發(fā)布時間：2017-07-06 15:21

  本文關鍵詞：保定移動公司網(wǎng)絡技術類員工績效管理體系改進研究

  更多相關文章： 技術員工 績效管理 KPI

【摘要】：過去二十年代以來,我國移動通信產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,移動通信的用戶規(guī)模也日益龐大,在移動通信發(fā)展、運營和競爭中,網(wǎng)絡質(zhì)量是重要核心競爭能力,而網(wǎng)絡技術員工是保障網(wǎng)絡核心競爭能力的核心因素。本文對網(wǎng)絡技術類員工的績效管理問題進行了研究,以優(yōu)化網(wǎng)絡技術類員工的的績效管理,幫助企業(yè)有效的激勵、保留、培養(yǎng)網(wǎng)絡技術員工,保障網(wǎng)絡建設、運維工作高效開展,滿足客戶網(wǎng)絡需求,保持通信企業(yè)核心競爭能力。論文圍繞保定移動公司網(wǎng)絡技術員工的績效管理問題,對相關理論、績效管理現(xiàn)狀、存在問題、績效管理改進方案進行了深入的分析和研究。首先,論文詳細分析目前績效管理體系中存在的問題,分析了網(wǎng)絡技術類員工的特點,然后建立了勝任力模型,采用KPI等方法制定了績效管理的改進方案,最后,對績效改進方案的實施保障進行分析研究。
【關鍵詞】：技術員工 績效管理 KPI
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究的目的及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外績效管理研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3 研究的重點及方法11-12
• 1.4 研究的思路與框架12-14
• 第2章 績效管理的相關理論14-21
• 2.1 績效管理的重要意義14-15
• 2.2 績效管理系統(tǒng)15-16
• 2.2.1 績效管理系統(tǒng)流程15-16
• 2.2.2 績效管理系統(tǒng)與勝任力的關系16
• 2.3 績效管理的工具和方法16-18
• 2.3.1 目標管理法（MBO）16-17
• 2.3.2 關鍵績效指標法（KPI）17
• 2.3.3 360度考核17-18
• 2.3.4 平衡記分卡（BSC）18
• 2.4 勝任力的相關理論18-21
• 2.4.1 勝任力的相關概念18-19
• 2.4.2 構(gòu)建勝任力模型的意義19
• 2.4.3 勝任力模型的構(gòu)建方法19-21
• 第3章 保定移動公司網(wǎng)絡技術類員工現(xiàn)行績效管理體系分析21-26
• 3.1 保定移動公司簡介21
• 3.2 保定移動公司網(wǎng)絡技術類員工的基本情況21-23
• 3.3 保定移動公司網(wǎng)絡技術類員工現(xiàn)行績效管理體系23-25
• 3.4 現(xiàn)行績效管理體系存在問題分析25-26
• 3.4.1 考核指標設計不夠科學合理25
• 3.4.2 績效管理過程缺少績效輔導和績效反饋25
• 3.4.3 績效結(jié)果應用維度單一25-26
• 第4章 保定移動公司網(wǎng)絡技術類員工績效管理改進方案26-44
• 4.1 網(wǎng)絡技術類員工的工作特點26
• 4.2 網(wǎng)絡技術類員工績效管理改進方案的設計原則26-27
• 4.3 網(wǎng)絡技術類員工績效管理改進方案的設計27-42
• 4.3.1 構(gòu)建勝任力模型，規(guī)劃員工的勝任能力27-32
• 4.3.2 優(yōu)化指標設計，改進績效計劃32-37
• 4.3.3 推進績效實施，改進績效輔導37-38
• 4.3.4 明確考核細則，規(guī)范考核程序38-40
• 4.3.5 增加績效反饋，，推動績效結(jié)果的應用40-42
• 4.4 網(wǎng)絡技術類員工績效管理改進方案的實施保障42-44
• 4.4.1 思想保障42-43
• 4.4.2 組織和人員保障43
• 4.4.3 制度保障43-44
• 第5章 結(jié)論44-45
• 參考文獻45-47
• 致謝47

本文編號：526746