隨著移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展,移動(dòng)電話(huà)替代固話(huà)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。作為固話(huà)運(yùn)營(yíng)商的忻州聯(lián)通面臨前所未有的挑戰(zhàn),要迎接這種挑戰(zhàn),進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)、實(shí)施全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。本文分析了忻州通信市場(chǎng)與行業(yè)現(xiàn)狀,總結(jié)了國(guó)外運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),研究忻州3G市場(chǎng)用戶(hù)需求并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,采用SWOT分析法深入分析忻州3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提出忻州3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略目標(biāo),即實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度戰(zhàn)略,以競(jìng)合的觀(guān)念推行成本領(lǐng)先和差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。從戰(zhàn)術(shù)上講,忻州聯(lián)通要強(qiáng)化服務(wù),充分利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),推行產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo);要提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,打造客戶(hù)和業(yè)務(wù)品牌,結(jié)合品牌和質(zhì)量,靈活科學(xué)地制訂不同客戶(hù)群體的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);要完善現(xiàn)有渠道,拓展外部渠道,利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),豐富營(yíng)銷(xiāo)渠道;同時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合和宣傳方式,實(shí)施整合傳播營(yíng)銷(xiāo)。在獲得3G牌照后,忻州聯(lián)通成為真正的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。忻州聯(lián)通要發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),促進(jìn)3G業(yè)務(wù)發(fā)展,一是發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢(shì),實(shí)施多業(yè)務(wù)捆綁促進(jìn)3G營(yíng)銷(xiāo)。二是積極探索固話(huà)、3G網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù),為忻州聯(lián)通有效利用物力資源,充分發(fā)揮綜合運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),促進(jìn)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 

【文章來(lái)源】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁(yè)數(shù)】：84 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

忻州人口占比及移動(dòng)電話(huà)普及率的比較

圖 2-5 歷年 ARPU 值①市屬于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，用戶(hù)對(duì)電信資費(fèi)敏感，移動(dòng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)主要在，價(jià)格戰(zhàn)在多級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)，ARPU 值逐漸下滑。戶(hù)忠誠(chéng)度低，轉(zhuǎn)網(wǎng)率較高。的移動(dòng)用戶(hù)與其他國(guó)家的相比，轉(zhuǎn)網(wǎng)率較高。通過(guò)調(diào)查顯示，忻州 “過(guò)去”與“未來(lái)一年內(nèi)可能轉(zhuǎn)網(wǎng)換號(hào)”指標(biāo)的百分率（3.93%）明顯高于全國(guó)平均 GSM 用戶(hù)月均離網(wǎng)率為 2.80%②）。動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快，但新業(yè)務(wù)的構(gòu)成依然簡(jiǎn)單，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍是運(yùn)營(yíng)。短信收入在新業(yè)務(wù)收入中的比例較大，娛樂(lè)性、時(shí)尚性增值業(yè)務(wù)得到發(fā)小、用戶(hù)覆蓋面較窄。戶(hù)消費(fèi)心理更趨成熟，隨著手機(jī)價(jià)格的不斷下降，越來(lái)越多的普通群體成

用戶(hù)增長(zhǎng)情況

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本文編號(hào)：3263478