本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑的價值——基于在線餐館點(diǎn)評的實(shí)證研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)口碑的價值廣為人知,卻頗難衡量。本文提出可以從網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)量、評分以及負(fù)面點(diǎn)評率三方面來量化網(wǎng)絡(luò)口碑為產(chǎn)品銷售收入帶來的價值,并進(jìn)一步提出價格對網(wǎng)絡(luò)口碑的價值具有一定的調(diào)節(jié)作用。文章通過大眾點(diǎn)評網(wǎng)餐館點(diǎn)評的實(shí)證分析表明,網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)量、評分以及負(fù)面點(diǎn)評率對產(chǎn)品的銷售收入有顯著的影響;價格的調(diào)節(jié)作用也確實(shí)存在,如對高價位的產(chǎn)品而言,口碑評分的重要性邊際遞增,不過隨著價位的提高,口碑?dāng)?shù)量所帶來的價值會大幅度遞減,甚至變?yōu)樨?fù)面。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)口碑 價值 價格調(diào)節(jié) 實(shí)證
【基金】：國家自然科學(xué)基金(70601006)項(xiàng)目的研究成果
【分類號】：F274;F49
【正文快照】： 一、引言現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和市場營銷理論研究證明,口碑在影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為上扮演著至關(guān)重要的角色(Brown and Reingen,1987),它能夠影響消費(fèi)者對于產(chǎn)品或是服務(wù)的選擇(KielLayton,1981;Ennew,BanerjeeLi,2000;Keaveney,1995)。在某些特定領(lǐng)域,這種影響甚至超過了電視、電臺

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  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑的價值——基于在線餐館點(diǎn)評的實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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