伴隨著新一輪的電信重組,中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入3G全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。隨著行業(yè)整體服務(wù)水平的不斷提升,各大運(yùn)營(yíng)商之間的差距在逐步的縮小,用戶忠誠(chéng)度也在發(fā)生變化。隨著電信技術(shù)的不斷發(fā)展,語(yǔ)音業(yè)務(wù)低值化加速,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化發(fā)展空間比預(yù)期更大。號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一環(huán),擔(dān)負(fù)著抓住信息化發(fā)展機(jī)遇,實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的重?fù)?dān)。本課題將信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)及價(jià)值鏈理論相結(jié)合,從信息經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和用戶需求兩個(gè)角度,主要對(duì)信息服務(wù)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)及后向用戶兩部分來(lái)探討中國(guó)電信號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略。第一,作為信息服務(wù)價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,號(hào)碼百事通的發(fā)展不僅面臨著同行業(yè)中國(guó)移動(dòng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),還有來(lái)自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商以及細(xì)分市場(chǎng)下新興互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,號(hào)碼百事通應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略。第二,在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越關(guān)注客戶需求,以客戶為導(dǎo)向、充分挖掘用戶潛在需求,根據(jù)信息服務(wù)價(jià)值鏈定位重點(diǎn)業(yè)務(wù)、制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃成為運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的關(guān)鍵。本課題從用戶消費(fèi)需求、管理需求、傳媒廣告需求以及其他信息需求四個(gè)方面對(duì)號(hào)碼百事... 

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)框架
    1.3 研究方法
    1.4 研究目的及現(xiàn)實(shí)意義
第二章 相關(guān)理論研究綜述
    2.1 信息服務(wù)理論
        2.1.1 信息產(chǎn)業(yè)理論
        2.1.2 信息通信和信息服務(wù)
    2.2 價(jià)值鏈理論
        2.2.1 價(jià)值鏈理論的來(lái)源和發(fā)展
        2.2.2 價(jià)值鏈理論的應(yīng)用
        2.2.3 電信價(jià)值鏈
        2.2.4 信息服務(wù)價(jià)值鏈分析
    2.3 本章小結(jié)
第三章 號(hào)碼信息服務(wù)發(fā)展研究
    3.1 號(hào)碼信息服務(wù)的基本概念
        3.1.1 號(hào)碼信息服務(wù)的定義
        3.1.2 號(hào)碼信息服務(wù)的產(chǎn)生和起源
    3.2 國(guó)外電信企業(yè)信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展研究
        3.2.1 北美地區(qū)——美國(guó)
        3.2.2 西歐地區(qū)——法國(guó)
        3.2.3 太平洋地區(qū)——澳大利亞
    3.3 中國(guó)電信號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)
        3.3.1 中國(guó)電信號(hào)碼百事通
        3.3.2 號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展
        3.3.3 號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位
    3.4 本章小結(jié)
第四章 號(hào)碼百事通信息經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    4.1 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)移動(dòng)12580
        4.1.1 發(fā)展?fàn)顩r
        4.1.2 業(yè)務(wù)分類(lèi)
        4.1.3 市場(chǎng)戰(zhàn)略
        4.1.4 總結(jié)分析
    4.2 互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商
        4.2.1 谷歌Google
        4.2.2 百度
        4.2.3 總結(jié)分析
    4.3 細(xì)分市場(chǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)——攜程
        4.3.1 業(yè)務(wù)介紹
        4.3.2 競(jìng)爭(zhēng)策略
    4.4 傳統(tǒng)輔助性語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)提供商——中國(guó)郵政11185
    4.5 地方性語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)提供商——李素麗熱線96166
    4.6 號(hào)碼百事通發(fā)展策略
        4.6.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
        4.6.2 發(fā)展策略
    4.7 本章小結(jié)
第五章 號(hào)百信息服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈研究
    5.1 信息服務(wù)用戶需求分類(lèi)
        5.1.1 消費(fèi)信息需求
        5.1.2 通信管理需求
        5.1.3 宣傳推廣需求
        5.1.4 其他信息需求
    5.2 消費(fèi)信息業(yè)務(wù)
        5.2.1 消費(fèi)信息業(yè)務(wù)種類(lèi)
        5.2.2 消費(fèi)信息價(jià)值鏈分析
        5.2.3 重點(diǎn)業(yè)務(wù)選擇與市場(chǎng)定位
    5.3 通信管理業(yè)務(wù)
        5.3.1 通信管理業(yè)務(wù)種類(lèi)
        5.3.2 通信管理業(yè)務(wù)定位
        5.3.3 重點(diǎn)業(yè)務(wù)選擇
    5.4 綜合傳媒業(yè)務(wù)
        5.4.1 業(yè)務(wù)分類(lèi)及市場(chǎng)定位
        5.4.2 綜合傳媒價(jià)值鏈分析
        5.4.3 重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)
    5.5 其他信息業(yè)務(wù)
        5.5.1 業(yè)務(wù)種類(lèi)及定位
        5.5.2 戰(zhàn)略意義分析
        5.5.3 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
    5.6 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與下一步研究問(wèn)題
    6.1 論文的主要成果
    6.2 論文的創(chuàng)新之處
    6.3 不足之處與進(jìn)一步研究方向
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]BJ電信公司號(hào)碼百事通商務(wù)模式研究[D]. 王勛哲.廈門(mén)大學(xué) 2009
[3]面向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)移動(dòng)12580業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 孫娟.北京郵電大學(xué) 2009
[4]號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)平臺(tái)價(jià)值研究及運(yùn)營(yíng)建議[D]. 羅凡.北京郵電大學(xué) 2008
[5]移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈的控制力研究[D]. 余章坤.北京郵電大學(xué) 2007
[6]號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)分析與發(fā)展策略研究[D]. 陳海龍.北京郵電大學(xué) 2007
[7]電信產(chǎn)品生命周期分析系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D]. 馬賽.北京郵電大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3660185