發(fā)布時(shí)間：2021-03-13 12:52

　　隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)網(wǎng)上銀行的興起,以及第三代通信技術(shù)的發(fā)展,為客戶提供電子化服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢(shì),在這個(gè)基礎(chǔ)上,電子渠道這種服務(wù)在服務(wù)行業(yè)油然而生。如何做好電子渠道的營(yíng)銷,成為運(yùn)營(yíng)商考慮的重點(diǎn)。電子渠道是以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ),為用戶提供交費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。通過(guò)電子渠道,用戶可以自由選擇自己喜歡的業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理,并不受地域、時(shí)間的限制。本文以甘肅聯(lián)通電子渠道為研究對(duì)象,通過(guò)介紹電子渠道的相關(guān)理論及甘肅聯(lián)通電子渠道的組成、所提供的服務(wù),分析甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷現(xiàn)狀和市場(chǎng)環(huán)境,提出了一套基于4Ps營(yíng)銷理論的營(yíng)銷策略,期望對(duì)甘肅聯(lián)通電子渠道今后的發(fā)展有所幫助。另外,也為其他行業(yè)電子化服務(wù)營(yíng)銷提供借鑒、參考。 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子渠道的發(fā)展
        1.1.2 電子渠道的應(yīng)用現(xiàn)狀
        1.1.3 國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商電子渠道現(xiàn)狀
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容及框架
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 論文框架
第二章 電子渠道市場(chǎng)營(yíng)銷理論綜述
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷一般理論
        2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
        2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的理論
        2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷種類
    2.2 電子渠道市場(chǎng)營(yíng)銷理論
        2.2.1 電子渠道營(yíng)銷理論
        2.2.2 電子渠道營(yíng)銷方式
第三章 甘肅聯(lián)通及電子渠道的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 甘肅聯(lián)通及電子渠道介紹
        3.1.1 甘肅聯(lián)通介紹
        3.1.2 甘肅聯(lián)通電子渠道相關(guān)介紹
        3.1.3 聯(lián)通電子渠道的分類
        3.1.4 聯(lián)通電子渠道提供的服務(wù)
    3.2 甘肅聯(lián)通電子渠道的發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.1 電子渠道用戶使用數(shù)
        3.2.2 電子渠道交易額
        3.2.3 業(yè)務(wù)受理量
        3.2.4 各地市業(yè)務(wù)發(fā)展情況
第四章 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷現(xiàn)狀分析與評(píng)價(jià)
    4.1 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷SWOT分析
        4.1.1 優(yōu)勢(shì)
        4.1.2 劣勢(shì)
        4.1.3 機(jī)會(huì)
        4.1.4 威脅
    4.2 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷環(huán)境分析
        4.2.1 宏觀環(huán)境分析
        4.2.2 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
    4.3 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)
        4.3.1 各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡
        4.3.2 缺乏統(tǒng)一的服務(wù)品牌
        4.3.3 缺乏對(duì)市場(chǎng)宏觀環(huán)境的分析和研究
        4.3.4 沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
        4.3.5 營(yíng)銷策略的質(zhì)量需要提高
        4.3.6 營(yíng)銷活動(dòng)的分析不夠,力度不夠
        4.3.7 銷售隊(duì)伍的執(zhí)行力不夠
        4.3.8 過(guò)度依賴于實(shí)體渠道營(yíng)銷
第五章 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷策略的制定
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 努力打造核心產(chǎn)品
        5.1.2 品牌建立
        5.1.3 產(chǎn)品包裝
        5.1.4 產(chǎn)品創(chuàng)新
        5.1.5 產(chǎn)品的服務(wù)
    5.2 價(jià)格策略
        5.2.1 低價(jià)定價(jià)策略
        5.2.2 免費(fèi)策略
        5.2.3 拍賣競(jìng)價(jià)策略
    5.3 營(yíng)銷渠道策略
    5.4 促銷策略
        5.4.1 廣告營(yíng)銷
        5.4.2 人員促銷策略
        5.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
        5.4.4 贊助
第六章 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷策略實(shí)施
    6.1 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷的基本保障
        6.1.1 甘肅聯(lián)通電子渠道的發(fā)展需要領(lǐng)導(dǎo)重視
        6.1.2 從財(cái)力上支持電子渠道的發(fā)展
        6.1.3 在物力上要保障電子渠道的建設(shè)
        6.1.4 電子渠道的管理人力也要有所保障
    6.2 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷策略的具體措施
        6.2.1 電子渠道服務(wù)需要不斷改善
        6.2.2 建立甘肅聯(lián)通電子渠道的品牌
        6.2.3 免費(fèi)向用戶提供電子渠道服務(wù)
        6.2.4 采有折扣讓利的形式銷售產(chǎn)品
        6.2.5 利用促銷定價(jià)招攬用戶
        6.2.6 細(xì)分用戶市場(chǎng),針對(duì)不同用戶使用不同的促銷手段
        6.2.7 針對(duì)不同類型的電子渠道,采取差異的促銷宣傳手段
        6.2.8 做好主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)
        6.2.9 與社會(huì)渠道合作,實(shí)現(xiàn)共贏
        6.2.10 做廣告宣傳,提升電子渠道知名度
    6.3 甘肅聯(lián)通電子渠道營(yíng)銷過(guò)程的控制
        6.3.1 銷售人員的培訓(xùn)
        6.3.2 績(jī)效管理
        6.3.3 激勵(lì)政策
第七章 結(jié)論和展望
    7.1 結(jié)論
    7.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]電子渠道推廣的5個(gè)秘訣[J].   科技與企業(yè). 2010(01)
[2]2010年實(shí)體渠道和電子渠道的全業(yè)務(wù)融合發(fā)展策略[J]. 馬繼華.  信息網(wǎng)絡(luò). 2009(12)
[3]全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下電子渠道建設(shè)研究[J]. 陳航.  廣東通信技術(shù). 2009(08)
[4]電子渠道:期待更多驚喜[J].   中國(guó)新通信. 2009(08)
[5]從電子渠道看電信市場(chǎng)走向[J]. 胡智海,駱念蓓.  通信世界. 2009(03)
[6]穎源：強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商電子渠道的戰(zhàn)略適應(yīng)力[J]. 李鵬.  通信世界. 2008(22)
[7]電子渠道在招商銀行構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用[J]. 徐偉,龔京平.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(15)
[8]淺析運(yùn)營(yíng)商電子渠道架構(gòu)的技術(shù)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)[J]. 于峰.  電信科學(xué). 2008(02)
[9]湖南移動(dòng)多電子渠道建設(shè)與研究[J]. 王朝,高陽(yáng).  電子商務(wù). 2007(05)



本文編號(hào)：3080251