隨著中國(guó)電信業(yè)重組的塵埃落定,電信行業(yè)三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)新格局已經(jīng)形成,電信行業(yè)進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù),集團(tuán)業(yè)務(wù)由于其市場(chǎng)容量和產(chǎn)品的利潤(rùn)都存在著較大的成長(zhǎng)空間,未來(lái)將成為電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。而營(yíng)銷(xiāo)渠道作為運(yùn)營(yíng)商與最終用戶之間的橋梁,肩負(fù)著溝通、銷(xiāo)售、服務(wù)的多重功能,使通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)和協(xié)同變得更為重要。本文通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合理論、渠道基本理論、產(chǎn)品生命周期理論為依據(jù),對(duì)電信集團(tuán)客戶產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究。通過(guò)對(duì)渠道、客戶與產(chǎn)品的匹配性設(shè)計(jì),與渠道協(xié)同組織、職責(zé)、績(jī)效及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等的建設(shè),遵循“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的基本思路,以中國(guó)移動(dòng)HL分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)為例,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道協(xié)同模式進(jìn)行了研究及設(shè)計(jì)。建立一條能高效穿越組織架構(gòu)的綠色通道,既制定了渠道協(xié)同的流程;設(shè)計(jì)了渠道協(xié)同組織及職責(zé);渠道協(xié)同考核、監(jiān)控方案設(shè)計(jì);IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。并通過(guò)項(xiàng)目試點(diǎn)及實(shí)施效果的綜合評(píng)價(jià)體系,驗(yàn)證了設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性及操作性。改變了原營(yíng)銷(xiāo)渠道條塊分割的現(xiàn)狀,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速市場(chǎng)覆蓋和商機(jī)的深度挖掘。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的理論與成果加以梳理,結(jié)合使用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷... 

【文章來(lái)源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

渠道功能關(guān)系圖

由于移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)正處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期即競(jìng)爭(zhēng)期，所以移動(dòng)HL分公司在營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)方面對(duì)集團(tuán)客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)了多渠道并存戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)品市場(chǎng)快速拓展成了集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的核心。通過(guò)對(duì)客戶類(lèi)型進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，各渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)無(wú)縫覆蓋。圖3一2為以上各渠道功能差異對(duì)比圖:

梁道協(xié)同調(diào)研結(jié)果a

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3433038