隨著移動通信的迅猛發(fā)展,移動電話替代固話的趨勢越來越明顯。作為固話運營商的忻州聯(lián)通面臨前所未有的挑戰(zhàn),要迎接這種挑戰(zhàn),進行戰(zhàn)略轉型、開展移動業(yè)務、實施全業(yè)務經(jīng)營勢在必行。本文分析了忻州通信市場與行業(yè)現(xiàn)狀,總結了國外運營商3G業(yè)務發(fā)展的經(jīng)驗與教訓,研究忻州3G市場用戶需求并進行市場細分,采用SWOT分析法深入分析忻州3G業(yè)務市場的競爭態(tài)勢,提出忻州3G業(yè)務市場定位與戰(zhàn)略目標,即實施客戶滿意度戰(zhàn)略,以競合的觀念推行成本領先和差異化競爭戰(zhàn)略。從戰(zhàn)術上講,忻州聯(lián)通要強化服務,充分利用全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢,推行產(chǎn)品組合營銷;要提高網(wǎng)絡質(zhì)量,打造客戶和業(yè)務品牌,結合品牌和質(zhì)量,靈活科學地制訂不同客戶群體的價格標準;要完善現(xiàn)有渠道,拓展外部渠道,利用網(wǎng)絡營銷,豐富營銷渠道;同時應選擇適當?shù)拿襟w組合和宣傳方式,實施整合傳播營銷。在獲得3G牌照后,忻州聯(lián)通成為真正的全業(yè)務運營商。忻州聯(lián)通要發(fā)揮整體優(yōu)勢,促進3G業(yè)務發(fā)展,一是發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢,實施多業(yè)務捆綁促進3G營銷。二是積極探索固話、3G網(wǎng)絡融合業(yè)務,為忻州聯(lián)通有效利用物力資源,充分發(fā)揮綜合運營商的獨特優(yōu)勢,促進3G業(yè)務的發(fā)展打下基礎。 

【文章來源】：山西財經(jīng)大學山西省

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

忻州人口占比及移動電話普及率的比較

圖 2-5 歷年 ARPU 值①市屬于經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)，用戶對電信資費敏感，移動業(yè)務的競爭主要在，價格戰(zhàn)在多級市場出現(xiàn)，ARPU 值逐漸下滑。戶忠誠度低，轉網(wǎng)率較高。的移動用戶與其他國家的相比，轉網(wǎng)率較高。通過調(diào)查顯示，忻州 “過去”與“未來一年內(nèi)可能轉網(wǎng)換號”指標的百分率（3.93%）明顯高于全國平均 GSM 用戶月均離網(wǎng)率為 2.80%②）。動數(shù)據(jù)業(yè)務增長速度較快，但新業(yè)務的構成依然簡單，語音業(yè)務仍是運營。短信收入在新業(yè)務收入中的比例較大，娛樂性、時尚性增值業(yè)務得到發(fā)小、用戶覆蓋面較窄。戶消費心理更趨成熟，隨著手機價格的不斷下降，越來越多的普通群體成

用戶增長情況

【參考文獻】：
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本文編號：3263478