發(fā)布時(shí)間：2021-12-24 16:19

　　作為信息傳遞的重要途徑和手段,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及也得到了迅猛發(fā)展,特別是在以固話業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商中發(fā)展迅速,無論是其所占營(yíng)業(yè)收入比重或是擁有客戶群數(shù)量都在不斷發(fā)生著巨大的變化。北京網(wǎng)通自2001年7月28日首次推出以“超級(jí)一線通”ADSL為代表的寬帶產(chǎn)品以來,經(jīng)過近八年的發(fā)展,人們對(duì)寬帶的理解進(jìn)一步加深,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。寬帶業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求日益旺盛,建設(shè)成本持續(xù)下降,接入技術(shù)日臻成熟,這些都為大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。本文首先簡(jiǎn)要介紹了寬帶技術(shù)及寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品,并以北京網(wǎng)通的一個(gè)城區(qū)分局——盧溝橋電話局為分析對(duì)象,對(duì)盧溝橋地區(qū)通信市場(chǎng)進(jìn)行了研究和分析;然后,結(jié)合長(zhǎng)期在基層一線部門開展寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的一些經(jīng)驗(yàn)摸索,分別從寬帶發(fā)展的目標(biāo)客戶群選擇、目標(biāo)客戶群——公眾客戶細(xì)劃及2009年公眾客戶的發(fā)展趨勢(shì)逐次進(jìn)行了論述,從而依據(jù)盧溝橋地區(qū)的公眾客戶特點(diǎn)確定了體驗(yàn)營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、價(jià)格營(yíng)銷等營(yíng)銷策略。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：43 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

北京市網(wǎng)民年齡分布①①數(shù)據(jù)來源:《2007年度北京地區(qū)客戶上網(wǎng)情況調(diào)查項(xiàng)目報(bào)告》，北京市信息化工作辦公室

(2)用戶的文化程度北京市網(wǎng)民中文化程度以高中至大本為主，其中大本的比例達(dá)到了38.1%，其次為高中24.2%和大專21.9%(如圖3一2所示)，超過90%的網(wǎng)民文化程度為高中及以上，大專及以上的網(wǎng)民所占比例為66.4%。從分文化程度的總體上網(wǎng)比例來看，大專及以上總體中的網(wǎng)民比例高達(dá)88.3%，初中及以下的總體中網(wǎng)民比例僅為4.7%，文化程度越高的總體中網(wǎng)民的比例越高，說明文化程度對(duì)是否上網(wǎng)有很大的影響。高中沖專l技校24.2%初中及以下、、、. 4.7%圖3一2北京市網(wǎng)民文化程度分布①(3)用尸的收八/J\下北京市網(wǎng)民中個(gè)人月收入在500元以下(包括無收入)的網(wǎng)民所占比例最高，達(dá)到22.5%

在用戶關(guān)心的月使用費(fèi)用、安裝費(fèi)用、上網(wǎng)速度、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)上應(yīng)用內(nèi)容和服務(wù)六個(gè)方面，無論是512k、ZM還是潛在用戶，均對(duì)上網(wǎng)速度的關(guān)心程度最高，分別達(dá)到81.40%、85.30%和87.2%(圖3一8)。月使用費(fèi)用安裝費(fèi)用上網(wǎng)速度網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)(故障率)網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)上應(yīng)用內(nèi)容和服務(wù) 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%一512k用戶，:，M用戶姍潛在用戶圖3一8用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品時(shí)考慮因素比例圖北京網(wǎng)通盧溝橋電話局2009年度寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究


本文編號(hào)：3550807