隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)信息化系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展過程當中不可或缺的核心能力。電信重組后,作為主要運營商的中國電信由原來的固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)變?yōu)槿珮I(yè)務(wù)運營的綜合信息服務(wù)提供商,經(jīng)營的轉(zhuǎn)變也要求中國電信能夠迅速建立與新環(huán)境匹配的運營能力,以保持其在新的環(huán)境下的運營能力,OSS運營支撐系統(tǒng)在電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中成為使能器之一。 首先,本文論證說明為了實現(xiàn)中國電信戰(zhàn)略,中國電信OSS能力是戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要條件。通過OSS系統(tǒng)建設(shè),形成差異化經(jīng)營IT支撐能力,包括網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)資源數(shù)據(jù)動態(tài)管理、客戶業(yè)務(wù)快速開通、與外部信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,縮短了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)歷時,有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 其次,本文還指出目前運營過程當中,OSS系統(tǒng)面臨的各種困難,數(shù)據(jù)錄入以人工為主,準確率不高,數(shù)據(jù)與流程沒有實現(xiàn)緊密綁定,系統(tǒng)接口多,技術(shù)門檻高、建設(shè)成本開支較大,服務(wù)質(zhì)量缺乏有效監(jiān)控等問題,面對存在的問題,提出以下觀點: 1.提升面向客戶的一致性體驗,加強對銷售、營銷和業(yè)務(wù)融合的支撐能力 2.按照面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的方針,落實企業(yè)品牌經(jīng)營和精確管理策略 3.精確化管理支撐系統(tǒng)對供應(yīng)鏈的管理能力,進行橫向與縱向的應(yīng)用...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1中國電信tvtsoss信息系統(tǒng)目標架構(gòu)

3025290殷宏宇運營支撐系統(tǒng)(O55)在中國電信企業(yè)信息化中的戰(zhàn)略地位著規(guī)范的應(yīng)用實施和行業(yè)的發(fā)展變化，CTG一MBOSS也在與時俱進，不斷適應(yīng)新客戶需求和技術(shù)變革需要。中國電信的信息系統(tǒng)有省集中和集團集中兩種建設(shè)模式，應(yīng)用上分集團、省公，地市公司三級應(yīng)用和集團、省兩級應(yīng)用兩....

圖0.2中國移動NGBOSS規(guī)范體系隨著中國電信市場的不斷開放，競爭程度也日趨激烈，發(fā)展高端客戶，創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)成為中國移動的主要戰(zhàn)略措施，尤其是包括了集團客戶和合作伙伴在內(nèi)的商

圖0.2中國移動NGBOSS規(guī)范體系隨著中國電信市場的不斷開放，競爭程度也日趨激烈，發(fā)展高端客戶，創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)成為中國移動的主要戰(zhàn)略措施，尤其是包括了集團客戶和合作伙伴在內(nèi)的商業(yè)客戶市場成為各大運營商爭奪的焦點。作為完整的集團客戶運作體系的一個重要環(huán)節(jié)，盡快建立完善的集團客戶....

圖0.32006一2008年中國電信用戶總數(shù)(包括移動電話用戶數(shù)、固定電話用戶數(shù)及互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù))

算是比較早意識到055規(guī)范重要性的運營商。由于各種原因，原聯(lián)通規(guī)范的體系化相對不夠完善，而內(nèi)部調(diào)整比較多，也造成規(guī)范工作延續(xù)性不足。而原網(wǎng)通從中國電信分離出去后，大部分還是延續(xù)中國電信的規(guī)范。在各055系統(tǒng)規(guī)范方面，也是采取了跟隨戰(zhàn)術(shù)，因為中國網(wǎng)通和中國電信在很多方面還是比較接近....

圖0.1中國電信CTG一MBOSS規(guī)范體系整個055系統(tǒng)在實現(xiàn)如下的功能視圖

圖0.1中國電信CTG一MBOSS規(guī)范體系個055系統(tǒng)在實現(xiàn)如下的功能視圖。這些功能模塊可能是在不同的系統(tǒng)中些系統(tǒng)將通過系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一形成一個055整體，為客戶和中國電信實現(xiàn)功能視圖中所描述的功能。}一幾業(yè)，”“1{工具支，}丫丫保障、、…一匾^………………....

本文編號：4026655