業(yè)重組和新一代牌照的發(fā)放，通信市場的競爭越來越激烈，并逐漸從技術(shù)層面轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)層面，而運營商自有渠道、合作渠道、電子渠道及連鎖渠道將作為客戶服務(wù)、客戶發(fā)展的主要載體，在電信運營商渠道建設(shè)管理中的重要性凸顯。從營銷角度而言，得渠道者得天下，一般來講，不同的移動業(yè)務(wù)，具有不同的目標(biāo)市場，那么對營銷渠道的要求也就不盡相同。從整體而言，隨著技術(shù)演進和行業(yè)競爭格局的逐步調(diào)整，這些都對鹽城聯(lián)通渠道提出了更高和更為迫切的要求。在渠道運營過程中，，重視渠道己成為電信運營商爭奪用戶資源，發(fā)展用戶規(guī)模，提升用戶感知，加強用戶服務(wù)的第一重要陣地。 本文將以中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鹽城分公司作為主要研究對象，首先闡述了其研究的背景、研究意義及本文的研究思路及研究方法。其次，介紹了國內(nèi)外通信行業(yè)營銷渠道建設(shè)與管理現(xiàn)狀特點，分析了新競爭格局下提出的渠道體系新要求，在借鑒國內(nèi)外運營商渠道管理和發(fā)展經(jīng)驗及全業(yè)務(wù)對渠道適配性要求的基礎(chǔ)上，分析了中國移動、中國電信及中國聯(lián)通營銷渠道現(xiàn)狀以及存在的主要問題。同時，運用PEST及SWOT等方法分析了鹽城聯(lián)通自2008年行業(yè)重組及新一代牌照發(fā)放以來渠道建設(shè)與管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。其次，本文根據(jù)鹽城聯(lián)通現(xiàn)有渠道架構(gòu)存在的問題，提出了鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化的解決方案，結(jié)合鹽城的地域和經(jīng)濟情況，以及公司現(xiàn)有的人力資源的基本情況。圍繞“強化一線力量，穿透銷售管理”的指導(dǎo)思想，有序推進網(wǎng)格劃分、人員下沉、資源配備、流程保障等各項工作，實現(xiàn)“區(qū)域營銷突破，整體規(guī)模提升”的經(jīng)營目標(biāo)。該方案有效的提升了鹽城聯(lián)通渠道發(fā)展的效率及渠道的業(yè)績。最后，對鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化體系新方案進行效益評估。
【關(guān)鍵詞】：鹽城聯(lián)通 市場營銷 營銷渠道 渠道建設(shè) 管理策略
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目標(biāo)與研究意義9
• 1.3 研究思路與研究方法9-10
• 1.4 研究內(nèi)容10-13
• 第二章 國內(nèi)外電信運營商營銷渠道發(fā)展環(huán)境13-23
• 2.1 通信營銷渠道概念13-14
• 2.2 國外電信運營商的渠道發(fā)展歷程14-15
• 2.3 國內(nèi)電信運營商的渠道發(fā)展現(xiàn)狀15-18
• 2.3.1 中國移動渠道管理現(xiàn)狀16
• 2.3.2 中國電信渠道管理現(xiàn)狀16-17
• 2.3.3 中國聯(lián)通渠道管理現(xiàn)狀17-18
• 2.4 國內(nèi)移動通信行業(yè)宏觀環(huán)境 PEST 分析18-22
• 2.4.1 政治法律環(huán)境18-19
• 2.4.2 經(jīng)濟運行環(huán)境19-20
• 2.4.3 社會文化環(huán)境20-21
• 2.4.4 技術(shù)環(huán)境21-22
• 2.5 本章小結(jié)22-23
• 第三章 鹽城聯(lián)通營銷渠道管理現(xiàn)狀分析23-37
• 3.1 鹽城聯(lián)通介紹23-24
• 3.2 鹽城聯(lián)通營銷渠道發(fā)展運行情況24-27
• 3.2.1 自有渠道24-25
• 3.2.2 合作渠道25
• 3.2.3 連鎖經(jīng)營渠道25-26
• 3.2.4 電子渠道26-27
• 3.3 鹽城聯(lián)通營銷渠道發(fā)展 SWOT 分析27-33
• 3.3.1 優(yōu)勢28-29
• 3.3.2 劣勢29-30
• 3.3.3 機遇30-32
• 3.3.4 威脅32-33
• 3.4 鹽城聯(lián)通營銷渠道存在問題33-36
• 3.5 本章小結(jié)36-37
• 第四章 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化解決方案37-62
• 4.1 鹽城聯(lián)通網(wǎng)格化管理模式的內(nèi)容37
• 4.2 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化管理37-40
• 4.2.1 鹽城聯(lián)通網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵37-38
• 4.2.2 鹽城聯(lián)通推行營銷渠道網(wǎng)格化管理的意義38-39
• 4.2.3 鹽城聯(lián)通推行網(wǎng)格化的總體思路39
• 4.2.4 鹽城聯(lián)通網(wǎng)格化的舉措39-40
• 4.3 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化工作推進計劃40
• 4.4 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化執(zhí)行方案40-61
• 4.4.1 鹽城聯(lián)通網(wǎng)格劃分規(guī)則41-49
• 4.4.2 網(wǎng)格化市分職能調(diào)整穿透管理方式49-51
• 4.4.3 營銷渠道網(wǎng)格化考核激勵方式51-56
• 4.4.4 營銷渠道網(wǎng)格化資源下沉制度保障56-61
• 4.5 本章小結(jié)61-62
• 第五章 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化效益評估62-65
• 5.1 鹽城聯(lián)通營銷渠道網(wǎng)格化成果62-64
• 5.2 本章小結(jié)64-65
• 第六章 總結(jié)與展望65-67
• 6.1 全文總結(jié)65
• 6.2 研究的不足和未來工作展望65-67
• 參考文獻67-69
• 致謝69

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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本文編號：541368