本文關(guān)鍵詞：社區(qū)成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文以虛擬社區(qū)作為研究對(duì)象,旨在建立虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及其在虛擬社區(qū)中的應(yīng)用方法。文章從虛擬社區(qū)的概念、內(nèi)涵及其特征出發(fā),對(duì)國(guó)內(nèi)外虛擬社區(qū)概念、虛擬社區(qū)績(jī)效的影響因素、虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)等方面的重要文獻(xiàn)進(jìn)行較為全面梳理與分析,最后對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié),并結(jié)合國(guó)內(nèi)虛擬社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r提出了虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)的測(cè)量體系與研究模型。 通過(guò)文獻(xiàn)閱讀并結(jié)合我國(guó)虛擬社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r,我們發(fā)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)方面存在的主要問(wèn)題,即缺乏從虛擬社區(qū)成員的角度進(jìn)行虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)體系、對(duì)調(diào)查的實(shí)施過(guò)程缺乏控制、對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析過(guò)于簡(jiǎn)單、對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的利用不充分。 針對(duì)這些問(wèn)題,本文提出了多維度多層次的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以及由指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化而成的針對(duì)虛擬社區(qū)成員的調(diào)查問(wèn)卷,并通過(guò)對(duì)虛擬社區(qū)各類專家的問(wèn)卷調(diào)查確定了測(cè)評(píng)體系中各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。此外,本文使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS11.0對(duì)應(yīng)用研究中的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了問(wèn)卷以及評(píng)價(jià)體系的信度和效度,結(jié)果證明該測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和調(diào)查問(wèn)卷對(duì)各類虛擬社區(qū)來(lái)說(shuō)是合理、適用的。 在此基礎(chǔ)上,本文對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)的應(yīng)用方法作了實(shí)證研究,提出三種結(jié)果分析方法:相關(guān)分析,用于測(cè)定影響因素與虛擬社區(qū)績(jī)效各變量的相關(guān)性;方差分析,用于識(shí)別不同類型虛擬社區(qū)在影響績(jī)效方面的因素的差異;回歸分析,不但可以消除相關(guān)分析中兩個(gè)變量之間可能由于第三個(gè)變量的中介作用而產(chǎn)生的相關(guān)性,而且可以獲得影響虛擬社區(qū)績(jī)效的影響因素的重要程度。
【關(guān)鍵詞】：虛擬社區(qū) 績(jī)效 評(píng)價(jià)體系
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-6
• 1 導(dǎo)言6-12
• 1．1 研究背景6-7
• 1．2 研究領(lǐng)域7-9
• 1．3 研究目的9-10
• 1．4 研究意義10
• 1．5 研究創(chuàng)新點(diǎn)10
• 1．6 研究設(shè)計(jì)10-12
• 2 虛擬社區(qū)綜述12-38
• 2．1 虛擬社區(qū)概念的界定12-16
• 2．1．1 社區(qū)的概念12
• 2．1．2 虛擬社區(qū)的概念12-16
• 2．1．3 虛擬社區(qū)的概念的界定16
• 2．2 虛擬社區(qū)研究維度的確定16-19
• 2．2．1 虛擬社區(qū)構(gòu)成維度的文獻(xiàn)綜述16-19
• 2．2．2 虛擬社區(qū)維度的界定19
• 2．3 虛擬社區(qū)的分類19-29
• 2．3．1 虛擬社區(qū)分類的文獻(xiàn)綜述19-25
• 2．3．2 虛擬社區(qū)分類的分類體系25-29
• 2．4 虛擬社區(qū)績(jī)效的影響因素29-32
• 2．4．1 Lindquist et al．(2002)的觀點(diǎn)29-30
• 2．4．2 Hernandes et al．(2003)的觀點(diǎn)30-31
• 2．4．3 Leimeister et al．(2004)的觀點(diǎn)31-32
• 2．5 虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)綜述32-37
• 2．5．1 Adler，Shafer(1999)的觀點(diǎn)33
• 2．5．2 Cothrel(2000)的觀點(diǎn)33-34
• 2．5．3 Chignell et al．(2000)的觀點(diǎn)34
• 2．5．4 Preece，Baltimore(2001)的觀點(diǎn)34-35
• 2．5．5 Preece et al．(2004)的觀點(diǎn)35-37
• 2．6 以往文獻(xiàn)綜述的總結(jié)37-38
• 3 國(guó)內(nèi)虛擬社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r38-47
• 3．1 虛擬社區(qū)發(fā)展的總體情況38-40
• 3．2 幾類典型虛擬社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r40-47
• 3．2．1 論壇的發(fā)展40
• 3．2．2 網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)的發(fā)展40-42
• 3．2．3 即時(shí)通訊社區(qū)的發(fā)展42-44
• 3．2．4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物社區(qū)的發(fā)展44-47
• 4 理論模型和研究方法47-58
• 4．1 模型設(shè)計(jì)和組成47
• 4．2 研究問(wèn)題及假設(shè)47-50
• 4．3 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)50-57
• 4．3．1 前因變量選擇50-52
• 4．3．2 結(jié)果變量選擇52-56
• 4．3．4 樣本選取56
• 4．3．5 問(wèn)卷發(fā)放方式56-57
• 4．4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法57-58
• 5 成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)體系的確定與初步驗(yàn)證58-71
• 5．1 虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)體系形成的原則58
• 5．2 成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的形成58-60
• 5．3 虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的確定60-62
• 5．4 虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的初步驗(yàn)證62-71
• 5．4．1 評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的效度和信度分析62-65
• 5．4．2 初步檢驗(yàn)總結(jié)65-71
• 6 成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用與分析71-101
• 6．1 虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)得分的計(jì)算方法71-73
• 6．2 對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析73-92
• 6．2．1 樣本構(gòu)成與人口統(tǒng)計(jì)特征分析73-75
• 6．2．2 虛擬社區(qū)績(jī)效的信度、因子分析和統(tǒng)計(jì)描述75-78
• 6．2．3 相關(guān)分析78-80
• 6．2．4 方差分析80-85
• 6．2．5 回歸分析85-92
• 6．3 對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的再挖掘92-101
• 6．3．1 不同虛擬社區(qū)的績(jī)效影響因素挖掘92-97
• 6．3．2 不同關(guān)注焦點(diǎn)的績(jī)效影響因素挖掘97-101
• 7 結(jié)論與展望101-105
• 7．1 研究結(jié)論101-103
• 7．1．1 成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)體系101-102
• 7．1．2 成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)體系的分析方法102
• 7．1．3 不同類型虛擬社區(qū)的績(jī)效影響因素102-103
• 7．1．4 不同關(guān)注焦點(diǎn)虛擬社區(qū)的績(jī)效影響因素103
• 7．2 研究的不足及對(duì)進(jìn)一步研究和應(yīng)用的設(shè)想103-105
• 7．2．1 調(diào)研數(shù)據(jù)方面103-104
• 7．2．2 評(píng)價(jià)體系方面104
• 7．2．3 研究模型方面104-105
• 參考文獻(xiàn)105-110
• 附錄一:成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系問(wèn)卷調(diào)查110-113
• 附錄二:層次分析法專家打分表113-117
• 致謝117

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 鄧國(guó)峰;;網(wǎng)絡(luò)德育在校園網(wǎng)虛擬社區(qū)上的操作化應(yīng)用范例研究[J];學(xué)術(shù)論壇;2009年08期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 程秀芳;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策行為影響研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué);2011年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 劉環(huán);交易型虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[D];浙江大學(xué);2011年

2 高麗;教育技術(shù)虛擬社區(qū)的社區(qū)粘度研究[D];上海師范大學(xué);2011年

3 尼菲;虛擬社區(qū)用戶購(gòu)買行為研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

4 姜鵬云;中日兩國(guó)大學(xué)生主題類虛擬社區(qū)參與動(dòng)機(jī)的比較研究[D];東北師范大學(xué);2011年

5 錢程林;虛擬社區(qū)口碑傳播對(duì)成員參與的影響研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

6 黃谷子;虛擬社區(qū)客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2007年

7 范雙文;基于凝聚力的虛擬社區(qū)特征對(duì)社區(qū)績(jī)效的影響研究[D];浙江大學(xué);2008年

8 姜?jiǎng)?虛擬社區(qū)自組織演進(jìn)研究[D];清華大學(xué);2007年

9 任卓;SNS社交網(wǎng)站傳播策略研究[D];吉林大學(xué);2009年

10 楊彥青;知識(shí)型虛擬社區(qū)客戶價(jià)值影響因素及客戶忠誠(chéng)度研究[D];浙江大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：社區(qū)成員視角的虛擬社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：378169