本文關鍵詞：社區(qū)成員視角的虛擬社區(qū)評價指標體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文以虛擬社區(qū)作為研究對象,旨在建立虛擬社區(qū)評價的指標體系及其在虛擬社區(qū)中的應用方法。文章從虛擬社區(qū)的概念、內(nèi)涵及其特征出發(fā),對國內(nèi)外虛擬社區(qū)概念、虛擬社區(qū)績效的影響因素、虛擬社區(qū)評價等方面的重要文獻進行較為全面梳理與分析,最后對這些文獻進行了總結,并結合國內(nèi)虛擬社區(qū)的發(fā)展狀況提出了虛擬社區(qū)評價的測量體系與研究模型。 通過文獻閱讀并結合我國虛擬社區(qū)的發(fā)展狀況,我們發(fā)現(xiàn)了國內(nèi)虛擬社區(qū)評價方面存在的主要問題,即缺乏從虛擬社區(qū)成員的角度進行虛擬社區(qū)評價的評價體系、對調(diào)查的實施過程缺乏控制、對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析過于簡單、對測評結果的利用不充分。 針對這些問題,本文提出了多維度多層次的虛擬社區(qū)評價指標體系,以及由指標體系轉(zhuǎn)化而成的針對虛擬社區(qū)成員的調(diào)查問卷,并通過對虛擬社區(qū)各類專家的問卷調(diào)查確定了測評體系中各級指標的權重。此外,本文使用統(tǒng)計軟件SPSS11.0對應用研究中的顧客滿意度數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,驗證了問卷以及評價體系的信度和效度,結果證明該測評指標體系和調(diào)查問卷對各類虛擬社區(qū)來說是合理、適用的。 在此基礎上,本文對評價指標體系在虛擬社區(qū)評價的應用方法作了實證研究,提出三種結果分析方法:相關分析,用于測定影響因素與虛擬社區(qū)績效各變量的相關性;方差分析,用于識別不同類型虛擬社區(qū)在影響績效方面的因素的差異;回歸分析,不但可以消除相關分析中兩個變量之間可能由于第三個變量的中介作用而產(chǎn)生的相關性,而且可以獲得影響虛擬社區(qū)績效的影響因素的重要程度。
【關鍵詞】：虛擬社區(qū) 績效 評價體系
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-6
• 1 導言6-12
• 1．1 研究背景6-7
• 1．2 研究領域7-9
• 1．3 研究目的9-10
• 1．4 研究意義10
• 1．5 研究創(chuàng)新點10
• 1．6 研究設計10-12
• 2 虛擬社區(qū)綜述12-38
• 2．1 虛擬社區(qū)概念的界定12-16
• 2．1．1 社區(qū)的概念12
• 2．1．2 虛擬社區(qū)的概念12-16
• 2．1．3 虛擬社區(qū)的概念的界定16
• 2．2 虛擬社區(qū)研究維度的確定16-19
• 2．2．1 虛擬社區(qū)構成維度的文獻綜述16-19
• 2．2．2 虛擬社區(qū)維度的界定19
• 2．3 虛擬社區(qū)的分類19-29
• 2．3．1 虛擬社區(qū)分類的文獻綜述19-25
• 2．3．2 虛擬社區(qū)分類的分類體系25-29
• 2．4 虛擬社區(qū)績效的影響因素29-32
• 2．4．1 Lindquist et al．(2002)的觀點29-30
• 2．4．2 Hernandes et al．(2003)的觀點30-31
• 2．4．3 Leimeister et al．(2004)的觀點31-32
• 2．5 虛擬社區(qū)評價的文獻綜述32-37
• 2．5．1 Adler，Shafer(1999)的觀點33
• 2．5．2 Cothrel(2000)的觀點33-34
• 2．5．3 Chignell et al．(2000)的觀點34
• 2．5．4 Preece，Baltimore(2001)的觀點34-35
• 2．5．5 Preece et al．(2004)的觀點35-37
• 2．6 以往文獻綜述的總結37-38
• 3 國內(nèi)虛擬社區(qū)的發(fā)展狀況38-47
• 3．1 虛擬社區(qū)發(fā)展的總體情況38-40
• 3．2 幾類典型虛擬社區(qū)的發(fā)展狀況40-47
• 3．2．1 論壇的發(fā)展40
• 3．2．2 網(wǎng)絡游戲社區(qū)的發(fā)展40-42
• 3．2．3 即時通訊社區(qū)的發(fā)展42-44
• 3．2．4 網(wǎng)絡購物社區(qū)的發(fā)展44-47
• 4 理論模型和研究方法47-58
• 4．1 模型設計和組成47
• 4．2 研究問題及假設47-50
• 4．3 調(diào)查問卷設計50-57
• 4．3．1 前因變量選擇50-52
• 4．3．2 結果變量選擇52-56
• 4．3．4 樣本選取56
• 4．3．5 問卷發(fā)放方式56-57
• 4．4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法57-58
• 5 成員視角的虛擬社區(qū)評價體系的確定與初步驗證58-71
• 5．1 虛擬社區(qū)評價體系形成的原則58
• 5．2 成員視角的虛擬社區(qū)評價指標體系的形成58-60
• 5．3 虛擬社區(qū)評價指標體系權重的確定60-62
• 5．4 虛擬社區(qū)評價指標體系的初步驗證62-71
• 5．4．1 評價體系指標的效度和信度分析62-65
• 5．4．2 初步檢驗總結65-71
• 6 成員視角的虛擬社區(qū)評價體系的應用與分析71-101
• 6．1 虛擬社區(qū)評價得分的計算方法71-73
• 6．2 對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析73-92
• 6．2．1 樣本構成與人口統(tǒng)計特征分析73-75
• 6．2．2 虛擬社區(qū)績效的信度、因子分析和統(tǒng)計描述75-78
• 6．2．3 相關分析78-80
• 6．2．4 方差分析80-85
• 6．2．5 回歸分析85-92
• 6．3 對調(diào)查數(shù)據(jù)的再挖掘92-101
• 6．3．1 不同虛擬社區(qū)的績效影響因素挖掘92-97
• 6．3．2 不同關注焦點的績效影響因素挖掘97-101
• 7 結論與展望101-105
• 7．1 研究結論101-103
• 7．1．1 成員視角的虛擬社區(qū)評價體系101-102
• 7．1．2 成員視角的虛擬社區(qū)評價體系的分析方法102
• 7．1．3 不同類型虛擬社區(qū)的績效影響因素102-103
• 7．1．4 不同關注焦點虛擬社區(qū)的績效影響因素103
• 7．2 研究的不足及對進一步研究和應用的設想103-105
• 7．2．1 調(diào)研數(shù)據(jù)方面103-104
• 7．2．2 評價體系方面104
• 7．2．3 研究模型方面104-105
• 參考文獻105-110
• 附錄一:成員視角的虛擬社區(qū)評價指標體系問卷調(diào)查110-113
• 附錄二:層次分析法專家打分表113-117
• 致謝117

【引證文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 鄧國峰;;網(wǎng)絡德育在校園網(wǎng)虛擬社區(qū)上的操作化應用范例研究[J];學術論壇;2009年08期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 程秀芳;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡口碑對消費者決策行為影響研究[D];中國礦業(yè)大學;2011年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉環(huán);交易型虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡互動對消費者購買意愿的影響研究[D];浙江大學;2011年

2 高麗;教育技術虛擬社區(qū)的社區(qū)粘度研究[D];上海師范大學;2011年

3 尼菲;虛擬社區(qū)用戶購買行為研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2010年

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6 黃谷子;虛擬社區(qū)客戶知識轉(zhuǎn)移與企業(yè)創(chuàng)新績效關系研究[D];浙江大學;2007年

7 范雙文;基于凝聚力的虛擬社區(qū)特征對社區(qū)績效的影響研究[D];浙江大學;2008年

8 姜勝;虛擬社區(qū)自組織演進研究[D];清華大學;2007年

9 任卓;SNS社交網(wǎng)站傳播策略研究[D];吉林大學;2009年

10 楊彥青;知識型虛擬社區(qū)客戶價值影響因素及客戶忠誠度研究[D];浙江大學;2010年

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本文編號：378169