營銷渠道是電信企業(yè)之間爭奪客戶的場所,管理良好的渠道,有利于市場的拓展,從而增加企業(yè)的效益。近幾年我國電信業(yè)經(jīng)過政企分開、企業(yè)重組等幾次大力度的改革之后,電信市場格局發(fā)生了顯著變化,中國電信市場正逐步形成綜合實(shí)力相對均衡的競爭新格局。中國通信行業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),以往單一的渠道營銷已經(jīng)不能滿足電信企業(yè)面對的市場競爭。面向新世紀(jì),只有樹立以市場為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念,只有順應(yīng)市場發(fā)展積極對渠道進(jìn)行有效分析和改善,將現(xiàn)代營銷理論與電信業(yè)結(jié)合,構(gòu)建有行業(yè)特色、中國特色的電信營銷學(xué)學(xué)科,并將其應(yīng)用于運(yùn)營實(shí)踐,才能培育出具有競爭優(yōu)勢的且可持續(xù)的營銷能力,才能在激烈的競爭中生存并穩(wěn)步發(fā)展。在這種新的競爭背景下,電信企業(yè)營銷渠道建設(shè)己成為一個(gè)值得高度重視的課題。本課題研究的主要是北京聯(lián)通公司營銷渠道分析和改善的有關(guān)問題,以電信企業(yè)營銷渠道建設(shè)為主線,運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的分析研究方法,著重研究營銷渠道改善。本文在總結(jié)國內(nèi)外關(guān)于營銷渠道研究成果的基礎(chǔ)上,從分析營銷渠道管理的影響因素入手,探析了營銷渠道的理論,并結(jié)合北京聯(lián)通公司在營銷渠道方面的現(xiàn)有狀況進(jìn)行了實(shí)證分析,以探求現(xiàn)有營銷渠道的...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１?６?Ｐ電信營銷組合??

２．４．?１基于６Ｐ理論的電信市場營銷研究??⑴６Ｐ市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展??市場營銷理論自１９世紀(jì)末創(chuàng)立以來，已發(fā)展為一門集經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社??會(huì)學(xué)、心理學(xué)和行為科學(xué)等多學(xué)科的綜合理論。上世紀(jì)６０年代，尤金？麥卡錫提??出了?４Ｐ營銷組合策略，其主要考慮的是企業(yè)內(nèi)部可以控制....

圖３－３電信企業(yè)重組方案??

競爭以中國電信為主，中國電信在新建小區(qū)和大客戶以及商業(yè)用戶方面的競爭最??為激烈，中國鐵通則以自殺式低價(jià)在高等院校等地區(qū)占據(jù)著明顯優(yōu)勢。而中國移??動(dòng)和中國電信的移動(dòng)產(chǎn)品和增值業(yè)務(wù)對中國聯(lián)通的固話產(chǎn)品替代也日益加劇。小??靈通業(yè)務(wù)方面，中國電信采取的接聽免費(fèi)和資費(fèi)降價(jià)套餐的營銷策....

圖3}現(xiàn)有貝道結(jié)構(gòu)

寬帶網(wǎng)絡(luò)是中國典型的優(yōu)勢資源，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展中，寬帶用戶和其他業(yè)務(wù)??的用戶給予了中國聯(lián)通雙重的驅(qū)動(dòng)力，中國聯(lián)通逐漸豐富了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，到目??前基本上具備了用戶投訴、調(diào)查、業(yè)務(wù)預(yù)受理等服務(wù)支持功能。但是網(wǎng)絡(luò)渠道的??銷售功能未能得到充分的開發(fā)。??⑷北京聯(lián)通公司己初步建成了以大....

圖３－７現(xiàn)有社區(qū)、客戶經(jīng)理渠道營銷體??⑶市場營銷渠道存在管理問題??業(yè)理，，

在原有社區(qū)內(nèi)面向公眾和中小企業(yè)客戶的銷售人員如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同，信息共??享，最大化的挖掘客戶，最終將影響客戶無縫覆蓋的實(shí)現(xiàn)效果，影響客戶信息共??享，最大化挖掘市場。（見圖３－７社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理營銷體系）??嘗會(huì)書??ｉＴｉ：涵侖務(wù)客戶經(jīng)遠(yuǎn)?理??□劃分５２８個(gè)社區(qū)，市區(qū)?□目前專....

本文編號(hào)：3956306