本文試圖運用管理學(xué)知識,按照科學(xué)的市場細(xì)分方法、程序?qū)幽限r(nóng)村寬帶的客戶細(xì)分進(jìn)行研究,探索出完善、科學(xué)的農(nóng)村寬帶客戶類別或群體。當(dāng)前,寬帶業(yè)務(wù)在我國城市的發(fā)展可以說是如火如荼,然而在農(nóng)村的寬帶客戶細(xì)分存在不足,大部分地區(qū)還處于剛開發(fā)狀態(tài),城鄉(xiāng)差距十分巨大。本文運用科學(xué)的市場細(xì)分理論,分析了當(dāng)前的農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分的情況,研究出按用戶自然屬性、用戶需求、技術(shù)手段細(xì)分客戶的方式,細(xì)化得出河南農(nóng)村寬帶客戶群體和類別,以期能幫助農(nóng)村寬帶市場的進(jìn)一步突破。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：29 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分對電信運營商的現(xiàn)實意義
    1.3 與本文有關(guān)概念的界定
        1.3.1 農(nóng)村寬帶客戶
        1.3.2 基于特定主體的農(nóng)村寬帶客戶
第二章 客戶細(xì)分概述
    2.1 客戶細(xì)分依據(jù)
    2.2 客戶細(xì)分的原則和程序
第三章 河南農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分現(xiàn)狀分析
    3.1 河南網(wǎng)通農(nóng)村寬帶客戶概況
    3.2 基于運營商的農(nóng)村寬帶客戶分類
    3.3 基于特定主體的農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分模式
    3.4 基于農(nóng)村遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的客戶細(xì)分案例
        3.4.1 項目啟動的背景
        3.4.2 主要目標(biāo)客戶群
        3.4.3 技術(shù)支持系統(tǒng)
        3.4.4 項目帶來農(nóng)村寬帶客戶數(shù)的增長
第四章 河南農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分不足的原因及改善方案
    4.1 寬帶的客戶套餐過于單一
    4.2 用戶的綜合需求難以滿足
    4.3 基于不同技術(shù)手段的考慮不夠
    4.4 農(nóng)村寬帶客戶規(guī)范細(xì)分的改善方案
        4.4.1 客戶細(xì)分目標(biāo)的分步實施
        4.4.2 尋求用戶屬性需求和技術(shù)手段的合理組合
        4.4.3 農(nóng)村寬帶客戶細(xì)分的八大類
第五章 結(jié)論與建議
    5.1 主要結(jié)論
    5.2 進(jìn)一步細(xì)分農(nóng)村寬帶客戶的若干建議
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]寬帶的力量——農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育建設(shè)啟示錄[J]. 沈明才.  中國電信業(yè). 2007(04)
[2]一種適合新農(nóng)村建設(shè)的寬帶接入技術(shù)研究(本期優(yōu)秀論文)[J]. 陳秀忠,張永軍,張杰,魏建才,顧畹儀.  光通信技術(shù). 2007(03)
[3]基于不同視角的客戶細(xì)分方法研究綜述[J]. 劉英姿,何偉.  商場現(xiàn)代化. 2007(01)
[4]農(nóng)村寬帶——正在成為固網(wǎng)運營商的新熱點[J]. 侯自強.  世界電信. 2006(08)



本文編號：3189128