隨著新一輪的電信業(yè)重組完畢,中國通信行業(yè)的三家運營商都進入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營階段。作為第三家進入益陽移動市場的益陽電信,在移動業(yè)務(wù)的運營經(jīng)驗和經(jīng)營模式上,與競爭對手均存在極大的差距,因此,益陽電信迫切需要對移動業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式進行更加深入地研究,以爭取在移動業(yè)務(wù)市場的拓展上取得較大的突破,從而抓住機遇,迅速取得競爭上的優(yōu)勢,為企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。本文首先從本地網(wǎng)的角度,運用SWOT分析模型和PEST分析方法,對益陽電信移動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進行了分析,確定了益陽電信在移動業(yè)務(wù)發(fā)展上的主要競爭對手,指出了益陽電信在競爭過程中的優(yōu)劣勢和機遇。然后針對益陽電信移動業(yè)務(wù)運營一年來的營銷策略和效果進行了重點剖析,總結(jié)了當前運營過程中存在的主要問題與不足,并結(jié)合移動業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點和當前經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié),進行了具體的調(diào)查與分析。在此基礎(chǔ)上,本文結(jié)合分析與調(diào)查的結(jié)果,運用市場營銷的理論,從益陽電信的實際出發(fā),制定了益陽電信移動業(yè)務(wù)下階段的營銷策略:要在深入推進聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的前提下,實施以融合為核心的產(chǎn)品和差異化的定價策略、聚焦客戶接觸點的客戶服務(wù)策略、多方位的客戶維系保持策略以及自有渠道... 

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 主要研究內(nèi)容及方法
2 益陽電信移動市場內(nèi)外部環(huán)境分析
    2.1 電信業(yè)重組及競爭格局分析
    2.2 益陽移動業(yè)務(wù)市場競爭環(huán)境分析
    2.3 益陽電信公司PEST 分析
3 益陽電信移動業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 2009 年公司經(jīng)營策略及效果
    3.2 運營過程中的主要問題與薄弱環(huán)節(jié)的辨識
    3.3 針對薄弱環(huán)節(jié)的進一步調(diào)查
4 益陽電信移動業(yè)務(wù)營銷策略的制定
    4.1 益陽電信移動業(yè)務(wù)市場營銷的整體戰(zhàn)略定位
    4.2 以融合為核心的差異化產(chǎn)品和定價策略
    4.3 聚焦客戶接觸點的服務(wù)策略
    4.4 多手段的客戶維系保持策略
    4.5 自有渠道與社會渠道并重的多渠道策略
5 益陽電信移動業(yè)務(wù)營銷策略實施的保障措施
    5.1 優(yōu)化組織架構(gòu)，適應(yīng)新環(huán)境下的市場營銷策略
    5.2 加強人力資源管理,打造基層高效團隊
結(jié)束語
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]中國電信移動業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D]. 王鵬.暨南大學 2009
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本文編號：3676949